Аудит юзабилити сайта: почему клиенты уходят, не сделав даже клика

Лучшая проверка для сайта – это одобрительное к нему отношение со стороны пользователей. Удобный и понятный ресурс не хочется покидать даже, если вся необходимая информация уже получена. Но иногда разработчики не учитывают каких-то нюансов и довольно важные блоки остаются незамеченными покупателями. Аудит юзабилити сайта поможет определить степень комфортности и выявит места, мешающие покупателям продвигаться по воронке продаж. Результаты выполненных работ, обрабатываются и клиентам выдаются рекомендации по улучшению ресурса.

заказать юзабилити анализ сайта
Читать позже

Проблемные места, выявляемые аудитом юзабилитиUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов

Сталкиваясь с проблемой, его владельцы затрудняются определиться с тем, к какому специалисту обращаться и что именно заказывать. Мы подготовили небольшую шпаргалку, которая поможет понять: сегодня нужен аудит юзабилити. Ниже перечисленные проблемы считаются причиной плохих конверсий и требуют срочного устранения:

  • показатель отказовСтепень отказов - показатель, указывающий на то, предоставляет ли ресурс ценность для пользователей. Очень часто случается следующее: посетители сайта, после…Перейти к словарю терминов катастрофически растет;
  • низкие цифровые значения по вовлеченности и глубине просмотров;
  • растет число жалоб и негативных отзывов;
  • владелец ресурса сам видит, что структура сайта сложна для понимания, пользователи с трудом находят нужное, но способа все исправить – пока не видно.

 

Для крупных, конкурентных регионов или ниш рынка ошибки в указанных локациях могут стоить прощания с бизнесом в интернете.

 

В какой последовательности проходит аудит юзабилити сайта

После подачи заявки, согласования всех подробностей и заключения договора специалисты Topodin приступают к получению текущих данных о целевых страницах. Как правило, их посещают пользователи, нашедшие информацию о сайте в одной из двух поисковых систем. Поэтому для первоначального анализа берут такие инструменты:

  • Гугл Аналитикс – применяется группировка отслеживаемых параметров с индивидуальной фильтрацией;
  • Яндекс.МетрикаМетрика - (Yandex Metrika или Я.Метрика) - бесплатный онлайн-сервис, который позволяет анализировать пользовательское поведение и трафик…Перейти к словарю терминов – основательный анализ трафика с разделением анализа на составляющие (по карте кликов и скроллинга, с помощью Вебвизора*, прочего);
  • Алгоритмы сайтов, позволяющих создавать опросы, в том числе посредством социальных сетей .

 

* ВебвизорВЕбвизор - функция поискового сервиса Яндекс, которая дает возможность администраторам сайтов следить за действиями гостей вебсайта в режиме текущего…Перейти к словарю терминов – инструмент, позволяющий проматывать на экране поведениеПоведенческие факторы - весь комплекс действий, осуществляемых аудиторией на определенном веб-ресурсе. Первый приход, численность просмотренных страничек, общее…Перейти к словарю терминов среднестатистического пользователя, подобно отснятому кино.

 

Дизайн и взаимное расположение элементов страниц

Кто создавал вам сайт? Сами, уже не помните или профессионалы? Понять это несложно при грамотном подходе к разработке стилистика ресурса выдержана в едином ключе. Найдя на одной из страниц кнопку «купить», пользователь точно будет знать, где идентичная единица находится на другой. Убедитесь, что ниже перечисленные ориентиры, в полной мере используются на вашем сайте:

  • шапка (или верхняя полоса страницы) содержит название компании, бренда/логотип;
  • контентContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов релевантен заголовку;
  • пользователю, попавшему на сайт, понятно, куда и зачем он пришел;
  • посадочнаяLanding Page (в переводе с английского - "посадочная страница") - рекламная веб-страница, которая содержит данные о предлагаемой услуге или товаре. Обычно именно…Перейти к словарю терминов страница должна содержать информацию по факту объявления, от которого произошел переход на сайт (оба элемента выдержаны в одной цветовой гамме);
  • меню сайта занимает видное место, легко находится скроллинг;
  • наличие адресов и телефонов на видных местах, желательно в шапке;
  • предложения, акции, скидки заметны, легко читаемы, для этих объектов часто применяется А/В тестирование;
  • плюсом считается наличие кнопок социальных сетей, как и возможность входа, регистрации посредством них.

 

Что еще можно проверить самостоятельно до обращения к профессионалам?

