Аудит юзабилити сайта: почему клиенты уходят, не сделав даже клика

Лучшая проверка для сайта – это одобрительное к нему отношение со стороны пользователей. Удобный и понятный ресурс не хочется покидать даже, если вся необходимая информация уже получена. Но иногда разработчики не учитывают каких-то нюансов и довольно важные блоки остаются незамеченными покупателями. Аудит юзабилити сайта поможет определить степень комфортности и выявит места, мешающие покупателям продвигаться по воронке продаж. Результаты выполненных работ, обрабатываются и клиентам выдаются рекомендации по улучшению ресурса.

Читать позже

Проблемные места, выявляемые аудитом юзабилити

Сталкиваясь с проблемой, его владельцы затрудняются определиться с тем, к какому специалисту обращаться и что именно заказывать. Мы подготовили небольшую шпаргалку, которая поможет понять: сегодня нужен аудит юзабилити. Ниже перечисленные проблемы считаются причиной плохих конверсий и требуют срочного устранения:

  • показатель отказов катастрофически растет;
  • низкие цифровые значения по вовлеченности и глубине просмотров;
  • растет число жалоб и негативных отзывов;
  • владелец ресурса сам видит, что структура сайта сложна для понимания, пользователи с трудом находят нужное, но способа все исправить – пока не видно.

Для крупных, конкурентных регионов или ниш рынка ошибки в указанных локациях могут стоить прощания с бизнесом в интернете.

В какой последовательности проходит аудит юзабилити сайта

После подачи заявки, согласования всех подробностей и заключения договора специалисты Topodin приступают к получению текущих данных о целевых страницах. Как правило, их посещают пользователи, нашедшие информацию о сайте в одной из двух поисковых систем. Поэтому для первоначального анализа берут такие инструменты:

  • Гугл Аналитикс – применяется группировка отслеживаемых параметров с индивидуальной фильтрацией;
  • Яндекс.Метрика – основательный анализ трафика с разделением анализа на составляющие (по карте кликов и скроллинга, с помощью Вебвизора*, прочего);
  • Алгоритмы сайтов, позволяющих создавать опросы, в том числе посредством социальных сетей .

* Вебвизор – инструмент, позволяющий проматывать на экране поведение среднестатистического пользователя, подобно отснятому кино.

Дизайн и взаимное расположение элементов страниц

Кто создавал вам сайт? Сами, уже не помните или профессионалы? Понять это несложно при грамотном подходе к разработке стилистика ресурса выдержана в едином ключе. Найдя на одной из страниц кнопку «купить», пользователь точно будет знать, где идентичная единица находится на другой. Убедитесь, что ниже перечисленные ориентиры, в полной мере используются на вашем сайте:

  • шапка (или верхняя полоса страницы) содержит название компании, бренда/логотип;
  • контент релевантен заголовку;
  • пользователю, попавшему на сайт, понятно, куда и зачем он пришел;
  • посадочная страница должна содержать информацию по факту объявления, от которого произошел переход на сайт (оба элемента выдержаны в одной цветовой гамме);
  • меню сайта занимает видное место, легко находится скроллинг;
  • наличие адресов и телефонов на видных местах, желательно в шапке;
  • предложения, акции, скидки заметны, легко читаемы, для этих объектов часто применяется А/В тестирование;
  • плюсом считается наличие кнопок социальных сетей, как и возможность входа, регистрации посредством них.

Что еще можно проверить самостоятельно до обращения к профессионалам?

Параметры текста также относятся к критериям, влияющим на комфортность использования сайта. В конкретном случае имеется в виду шрифт: величина и цвет букв в статьях, заголовках, названиях. Необходимо учитывать достаточную контрастность шрифта и фона, их взаимную сочетаемость. Наличие таблиц, списков, инфографики, прочих подобных элементов способствует пониманию текстов.

