Как можно и нельзя рекламировать товар: что диктует нам закон?

Отдаваясь в руки производителям рекламы, следует ознакомиться с теми принципами, которыми руководствуются подрядчики. Сопоставить их  с собственными представлениями об этике, а главное, проверить на соответствие существующим нормативам.

Общие требования к рекламе

Существующие нормативы делятся на два условных типа:

• реклама, служащая требованиям маркетинга;
• информация, побуждающая к действию или бездействию, согласующаяся с законодательством.

Наличие нормативов требует от рекламодателя обдуманности, умения совмещать в контенте продающую и отвечающую закону составляющие.

В основе качественного креатива лежит сотни или тысяча проверенных факторов. Любое спонтанное решение без проверки можно сразу выбрасывать в «мусор», каким бы гениальным оно не казалось. Данное утверждение в большей мере касается брендов, только выходящих с собственным предложением на рынок рекламы.

Подход креативщиков станет эффективным, если в работе последовательно выполняются три этапа, участвующие в создании продвигающего контента:

• изучение ниши рынка, где запускается бизнес;
• полноценное знакомство с целевойЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудиторией;
• получение обратной связи от запущенного проекта (контроль, анализ, исправления).

Исследование ниши рынка

Подразумевается, что конкуренты достаточно успешно продают товары и услуги сродни тому, что предлагает новый участник рынка. Поэтому здесь важно знать и говорить о собственном продукте. Сначала надо понять, как это делают конкуренты. С одной стороны, исследования помогут избежать повторов, возможных моментов плагиата. Одновременно с этим откроются скрытые качества товара, области применения, прочее. Качественное изучение рынка покажет следующее:

• как рекламируются конкуренты в разные сезоны;
• определить масштабы объемы бизнеса;
• отследить регулярность продаж, прочее.

Целевая аудитория

ЗнаниеНабор формул, в соответствии с которыми осуществляется формирование выдачи и ранжирование веб-страниц. Основная задача алгоритма ПС - продемонстрироватьПерейти к словарю терминов клиента поможет ответить на целый ряд вопросов, которыми задаются бизнесмены, вступая в выбранную нишу рынка. Например, такие:

• кому нужен конкретный товар;
• на каких площадках удобнее покупать;
• какие проблемы потребителя решает?

Чем больше база вопросов и ответов, тем качественней будет реклама – сам посыл для пользователей. Например, конфеты M&Ms. Решают одну проблему – утоляют голод. Но в обычной ситуации шоколад тает в руках, пачкает одежду. Отсюда слоган: «тает во рту, а не в руках». Новый посыл от компании полностью меняет взгляд на вещи и показывает клиенту дополнительные области применения товара: «хватит ли пачки M&Ms на просмотр фильма». Без отменного знания целевой аудитории создать такую качественную рекламу практически невозможно.

Обратная связь от запущенной маркетинговой кампании

Речь идет об обеспечении динамического анализа и контроля над распространенным рекламным материалом. Часто главная трудность заключается в том, что создатели объявлений (текстовых или медиаМедийная реклама – реклама, преподнесенная в качестве поисковых рассылок, изображений, публикаций, PR-событий, а также контекстной рекламы.Главным плюсом медийной…Перейти к словарю терминов ) не всегда знают, какой именно формат понравится большинству целевой аудитории. Какие потери будут, если игнорировать условное «меньшинство».

Понимать реальную ситуацию с пользовательской активностью помогают А/В и другие виды тестирования. В первые месяцы работы проекта разной могут существовать не только рекламные блоки (по контексту), но даже отличающиеся версии сайта. Так, например, крупные промышленные предприятия, торгующие оборудованием, сырьем часто находятся на распутье: какой же формат проекта удержит больше покупателей. Здесь важны дизайнерские идеи, которые должны полностью поддерживать работу маркетинговых отделов предприятий.