Параметры текста также относятся к критериям, влияющим на комфортность использования сайта. В конкретном случае имеется в виду шрифт: величина и цвет букв в статьях, заголовках, названиях. Необходимо учитывать достаточную контрастность шрифта и фона, их взаимную сочетаемость. Наличие таблиц, списков, инфографики, прочих подобных элементов способствует пониманию текстов.

Добавленные на сайт картинкиAlt (в русской транслитерации "альт") - это атрибут тега < img >, используемый для описания изображений. В содержании этого атрибута прописывается описание,Перейти к словарю терминов должны отвечать определенным техническим требованиям. Предпочтение отдается изображениям с детальной прорисовкой мельчайших подробностей товара. Там, где это уместно и осуществимо, добавьте функцию – увеличительное стекло. Используя эксклюзивные фото, смело добавляйте водяные знаки. И не забывайте, для россиян Москва – законодательница мод. Поэтому стремитесь привносить на свой портал самые инновационные идеи, быстрее, чем это делают в столице.

Структура сайта должна отвечать стандартным требованиям и содержать, следующие пункты меню:

  • каталог, если имеется достаточно широкий ассортимент;
  • страница с адресами и телефонами для обращения в поддержку;
  • прайс-лист;
  • блок с отзывами, комментариями.

 

Дополнительно проверяют отсутствие дублей в контенте. Глубина вложенностиУВ (сокращение от "уровень вложенности веб-страницы") - это характеристика, отражающая структурное расположение странички относительно других на сайта.…Перейти к словарю терминов страниц не должна превышать более 3 ходов от главной. При наличии проблем последнего плана лучше довериться специалистам, знающим как все исправить.

Для покупателейЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов дополнительно удобны продающие блоки, которые помогают магазинам значительно повышать конверсии. Полезно размещать следующие элементы:

  • счетчики по времени в обратном направлении или числа оставшихся единиц товара;
  • график работы портала;
  • любая фактическая информация о взаимодействии ресурса с довольными клиентами;
  • информация о сотрудничестве с обществом прав потребителей, другие аргументы, предоставляющие гарантии вашей добросовестности;
  • список партнеров.

 

Когда все элементы сайта придут в надлежащий вид и взаимодействие с ними станет удобным и понятным, клиенты перестанут уходить от вас к конкурентам. Большим плюсом будет наличие адаптивной или мобильной версий сайта. Для таких регионов, как Москва, Питер, Краснодар, другие крупные города – это уже даже не обсуждается. Заказать полную проверку вы моежете у нас и получете полный ответ в виде отчета, где под каждым пунктом будет предложен пример исправления. 

Оцените статью: 4.8 (4)
Следующая статья: YMYL сайты: правила оценивания качества страниц, что важно знать?
Предыдущая статья: Аудит коммерческих факторов: эффективность проверки, обеспеченная опытом

Рейтинг автора

 

Рейтинг автора

 

745

Автор:

Сергей Михалев

   

SEO-эксперт широко известный на территории стран СНГ с особым взглядом на продвижение.

Всего статей:

Note

134

SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

SEO на экспорт
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

В книге вы найдете развенчание некоторых распространенных мифов, ответы на основные вопросы о том, где брать англоязычный контент, как работает Google за рубежом, тонкости работы с инструментарием продвижения, будущее ссылочного ранжирования и многое другое.

Читать дальше
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

Последний SEO-чеклист
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

В книге предложены чек-листы по основным видам работ в сфере поискового продвижения, включая подготовительную работу, формирование семантики, техническую оптимизацию, наращивание ссылочной массы, проверку коммерческих факторов, контент-маркетинг и базовые моменты SMM.

Читать дальше
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Черная книга про белый PR
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Книга будет интересна владельцам бизнеса и публичным людям, пиарщикам, маркетологам, SEO-специалистам и всем пользователям сети, которые задумываются о вопросах имиджа и репутации.

Читать дальше
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Обучение основам копирайтинга
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Вместе с тем большой спрос на копирайтеров и перспективы солидных заработков настолько велики, что обучаться профессии хотят чуть ли не все от мала (старшеклассников и выпускников школ) до велика (пенсионеров и пожилых людей, освоивших азы владения ПК).

