Начало – половина дела

Наша анкета достаточно проста и не отнимет у вас много времени.
Нужно просто правильно и вдумчиво заполнить все поля.

Иконка Звезда Иконка Звезда Иконка Звезда

Форма заполнена на 0%

Базовые данные

Адрес вашего сайта *

Иконка Сохранено

Ваш телефон или e-mail *

Иконка Сохранено

Выберите необходимую услугу *

UA EN УСЛУГИ Мы РЕСУРСЫ БЛОГ КОНТАКТЫ Оставить заявку

Украина

+38 (044) 379-00-67

Алматы

+7 (717) 272-72-50

Тель-Авив

+9 (723) 37-41-655
Подождите 5 секунд... мир SEO загружается

Безупречная репутация в сети S.E.R.M.

Защита репутации это инвестиция в стабильность и продуктивное развитие бизнеса. Даже самый положительный имидж может быть подорван негативом клиентов и конкурентов, а это сразу приводит к уменьшению количества новых заказов.

В среднем, за 6 месяцев

Улучшение имиджа Вашего продукта или услуги в сети

SERM в TOPODIN.COM – максимальное улучшение имиджа Вашего бренда, продукта или услуги и Вашей личной репутации в сети.

Мы осуществляем как разовые масштабные исследования состояния репутации, так и мониторинг упоминаний на регулярной основе. Наш аналитический инструментарий обеспечивает отслеживание упоминаний по всевозможным критериям и параметрам.

Отделы SEO и интернет-маркетинга откорректируют состояние репутации, максимально улучшат имидж в зависимости от позиционирования бренда.

Будьте в курсе того, о чем говорит Ваша аудитория

Контролируйте состояние Вашей репутации

Улучшайте имидж бренда – развивайте Ваш бизнес

Почему наше кунг-фу сильнее?

Мы номер 1 в Яндекс и Google

Нивелировать негатив и обдуманно ответить на вызов потребителя способны только наши специалисты.

Применяем технологии частого сканирования

Моментально реагировать на информацию позволяет автоматический бренд-мониторинг рынка России и СНГ.

Работаем с лидерами мнений

Официальные представители и лояльные потребители, передают аудитории позитивный опыт работы с Вами.

Гарантируем конфиденциальность

Неразглашение полученной от Вас Конфиденциальной информации, храним в тайне наше сотрудничество.

Заказать SERM

Этапы работ по управлению репутацией онлайн (SERM)

1

Мониторинг информации по запросам Вашей тематики, исследования состояния репутации:

  • анализ поисковой выдачи
  • отслеживание упоминаний
  • оценка характера отзывов
  • выявление очагов негатива/нежелательной информации

2

Разработка стратегии управления репутацией:

  • составление контент-плана по написанию и размещению оптимизированных текстов по тематике бренда и PR-статей
  • создание плана противодействия негативным отзым
  • подготовка рекомендаций по работе с информацией в соц. сети
  • создание плана SEO-работ по оптимизации поисковой выдачи с учетом брендовых запросов
  • подготовка медиа-контента (в случае необходимости)

3

Внедрение стратегии улучшения репутации

  • публикация текстов, PR-статей, новостей, пресс-релизов на трастовых площадках
  • SEO-работы по выведению в ТОП ресурсов с положительной информацией
  • контроль аккаунтов в социальных сетях
  • коммуникация с лидерами мнений, реагирование на некорректные отзывы
  • размещение положительных аргументированных комментарием
  • регулярный мониторинг информации
Поднять репутацию

Тарифы

Положительный имидж нуждается в регулярном контроле. Необходимо периодически повторно проверять поисковик и социальные сети. Теперь мы вытесняем новый негатив еще до того, как его увидят Ваши клиенты:

Поддержка репутации

Мониторинг состояния репутации

Где о Вас пишут

Кто обсуждает бренд

О чем говорят

Как оценивают бренд

Какой негатив выявлен

Как работать с негативом

250$ в месяц

Управление репутацией

Написание статей

Публикация на ресурсах

Смещение негатива

Учет лидеров мнений

Размещение комментариев

Улучшение имиджа

750$ в месяц

Работа с социальными сетями и сайтами позволит нам искоренить негатив о Вас и Вашем бренде во всех направлениях рунета.

Поддержка состояния репутации онлайн

Мониторинг репутации

Реагирование на негатив

Поддержка имиджа

Составление рекомендаций

Контроль отзывов

Отчет по результатам

500$ в месяц

Автоматизация выявления негатива позволяет реагировать действительно быстро.

Управление репутацией

Эффективно и надежно

Сделайте on-line заказ и получите индивидуальное коммерческое предложение в течение 4 рабочих часов с момента оформления заявки.

Мы подберем для вас стратегию SERM, перезвоним и договоримся о этапах работ.

Анна Соломатина

Менеджер SERM-проектов

Заказать SERM

Search Engine Reputation Management (SERM) – управление репутацией в Интернете

1. Получение полного описания ситуации

Управление репутацией начинается с получения объективной информации о бренде. Специалистам надо убедиться, что компания не имеет негативных отзывов как на поверхности выдачи, так и где-то глубже, в социальных сетях, на форумах. Глобальный мониторинг ситуации – это основа первого этапа работ по SERM. Процесс позволяет выявлять любые упоминания бренда, даже на самых незначительных площадках.

 

2. Формирование стратегии для SERM

Определение реальной ситуации с репутацией нашего клиента позволяет переходить к поиску решений по выбору методу и средств для улучшения репутации, имиджа или утверждения пользователей в позитивном мнении о бренде или медийной личности. Страницы с лучшими отзывами о нашем клиенте выводятся в ТОП поисковой выдачи. Негативные страницы убираются из поля зрения ЦА или удаляются.

 

3. Создание мотивирующего к доверию контента

После формирования и утверждения стратегии для SERM сотрудники Топодин переходят к ее реализации. К сотрудничеству приглашаются копирайтеры, создающие статейную базу и не только. Используемые для работ литературные жанры определяются так: отзывы, обзоры, пресс-релизы, интервью, рецензии. Подготовленные тексты максимально охватывают сильные стороны нашего клиента, представляют его в лучшем свете.

 

4. Поиск авторитетных сайтов для сотрудничества

Управление деловой репутацией бренда реализуется за счет размещения текстов исключительно на трастовых площадках. Это необходимо поскольку отношение поисковых систем к сайту, представляющему продвигаемый бренд, оптимистичнее при наличии публикаций у авторитетов сети. К трастовым ресурсам следует относить: Википедия, популярные новостные порталы, востребованные тематические форумы, аналогичное.

 

5. Противостояние нападкам конкурентов

Далеко не каждый негативный отзыв можно относить к сигналу о неблагополучном продавце рынке. Писать жалобы, резкие высказывания в адрес компании могут конкуренты. В ход идут «обличающие во лжи», недобросовестности посты, а на практике – это заказные материалы. Цель создания компромата – подорвать веру пользователей в честность, добропорядочность, высокое качество и прочие позитивные стороны, - нашего клиента.

 

6. Работа в рамках маркетинговой стратегии

Успешное развитие интернет-магазина зависит не только от привлечения новых покупателей. Доказано, что старый клиент обходится ресурсу дешевле. Поэтому для ИМ важно усиливать позиции бренда за счет пошагового, планового выполнения маркетинговой стратегии: организация электронной рассылки, проведение акций/сезонных распродаж/конкурсов с призами, посты в социальных сетях, применение элементов контекстной рекламы.

 

7. Обратная связь и работа с отзывами

Своевременные ответы пользователям на любую их публичную или персональную активность показывают высокий уровень сервиса. Мы помогаем улучшать формы обратной связи, реагируем на негативные или позитивные отзывы о товаре или качестве обслуживания. Важно, что пользователи увидят, что они не безразличны продавцу, поставщику услуг и станут больше доверять бренду/медийной личности/владельцу магазина.

Для кого нужны услуги по SERM

Крупному бренду при таких стартовых данных:

  • Компании нужны инвесторы и клиенты
  • Надоело догонять конкурентов, хочется вести за собой, быть лидером ниши
  • Требуется повышение доверия со стороны соискателей на рабочие вакансии

 

Компании, которые на пути к получению статуса «крупный бренд»:

  • Агентства, работающие преимущественно с электронными данными
  • Клиники, лаборатории, образовательные центры, юристы
  • Центры организации досуга, ритейлу, ресторанам

 

Публичным личностям:

  • Артисты, владельцы бизнеса, политики
  • Имиджмейкеры, стилисты, модельеры, создающие собственное Имя в профессии
  • Лицам, обнаружившим негативную информацию о себе

Стоимость Online Reputation Management (ORM)

Под управлением репутацией онлайн подразумевается обязательная ликвидация негативных отзывов независимо от вида или качества площадки, опубликовавшей его. Полнота охвата, а также необходимость вести переписку или переговоры со стороной издателя не позволяют оценивать точно стоимость услуг по ORM.

Потребуется полная информация о ситуации с конкретным брендом или личность. Поэтому начинать приходится с проведения аудита репутации, по результатам формируется ценовой диапазон затрат, клиент может получить смету на выполнение работ. Сначала связываемся с менеджерами проекта с просьбой провести аудит. Далее ожидаем результатов и прейскурант.

Проект со средними объемами работ (при отсутствии большого числа негативных отзывов в СМИ, социальных сетях, где-либо еще – обойдется примерно в 120 000 рублей в месяц. Минимальный срок для договора – 5-6 месяцев.

Разработка стратегии по SERM занимает всего 1 месяц и стоит 250 000 рублей.

Минимальный срок для формирования репутации в интернете с нуля – 3 месяца. Минимальная оплата за квартал 210 000 рублей.

Можно заказать услугу по мониторингу появляющихся упоминаний бренда. Затраты на управление будут минимальные, поскольку задействуются только, когда система подает сигналы опубликованного негатива.

 

Вставать на защиту интересов деловой репутации необходимо в таких случаях:

  1. Высокая активность конкурентов с применением черного пиара против конкретного бренда/личности, когда компании не могут личным участием прекратить поток негативной информации.

  2. Волна возмущенных отзывов заполонила сеть (например, из-за внедрения обновлений интерфейса, выпуска нового товара или добавление услуг).

  3. При поиске лучших кадров, согласных работать с вами не только высокий гонорар, но имеющие не коммерческую мотивацию для получения должности.

  4. Требуется укрепление бренда, расширение зоны видимости в сети.

 

Статистика показывает, что клиенты отдают предпочтение брендам, которые имеют отзывы. Большая часть пользователей ограничивается прочтением последних 10 записей, при выборе товара или компании опирается на свежую информации. Сотрудники Топодин помогут улучшить репутацию в сети и берут на себя гарантийные обязательства в обеспечении эффективного результата.

Ответы на вопросы клиентов

Почему SERM необходим?

Чем SERM отличается от SEO?

Для каких отраслей работает?

Кто такие лидеры мнений?

Как узнать что о вас говорят?

С помощью услуги SERM Вы сможете:

  • Защитить репутацию бизнеса от негативного влияния некорректной информации в сети;
  • Опередить конкурентов благодаря высокому уровню лояльности аудитории к Вашему бренду;
  • Поддерживать положительный имидж;
  • Привлечь новых лояльных клиентов.

Чем SERM отличается от SEO?

Продвижение в поисковой сети общепринято использовать с целью улучшения видимости сайта в поисковой выдаче. В этом случае площадки продвигаются по запросам «купить пластиковые окна в Москве» и тому подобные.

Но пользователи регулярно вводят и запросы из серии «компания +отзывы» или «бренд +отзывы». Это значит, что потенциальный клиент, прежде чем обратиться к Вам, желает узнать, что о вас говорят в сети. SERM поможет контролировать репутацию Вашего бренда и формировать топ-10 в выгодном для вас виде.

Обычно SERM применяют в этих отраслях:

  • Интернет-магазины
  • Юридические компании
  • Туристические агентства
  • Клининг услуг
  • Продажа недвижимости
  • Отделка и ремонт
  • Гостиницы, пансионы
  • Клиники и аптеки
  • Образовательные центры
  • Политики и партии
  • Кафе, рестораны
  • Частные фирмы

Кто такие лидеры мнений?

«Лидеры мнений» - лица, которые пользуются высоким уровнем доверия целевой аудитории. При этом они проявляют регулярную активность в сети, размещая обзоры, комментарии в отношении различных объектов или ситуаций, тем самым влияя на их репутацию.

Почему важно работать с лидерами мнений:

  • 1. Они способны органично воздействовать на мнение аудитории;
  • 2. С их помощью можно подтвердить положительный образ бренда.

Обратитесь в Topodin – мы проведем мониторинг Вашей репутации и сообщим Вам:

  • C какой активностью в сети обсуждают Ваш бренд, сколько упоминаний находиться на первых страницах поисковой выдачи и на каких именно площадках.
  • Какие темы и инфоповоды из жизни Вашего бренда обсуждает аудитория.
  • Где и в каком количестве размещена негативная информация о вас.
  • Как бороться с негативом и как улучшить состояние Вашей репутации.

С уважением к Вам и Вашим клиентам, отдел управления репутацией Topodin.com

Получить просчет бюджета

По всем вопросам, связанным с услугами, вы можете оставить заявку на этой странице