Найти идеальный формат рекламы равносильно остановке в развитии бизнеса. Ведь любой успех носит лишь временный характер и это обусловлено присутствием на рынке конкурентов, появлением новых приемов и инструментов (от аналитики до реализации проектов). Но придется повторить: не все методы хороши.

Существование ФЗ «О рекламе»

 Россия длительное время не имела нормативных законов, регулирующих деятельность в рекламной сфере. Точнее сказать обновленных форматов документации, которая бы охватывала разные виды деятельности, осуществляемой, в том числе через интернет. Общественность часто возмущалась неконтролируемой рекламой на ТВ и радио. Как результат, у аудитории сформировалось негативное отношение к любым видам анонсирующего контента.

Только в 2006 году был принят закон «О рекламе». За последние 15 лет в России стал формироваться своеобразный институт рекламных и маркетинговых структур. Появились профессии, которым обучают в торговых и других ВУЗах страны. Как результат, рекламное производство обрело структурные формы, поддающиеся описания и регламентированию. Вместе с изменениями правил игры, отношение аудитории к особому виду контента стало меняться. Многие даже приобщились к созданию объявлений, видео, прочего.

ТВ и интернет: что можно?

Закон «О рекламе» содержит несколько глав, каждая из которых имеет собственный набор статей.

Так, гл.1 ст.5 дает предпринимателям общие представления о нормативах рекламы. С содержанием полезно ознакомиться каждому, кто планирует заниматься привлечением посетителей за счет анонсов на радио, текстовых объявлений или роликов, иными способами.

Реклама в интернете также подчиняется правилам, прописанным в этой статье. Уточняющую информацию владельцы сайтов найдут в главе 3 ФЗ, в той части, где говорится о рекламе для отдельных видов товаров:

• медицинские услуги;
• алкоголь;
• табачные изделия;
• финансовые сервисы;
• военные услуги, прочие.

Для рекламы на ТВ выделена отдельная Глава 2 ФЗ. Здесь подробно прописаны правила, учитывающие требования аудитории, с которыми столкнулись телезрители в период 90-х. Уточняются допустимые форматы роликов, их длительность, громкость, площадки для размещения и частотаЧастотность или частота - общее число показов определенного пользовательского запроса за месяц. Как определяетсяПерейти к словарю терминов показов.

Глава 4 объединяет все виды рекламы вновь и предлагает механизмы саморегулирования в этой сфере.

Антимонополия

Информацию о работе соответствующего органа представлена в Главе 5 ФЗ. Антимонопольный орган – это организация (ФАС), которая контролирует рекламные пакеты. В ее полномочия входит издание документов обязательных к исполнению всем, кто:

• заказывает;
• производит;
• распространяет рекламный контентContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов .

Если законодательные органы местного принимают акты, противоречащие установленному порядку для рекламных средств, представители ФАС могут потребовать внесения изменений в текст документа. Кроме того, сотрудники антимонопольной службы могут подавать иски в суд от лица организации. Что подразумевает возможность оказаться в зале суда за нарушение, например, авторских прав даже, если правообладатель не имеет никаких претензий.

Если антимонопольный орган требует от организации предоставления документации, то ее запросЗапрос — слово или символ, вводимое в строке выдачи.Используется расширенный поиск:1) Оператор  «+» (или кавычки) перед требуемым словом ищет запросы с…Перейти к словарю терминов должен быть удовлетворен. Проверки – это часть работы ФАС. С другой стороны, юридические лица и ИП имеют право подавать ответные иски. В истории российской практике по делам о Рекламе уже имеются прецеденты, когда предприниматели выигрывали судебные тяжбы.

Недобросовестный рекламодатель – что грозит ему?

В 38 статье ФЗ говорится о наступлении гражданской ответственности за нарушение закона «О рекламе». На практике это означает, что суд может присудить не только штрафы, установленные конкретным документом. Предполагается, что истец имеет право требовать возмещение убытков, моральной компенсации, если для такого есть прецеденты. Размеры возможных выплат устанавливает ФАС.

Установленные штрафы за первое нарушение для представителей разных групп сведены в таблице.

Правила поисковых систем

Реклама в интернете не имеет каких-то особых предписаний. Публикуемый в сети материал (его качество и контент) подчиняется общим правилам обсуждаемого ранее закона. Но нет никаких специальных требований относительно длительности роликов, возможности размещать объявления или специальные элементы, подобные всплывающим окнам.

Но, к счастью для пользователей, в сети работают правила от Яндекса, Гугл, других поисковых систем. Причем, связанность аккаунтов зачастую ведет к стандартизации некоторых форматов. Если контент ранжируется в крупных поисковиках, он легко прописывается на молодых площадках. Также сегодня принято цитирование в Твитере из Инстаграм, ТикТок, прочего. Хотя существующие социальные сети выбирают для себя разные форматы по нормативам рекламы. Для сравнения: отличное отношение к видео публикациям в Инстаграм и на Тикток. Первая из площадок гораздо серьезнее относится к оригинальности публикуемого контента.

Что же запрещается поисковыми системами Яндекс и Google. К перечню товаров и услуг, реклама которых вызывает негативную реакцию со стороны администраций проектов, относится следующее:

• контрафакт (подделки, подражатели), публикация такого контента ведет к удалению рекламы и блокировке сайтов;
• товары или услуги, наносящие вред человеку (моральный или материальный), сюда относятся оружие, наркотики, а также сомнительная литература;
• продукты, способствующие проведению нелегальной деятельности (поддельные документы, в том числе фальшивые дипломы, паспорта и прочее);
• контент, который может вызвать шок или нанести оскорбление (пропаганда жестокости, дискриминации и подобное).

Что запрещается поисковиками?

Работа Яндекс и Гугл осуществляется автономно. Тем не менее, правила систем отвечают законодательным нормам, которые касаются не только рекламы. Сайты, нарушающие требования, наказываются так:

• получают предупреждения о нарушения (если они несерьезные без штрафных санкций);
• если владелец игнорирует рекомендации администрации, проект понижают в рейтинге или вовсе блокируют (сначала временно);
• серьезные проблемы с контентом могут привести к закрытию ресурса навсегда).

По последнему пункту следует отметить, что сегодня стало значительно труднее находить домены, согласные раздавать хостинг сайтам-нарушителям. Поскольку провайдеры также наказываются, как потенциальные участники виртуального мошенничества.

Владельцы сайтов не имеют права делать следующее:

• сообщать лживые данные о компании и товарах/услугах;
• рекламные объявления не могут вводить пользователей в заблуждение (объявления, ведущие на фейковые записи, удаляются без возврата инвестиций);
• упоминание третьих лиц допустимо только с их согласия.

Запрещается выкладывать вредоносное ПО, файлы для скачивания, а также создание страниц, цель существования которых – привлечение трафика и только. Контент должен быть хоть чем-то полезен для аудитории.

Поисковая система Google уделяют особое внимание сбору и использованию персональных данных. Вы можете сделать неправильно, но вряд ли это пройдет без падения трафика или подобных неприятностей. Сбор персональных данных должен сопровождаться пояснениями:

• зачем нужен;
• как информация будет использоваться;
• предельные полномочия для манипулирования данными (например, на каждом сайте есть предупреждения о файлах cookieКуки (от английского слова cookie's) - незначительный фрагмент данных, создаваемый страницей или сервером для сохранения сведений о посещении веб-сайта. Они…Перейти к словарю терминов ).

Очевидно, что часть данных о пользователях становится достоянием Big Date ранее, чем они совершат какие-либо в сети. Тем не менее, сайты с плохим скриптом, ненадежно хранящим: паспортные данные клиентов, пароли, ИНН, прочую финансовую инфу,- не смогут беззаботно работать в сети. (Здесь объяснение немного упрощено).

Также напомним, что в РФ действует закон «О персональных данных». Поэтому сайты, зарегистрированные на российских доменах должны следовать правилам, установленным в нем.

Реклама в Google и Yandex: ограничения

Интернет системы, в том числе социальные сети проявляют желание контролировать объемы и качество контента для взрослых. Реклама, содержащая деликатные подробности интимной жизни и подобное, должна отмечаться стикером 18+ (старше 18 и т.д.). Но даже при выполнении этого условия материал должен отвечать ряду правил:

• нельзя продавать товары для взрослых;
• запрещено публиковать эротические ролики или картинкиAlt (в русской транслитерации "альт") - это атрибут тега < img >, используемый для описания изображений. В содержании этого атрибута прописывается описание,Перейти к словарю терминов ;
• следует избегать показа обнаженного тела (его фрагментов).

Особенно строго за нарушениями в этой сфере следят асессоры Гугл. Некоторые сайты предпринимают отчаянные попытки модерировать медиа контент вручную. Так, поступают владельцы агрегаторов игр и брачных агентств, где аудитория в принципе готова к неожиданным показам обнаженных тел и не только.

Ко всему контента Google справедливы требования:

• реклама не должна нарушать действующее законодательство (в том числе, правил, установленных региональными органами самоуправления);
• содержание страниц, объявлений прочих элементов сети, проиндексированных в системе, должно учитывать открытость записей (контент для несовершеннолетних недопустим);
• нельзя публиковать материалы провоцирующей сексуальной направленности;
• запрещены для показов на сайте картины, изображающие насилие, а также участие детей в мероприятиях сексуального характера;
• продавать услуги, которые можно воспринимать, как предложение о выполнении сексуальных действий за плату.

Кроме того, в системе Гугл есть тип страниц, называемый YMYL. Что означает – Ваши деньги или Ваша Жизнь. Записи подобного рода встречаются на любых продающих сайтах, где есть форма заказа (и уж тем более оплаты). Попадание в список подобных страниц выгодно, поскольку при соблюдении всех правил, проекты достаточно высоко ранжируются. В конкретном контексте читателям полезно знать, что наивысшую оценку качества от Google получают ресурсы, где соблюдаются следующие ограничения на рекламе:

• продвигается только лицензированный контент;
• публикации, защищенные авторскими правами, используют в рамках закона;
• отсутствие анонсов азартных игр;
• предлагаются только проверенные медицинские услуги, рекомендованные экспертами сегмента;
• не используются запрещенные или просто чужие товарные знаки;
• использование политических материалов выполняется крайне аккуратно (без призыва к революциям, прочим активным действиям).

В Яндексе, который больше отвечает требованиям законодательства РФ, реклама секс-игрушек и алкоголя строго запрещена.

Технические требования редакции

Рекламный материал обладает не только смысловой нагрузкой. Существуют технические нормативы, предъявляемые поисковыми системами к контенту. Для любых записей в Гугл действует формула:

документ полезен + удобен для изучения + релевантен запросу пользователя (его тематике) = успешное ранжированиеРанжирование - процедура определение порядка в соответствии с рангом (применительно к веб-сайтам - авторитетом, релевантностью запросу). Результатом ранжирования,…Перейти к словарю терминов

Более профессиональные ответы о технических требованиях к специальному контенту опубликованы в закладке «Центр правил Рекламы Google». Для тех, кому достаточно обзорного взгляда полезно знать, что запрещается использовать следующие приемы:

• делать скрытым адрес фактического перехода при клике по рекламе (например, отображается – mail.ru, а открывается – km.ru);
• слишком креативные сочетания букв, необоснованное применение верхнего регистра букв, разделения типа: С.К.А.Ч.А.Т.Ь. и подобное;
• открывать для просмотра проекта без адаптивных версий, незавершенные и вовсе неработающие (много страниц с ошибкой 404Ошибка 404 или Not Found означает, что запрашиваемый ресурс может быть доступен в будущем, что не гарантирует прежнее содержание, а на данный момент доступа к нему нет.…Перейти к словарю терминов ).

Подобные требования действуют в поисковой системе Яндекс, прочих популярных сетях.

Использование торговых марок

Владельцев зарегистрированных брендов необходимо оповещать о планах на использование названия компания в рекламе. Если правообладатель подаст жалобу на публикатора, то показПоказ – просмотр пользователем страницы сайта. В контекстной рекламе означает отображение одного рекламного объявления. Иначе показ также называется…Перейти к словарю терминов объявления будет приостановлен. Главная проблема для специалистов по рекламе заключается в том, что не существует конкретного и полного списка брендов, запрещенных к свободному применению. Но варианты получения согласия на использование названий есть. Также предостережем новичков от метода подмены буквы и прочих уловок. Подобные фейки у многих брендов стоят на круглосуточном мониторинге.

Варианты наказаний за нарушение техправил

Поисковые системы, социальные сети, прочие виды ресурсов разработали собственный список мер, применяемых к нарушителям упомянутых требований. Наиболее распространенные способы ограничений выглядят, как различные блокировки:

• доменов, вплоть до удаления рекламы, созданной после применения штрафных санкций с упоминанием того же домена;
• объявлений, они просто не показываются;
• учетных записей (пользователи перестают получат доступ к своим аккаунтам);
• денежные штрафы, например, на ВК за выявление использования элементов фишинга (100 тысяч рублей).

Но в целом рекламные сети по-разному реагируют на нарушения. Значение имеет и тот факт, кто и при каких обстоятельствах выявил нарушение (сообщил о нем).

Бой маркетинговым клише

Вошедшие в обиход еще на заре создания интернета «лучшие», «самые», «первые» и прочие шаблоны уже давно перестали приводить клиентов. Дополнительный стимул для отказа от употребления подобных слов – санкции поисковых систем. Особенно актуальны наказания за применение сравнительных характеристик превосходной степени, когда они сочетаются с коммерческими уточнениями: «Лучшие цены». Также употребление «любой» может восприниматься неоднозначно, поскольку далеко не всегда соответствует фактическому значению слова: «в любой точке страны/мира» и т.д. Поисковые системы воспринимают подобные фразы, как попытки ввести пользователей в заблуждение. Статья 5 ФЗ «О рекламе» также содержит четкое указание на соответствие требования поисковиков законодательству.

Хотя полностью отказываться от слов «лучший», «главный», «самый»  необязательно. Достаточно сравнить предлагаемый товар или услугу с аналогичными у конкурентов (или из собственного ассортимента) и сравнить критерии продукта. Например, отлично работают приемы:

• эксперты в области SEO считают поиск самым эффективным способом привлечения трафика;
• более продвинутые типы хлебопечей с двумя лопастями для размешивания – лучшее решение для кухни, где регулярно пекут хлеб;
• главная особенность модели в добавлении видеокарты нового поколения: вы сможете смотреть, слушать и играть, не переживая о температуре процессора.

С другой стороны, если упоминаются выражения типа: «лучший производитель», «первый на мировом рынке» и т.д. вряд ли привлекут покупателей, но представители ФАС наверняка заинтересуются офертой. Зная современные условия рынка, не трудно предположить, что скоро объявят бой словосочетаниям «свои условия», «достойный сервис», «по европейским/мировым стандартам».

Сомнительное превосходство даже для авторов

Кроме уже приведенных способов похвалить собственный товар, существуют и более изощренные. Зарубежные маркетологи не говорят прямо, что их продукт лучший, но дают почву для размышлений, добавляя слово «возможно», «вероятно». Таким образом, поисковые системы имеют не утверждение, а высказанное в деликатной форме предположение: «лучше наших покрышек, возможно, вы не найдете». Да, и с позиций закона здесь все в порядке. Продавец не пытается ввести в заблуждение, а просто делится личным опытом.

Что же касается маркетологии в России. Аудитория давно отошла от пафосного стиля во многих сферах своей жизни. Даже песни стали петь проще, без завышенного слога.

Сегодня выражения «лучшие специалисты» или «долгий опыт работы» эффективно заменяется конкретикой:

• 20 специалистов;
• опыт работы 5 лет;
• выполнили 1000 заказов, из которых 182 для зарубежных заказчиковЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов .

Точно так надо поступать, если необходимо подчеркнуть использование современного оборудования или каких-то конкретных методов. Лицензии и сертификаты усилят впечатление.

Как выглядит недобросовестная реклама

Поисковые системы дублируют работу ФАС и максимально очищают пространство от некачественных анонсов. Если в интернете нарушения встречаются все реже, то на улицах городов пользователи продолжают получать информацию от недобросовестных конкурентов.

Кейс «Тинькофф»

Даже крупные бренды периодически попадают в ловушку маркетинговых приемах, которые заключаются в применении слов, поставленных в превосходную или сравнительную степень. Бдительность проявили даже не конкуренты, а сами клиенты банков.

Для этой же карты была выпущена еще одна реклама, также вызывающая вопросы у ФАС.

Это нарушение могло обойтись «Tinkoff» крупным штрафом.

Уральский государственный университет

В 2018 году студенты заведения вывесили на одной из стен здания плакат: «УГУ- лучший ВУЗ России». Представители ФАС ограничились просьбой о деинсталляции рекламного проекта.

В обоих описанных случаях, рекламопроизводители могли привести данные опроса населения, использовать экспертное мнение или показать превосходство практическими примерами. Например, «УГУ выпустил N докторов/профессоров/Нобелевских лауреатов.

О вредных привычках, эротике и нецензурной лексике

Как уже упоминалось в РФ запрещено продвигать алкоголь и табак (торговать можно). В интернете под запретом оказались безалкогольные напитки пиво и шампанское. В России за рекламу виски под санкции попала «Афиша».

Поскольку на продажи не распространяется запрет, маркетологи ищут уловки чтобы хоть как-то привлечь покупателей. Без прямого упоминания продукции пытаются использовать наводящие вопросы или слова из тематики: игристое настроение, напитки, пар и т.д.

С табаком ситуация еще серьезней. Действие закона «О рекламе» усиливает тот факт, что Россия уже 7 лет остается участником Женевской конвенции Всемирной организации здравоохранения. В 2015 году один из столичных магазинов оштрафовали на 500 тысяч магазин и 25 тысяч его директора.

К слову сказать, подобные ситуации возникают даже в США. Находчивые предприниматели все равно находят лазейки в законах и предлагают клиентам с базовым товаром каннабис в подарок. Так поступили владельцы галереи DistrictDerp. Обучив собаку писать картины, они нашли покупателей для них. Однако сюрпризов для новых владельцев картин стал подарочек – несколько грамм марихуаны. По законам штата продавать каннабис нельзя, но дарить можно. Этим и воспользовались находчивые предприниматели. Сейчас решается дальнейшая судьба галереи.

Реклама эротического содержания также под строгим запретом. Российские рекламные кампании уже имели проблемы с изображениями на своих постах не очень одетых девушек. Один из случаев имел место в Челябинске. Там же УФАС штраф получил магазин с названием «Орехуительные цены». Кроме того, вышел запрет на использование символов Победы в откровенно коммерческих целях. В 2020 рекламщики столкнулись с еще одной проблемой. Попытками продвигать вместе с Героями Второй Мировой Войны фотографии представителей фашистской Германии. Уже известно, как минимум, об одном случае возбуждения уголовного (не просто штраф!) дела. Публикатора обвиняют в размещении фото молодого Гитлера на сайте «Бессмертного полка».

Осторожность в рекламных средствах приходится сохранять буквально всем. Поскольку даже безобидная шутка может привести рекламодателя к много тысячному штрафу. Хотя у нас в запаснике имеются очень наглядные примеры, хочется уберечь владельцев сайтов от почти «детской» ошибки. Такие слова, как «вооружившись» (хоть и знаниями), «тариф «Порублю», «объявить бой/войну чернымСпамдексинг – обобщенное название способов продвижения вебсайтов нечестным путем, так же именуемое как «черная оптимизация». Включает в себя множество…Перейти к словарю терминов лесорубам». Надо сказать, что нарушения в этой сфере случаются все реже, поскольку достаточно много брендов оштрафовали на суммы от 200 тысяч рублей в 2018 году.

Неравенство между людьми

Обычно обозначенный вид нарушений относят к рекламе расизма. Однако на практике запрещается транслировать предпочтительность к людям по гендерному признаку, национальному, возрастному. В первой главе ФЗ «О рекламе» найдутся ответы на эту тематику. Найти нарушение возможно даже в самых безобидных ситуациях.

Хотя в данном изображении и сопутствующем тексте нет унизительных слов или намеков для людей разных рас. Но пиарщиков возмутило сравнение кожи животных с человеческой. ФАС этот эпизод пропустил без санкций.

Слова иностранного происхождения

Запрещено использование заимствованных слов без перевода. Причем имеется ряд уточненных требований к оформлению текста:

• перевод дается в адаптированной форме, где требуется надо уточнять и разъяснять суть;
• шрифт перевода по величине не может отличаться от оригинального текста;
• потребитель получает перевод без каких-либо дополнительных усилий (это к размещению объектов в теле объявления).

Еще одна мебельная компания, в данном случае из Саратова, опубликовала запись: «StopСтоп-словами называют единицы речи, которые в алгоритмах поисковиков игнорируются, поскольку не имеют самостоятельного смысла. Сюда относится следующее:…Перейти к словарю терминов ! Лучшая цена! SaleCost per Sale или CPS (в переводе с английского - цена за продажу) - модель образования цены в сфере интернет-рекламы. Тут необходимость взаиморасчетов по рекламе возникает…Перейти к словарю терминов ! Распродажа». Даже несмотря за присутствие в тексте «Лучшая цена», официальный штраф в 200 тысяч рублей выписали за то, что слово «Sale» по шрифту выделялось от остальных.

Проведение акций или конкурсов

«Получай призы в каждой пачке», - знакомо? Сегодня, чтобы запустить подобную рекламную кампанию необходимо достаточно подробно описать условия проведения. Основные требования к рекламе подобного рода таковы:

• правила проведения (допускается ссылкаUniform Resource Locator или сокращенно URL - это стандартизированный, принятый повсеместно способ прописки адреса веб-сайта в глобальной сети. В дословном переводе термин…Перейти к словарю терминов на интернет ресурсы);
• указание данных об организаторе (контакт в онлайн или офлайн);
• длительность мероприятия (день, год, месяц);
• число призов (5 футболок, 6 маек, 1 смартфон конкретной марки, а также пополнение счета от 10 до 500 рублей каждому);
• где, как и в какой период времени победители смогут получить призы.

Но лучше находить место на обертке пачки (чипсов) для подачи информации, хотя бы самой основной. Поскольку иначе, остается риск получить штраф.

Еще раз о цензуре: кейс о «маленькой, но своей»

В 2016 случайный образом был запущен челлендж с рекламным трендом, намекающим на размеры груди, мужских гениталий. Кампания получила распространение на улицах Барнаула, Брянска, Ульяновска. Представителям ФАС пришлось обращаться к филологам, чтобы остановить модный бум и привлечь к ответственности нарушителей.

Обязательные лицензии

Ряд видов деятельности требует от предпринимателя наличия соответствующих документов. Отсутствие лицензии могут не заметить, если компания не занимается продвижением конкретных услуг. Но при запуске рекламной кампании наличие лицензий – обязательно.

ФАС может предъявить претензии даже поисковым системам. Один из прецедентов случился в 2015-2016 годах. Тогда законодательный орган наказал Google и Mail.ru за распространение информации о бренде «Рускредит» (таргетирование), не имевшем лицензий.

Кроме того, рекламный контент финансовых услуг должен содержат исчерпывающие данные об их сути. Нельзя указать только начальный порог процентной ставки. Обязательно указывать правовую форму существования и работы организации

Медицинские услуги

Не так давно ряд сайтов из этой тематики имели проблемы с трафиком. Проблем было несколько и их можно объединить в условные группы:

• салоны красоты и косметологии не учли, что их сервис относится к медицинским услугам;
• отсутствие уточнений о возможных противопоказаниях и последствиях, осложнениях;
• нет предложений на предварительную консультацию;
• использование терминологии, граничащей с нецензурной бранью.

Заинтересованные в продвижении медицинских услуг найдут точные ответы в главе 7 ФЗ «О рекламе». Там есть список запрещенных тем, услуг, товаров.

Несколько советов от производителей рекламы

Существует ряд простых способов создания продвигающего контента. Проверенные маркетинговые формулы позволяют привлекать целевую аудиторию со всей сети или только из отдельного региона.

Эксперты отрасли рекомендуют использовать базовые формулы, наполняя каждый шаг осмысленным подходом к соблюдению закона.

В наших публикациях уже встречались описания рекламных механизмов, подходящие под разные коммерческие цели. Остановимся на двух наиболее простых формулах.

AIDA – четыре шага к приведению клиентов

Аббревиатура из 4 английских букв расшифровывается так:

• Attention – Внимание (представление оферты).
• Interest – Интерес (сообщение об ограничениях предложения по времени или количеству товаров).
• Desire – Желание (призыв совершить покупку).
• Action – Действие (успешная сделка).

Как это реализуется на простом примере:

• Внимание привлекается необычными приемами внутри объявления (шрифт, картинка, цвет).
• Интерес вызывается за счет магнитов текста в названиях: «Поднять продажи до весны», «7 способов, как повысить конверсию быстро и надолго».
• Суть коммерческого предложения, основные выгоды используют, чтобы призвать клиента к действию.
• После отрабатывается принятие решения о покупке.

У этой формулы есть большое число аналогов. Основные из них содержат дополнительные шаги между 1 и 2, а также 2-3. Некоторые учитывают посторговые отношения.

Вторая формула, о которой хочется напомнить, выглядит так ODC:

• Offer – Предложение
• Deadline – Временное ограничение
• Call to action – Совершение действия, чтобы успеть

Однако еще раз акцентируем внимание на том, что любые формулы не принесут ничего кроме вреда, если при создании нарушаются законы.

Как правильно формировать рекламные сообщения?

Понадобится разумный подход в применении трех китов успешного посыла:

• метрики;
• контроль или обратная связь;
• анализ.

Главное ваши преимущества, а не то, чем предприятие или товар отличается от конкурентов. Наоборот, сравнение условной буханки хлеба с аналогичным товаром от другого пекаря, скорее раздражает, чем впечатляет или вызывает желание купить.

Для среднего и малого бизнеса придется потрудиться, чтобы найти собственные привлекательные элементы, которые позволят выжить в интернете. Но какие бы фишки не красовались в теле объявлений, надо соответствовать предложению, в том числе и сервисно. Люди часто готовы платить больше за комфортные условия оформления и получения покупки.

Также важно помнить о следующем:

Информация, побуждающая к действию – это реклама. Публикация объявления – тоже. Даже обсуждения бренда в социальных сетях – тоже реклама.

Жалобу на рекламу может подать не только конкурент или представитель ФАС, это доступно каждому прохожему.

Нельзя унижать и оскорблять покупателей, конкурентов, недовольных клиентов.

Условия акция и скидок должны уточняться в полной мере на каждой единице товара, участвующей в мероприятии.