Читать дальше
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Инна
23.11.2020, 22:40
0
–  0
Если не вдаваться во все эти SЕО-шные подробности, даже с точки зрения обычного юзера, есть такие сайты, которые просто выбешивают! Начиная от убогих шрифтов и "замыленных" картинок и заканчивая дурацкой навигацией. Непонятно, зачем такие сайты их владельцам, позориться только.
Евгений
23.11.2020, 22:40
0
–  0
Обязательно нужны 2 версии сайта - сейчас основная масса клиентов предпочитает делать покупки на ходу. Мы ежедневно поручаем делать тестовые покупки всем сотрудникам, чтобы быть уверенными в работоспособности сайта.
Виктор
23.11.2020, 22:40
1
–  0
Самостоятельно не все "бока" сайта можно определить. Наверное, глаз "замылился" и не видишь очевидных вещей. А вот посторонний взгляд действительно поможет найти все слабые места.
Татьяна
28.10.2018, 13:30
0
–  0
Заказывали для своего интернет-магазина магнитов аудит юзабилити сайта и после него стало понятно, почему реклама не работает. Нам показали все ошибки и после их устранения количество заказов увеличилось.
Сергей
20.10.2018, 22:01
0
–  0
Сайт разрабатывали своими силами и по яндекс метрики видели огромное количество отказов. Обратились к специалистам из Topodin, которые сделали аудит и указали все ошибки. Сейчас совместно работаем уже пол года и очень довольны полученными результатами.
Ирина
19.10.2018, 17:52
1
–  0
Мы тоже заказывали в сторонней компании такой аудит. Оказалось, есть очевидные вещи, которые для нас были незаметны, но мешали покупателям совершать покупки. Деньги потратили не напрасно!
Олег
27.09.2018, 12:05
0
–  0
Заказывал здесь аудит юзабилити интернет-магазина. На первый взгляд интернет-магазин был красиво оформлен и должен был привлекать клиентов, но продажи не росли. После проведенного аудита и внедрения рекомендаций интернет-магазин стал приносить долгожданную прибыль.
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2021-07-11 00:00:00

Продуктовый подход - как кратно увеличить продажи с помощью SEO

Поиски лучших способов продвинуть интернет-магазины, увеличить продажи, конверсии, сумму среднего чека и прочего, привели к рождению “продуктового подхода”. Суть метода заключается в оптимизации процесса реализации всех запланированных мероприятий. На пути к достижению бизнес-целей устраняются лишние этапы и задачи, используется ограниченный набор инструментов. Подробнее о методе далее.

Читать 62

2021-03-03 00:00:00

Повышение продаж применяя данные из отчетов Google Search Console

Google Search Console - это бесплатный  SEO-инструмент, обозначенной в самом названии системы. Способы взаимодействия и примеры практического применения рассматриваются далее.

Читать 158 1
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Евгений Аралов: главные прогнозы на 2020 (сервисы и методы)

Далеко не каждый специалист может быстро и качественно продвинуть сайт в непростой тематике. Например, букмекерская площадка для ставок в спорте, где SEO чуть ли не ед...

Анализ SEO для СМИ: ведущий эксперт отрасли Галина Бакушева

Для одних Галина Бакушева ассоциируется с каналом Телеграм «Сеошница», для других, она создатель собственного ТВ на фейсбук. Однако такая популярность не г...

Ксения Пескова: качественный продукт приятно рассматривать даже краулерам

Всего два года потребовалось, чтобы стажер SiteClinic, Ксения Пескова, стала не просто тимлидом компании, но и трастовым экспертом в области SEO. Все началось почти ср...

Кирилл Рамирас: лучшие рекомендации по ведению блога для ИМ

Кирилл Рамирас интересен владельцам бизнеса в сети своими успешными проектами, опытом работы в SEO с 2007 года. Регулярное обновление публикаций на Altblog.ru &nd...

Алексей Алексеич: рост и боль в продвижении 2020 - какие прогнозы сбылись?

Сам о себе говорит, что он точно не Андрей, любит котов и смотрит «Битву Престолов». Если серьезно, эксперту 25 лет и с 2011 года основательно занимается с...

Андрей Буйлов: проблемы seo клиента не волнуют!

Андрей Буйлов – известный в сети эксперт по SEO продвижению сайтов. Свою карьеру начинал в конце 90-х. Тогда будущий спикер разнообразных конференций, семинаров ...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании

Была ли статья для вас полезна?

Что вы хотите добавить или изменить?

В прошлый раз вы начали заполнять форму заявки, но не закончили. Мы сохранили ваши данные, хотите продолжить оформление заявки?   Продолжить... X

Начало – половина дела

Наша анкета достаточно проста и не отнимет у вас много времени.
Нужно просто правильно и вдумчиво заполнить все поля.

Иконка Звезда Иконка Звезда Иконка Звезда

Форма заполнена на 0%

Базовые данные

Адрес вашего сайта *

Иконка Сохранено

Ваш телефон или e-mail *

Иконка Сохранено

Выберите необходимую услугу *