Добавленные на сайт картинки должны отвечать определенным техническим требованиям. Предпочтение отдается изображениям с детальной прорисовкой мельчайших подробностей товара. Там, где это уместно и осуществимо, добавьте функцию – увеличительное стекло. Используя эксклюзивные фото, смело добавляйте водяные знаки. И не забывайте, для россиян Москва – законодательница мод. Поэтому стремитесь привносить на свой портал самые инновационные идеи, быстрее, чем это делают в столице.

Структура сайта должна отвечать стандартным требованиям и содержать, следующие пункты меню:

  • каталог, если имеется достаточно широкий ассортимент;
  • страница с адресами и телефонами для обращения в поддержку;
  • прайс-лист;
  • блок с отзывами, комментариями.

Дополнительно проверяют отсутствие дублей в контенте. Глубина вложенности страниц не должна превышать более 3 ходов от главной. При наличии проблем последнего плана лучше довериться специалистам, знающим как все исправить.

Для покупателей дополнительно удобны продающие блоки, которые помогают магазинам значительно повышать конверсии. Полезно размещать следующие элементы:

  • счетчики по времени в обратном направлении или числа оставшихся единиц товара;
  • график работы портала;
  • любая фактическая информация о взаимодействии ресурса с довольными клиентами;
  • информация о сотрудничестве с обществом прав потребителей, другие аргументы, предоставляющие гарантии вашей добросовестности;
  • список партнеров.

Когда все элементы сайта придут в надлежащий вид и взаимодействие с ними станет удобным и понятным, клиенты перестанут уходить от вас к конкурентам. Большим плюсом будет наличие адаптивной или мобильной версий сайта. Для таких регионов, как Москва, Питер, Краснодар, другие крупные города – это уже даже не обсуждается. Заказать полную проверку вы моежете у нас и получете полный ответ в виде отчета, где под каждым пунктом будет предложен пример исправления. 

Оцените статью: 4.5 (2)
Следующая статья: Повышение продаж с помощью аккаунтов и групп социальных сетей
Предыдущая статья: Аудит коммерческих факторов: эффективность проверки, обеспеченная опытом
Написать статью для вас?
Отправьте заявку на статью: если проблема окажется актуальной и массовой – мы опишем ее решение и разместим статью на сайте.
Хочу статью
При заказе
продвижения
Скидка на
разработку
сайта
Заказать
Приведи
друга
получи
скидку
Подробнее
Специальное
предложение
против
вируса
Получить кп
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

SEO на экспорт
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

В книге вы найдете развенчание некоторых распространенных мифов, ответы на основные вопросы о том, где брать англоязычный контент, как работает Google за рубежом, тонкости работы с инструментарием продвижения, будущее ссылочного ранжирования и многое другое.

Читать дальше
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

Последний SEO-чеклист
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

В книге предложены чек-листы по основным видам работ в сфере поискового продвижения, включая подготовительную работу, формирование семантики, техническую оптимизацию, наращивание ссылочной массы, проверку коммерческих факторов, контент-маркетинг и базовые моменты SMM.

Читать дальше
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Черная книга про белый PR
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Книга будет интересна владельцам бизнеса и публичным людям, пиарщикам, маркетологам, SEO-специалистам и всем пользователям сети, которые задумываются о вопросах имиджа и репутации.

Читать дальше
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Обучение основам копирайтинга
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Вместе с тем большой спрос на копирайтеров и перспективы солидных заработков настолько велики, что обучаться профессии хотят чуть ли не все от мала (старшеклассников и выпускников школ) до велика (пенсионеров и пожилых людей, освоивших азы владения ПК).

Читать дальше
Как подготовить сайт к эффективному продвижению

В книге рассмотрены главные нюансы подготовки сайта к раскрутке в поиске. Это сборник практических рекомендаций и советов, который позволит достичь ожидаемых результатов от интернет-продвижения и окупить все вложения.

Как подготовить сайт к эффективному продвижению
Как подготовить сайт к эффективному продвижению

В книге рассмотрены главные нюансы подготовки сайта к раскрутке в поиске. Это сборник практических рекомендаций и советов, который позволит достичь ожидаемых результатов от интернет-продвижения и окупить все вложения.

Вы узнаете, как практически за день подготовить ресурс к SEO, каким образом находить и устранять ошибки, снижающие эффективность любых последующих маркетинговых действий, что нужно исправлять и менять в первую очередь и обязательно, а какие моменты - не столь критичны и важны. Книга ориентирована на представителей бизнеса, владельцев сайтов и начинающих оптимизаторов.

Читать дальше
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Татьяна
28.10.2018, 13:30
0
–  0
Заказывали для своего интернет-магазина магнитов аудит юзабилити сайта и после него стало понятно, почему реклама не работает. Нам показали все ошибки и после их устранения количество заказов увеличилось.
Сергей
20.10.2018, 22:01
0
–  0
Сайт разрабатывали своими силами и по яндекс метрики видели огромное количество отказов. Обратились к специалистам из Topodin, которые сделали аудит и указали все ошибки. Сейчас совместно работаем уже пол года и очень довольны полученными результатами.
Ирина
19.10.2018, 17:52
0
–  0
Мы тоже заказывали в сторонней компании такой аудит. Оказалось, есть очевидные вещи, которые для нас были незаметны, но мешали покупателям совершать покупки. Деньги потратили не напрасно!
Олег
27.09.2018, 12:05
0
–  0
Заказывал здесь аудит юзабилити интернет-магазина. На первый взгляд интернет-магазин был красиво оформлен и должен был привлекать клиентов, но продажи не росли. После проведенного аудита и внедрения рекомендаций интернет-магазин стал приносить долгожданную прибыль.
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2020-01-20 21:00:00

Колдунщики и специальные элементы: польза или «польза» для сайта

Главная задача оптимизации сайта – занять лучшее место на первой странице поиска из всех возможных. Причем в конкретном случае мы не имеем в виду ТОП-1 или ТОП-10.
Читать 64

2019-12-14 21:00:00

Google отбирает трафик у сайтов: подтверждения и как сохранить посещаемость

Поисковая система Гугл регулярно вносит изменения в работу собственных алгоритмов. Еще на майской конференции  Google I/O 2019 анонсировали изменения для мобильных версий сайтов, которые предположительно приведут к монополизации трафика этой компанией. Но, как говорится, чем дальше в лес, тем больше дров. Оптимизаторы на многочисленных публичных мероприятиях высказывают опасения, находящие подтверждения, по поводу концентрации трафика на поисковой выдаче. Поскольку угроза для работы сайтов кажется вполне реальной, стоит разобраться в вопросах допустимости монополизации трафика, а также возможностях противостоять этому факту.

Читать 56
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Евгений Аралов: главные прогнозы на 2020 (сервисы и методы)

Далеко не каждый специалист может быстро и качественно продвинуть сайт в непростой тематике. Например, букмекерская площадка для ставок в спорте, где SEO чуть ли не ед...

Анализ SEO для СМИ: ведущий эксперт отрасли Галина Бакушева

Для одних Галина Бакушева ассоциируется с каналом Телеграм «Сеошница», для других, она создатель собственного ТВ на фейсбук. Однако такая популярность не г...

Ксения Пескова: качественный продукт приятно рассматривать даже краулерам

Всего два года потребовалось, чтобы стажер SiteClinic, Ксения Пескова, стала не просто тимлидом компании, но и трастовым экспертом в области SEO. Все началось почти ср...

Кирилл Рамирас: лучшие рекомендации по ведению блога для ИМ

Кирилл Рамирас интересен владельцам бизнеса в сети своими успешными проектами, опытом работы в SEO с 2007 года. Регулярное обновление публикаций на Altblog.ru &nd...

Алексей Алексеич: рост и боль в продвижении 2020 - какие прогнозы сбылись?

Сам о себе говорит, что он точно не Андрей, любит котов и смотрит «Битву Престолов». Если серьезно, эксперту 25 лет и с 2011 года основательно занимается с...

Андрей Буйлов: проблемы seo клиента не волнуют!

Андрей Буйлов – известный в сети эксперт по SEO продвижению сайтов. Свою карьеру начинал в конце 90-х. Тогда будущий спикер разнообразных конференций, семинаров ...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании