Способы распознавания и борьбы с черным PR без нанесения вреда бизнесу

Репутация в сети – это положение, занимаемое сайтом, человеком, брендом в интернете. Она определяет общую картину лояльности к конкретному объекту: негативными, нейтральными или положительными тонами. Репутация складывается из тех упоминаний о предмете продвижения, которые уже или еще публикуются на площадках интернета. Мониторинг упоминаний используют для управления имиджем в сети. Обнаружение отрицательных отзывов позволяет, как можно быстрее нейтрализовать их любыми доступными средствами. Но, как противостоять возможным провокациям с нападением на ваш бренд или сайт?

заказать о в для
Читать позже

Разновидности атак: кто их проводит

В таблице приведены различные вариант нападения на сайт или бренд. Информация помогает понять несколько вещей:

  • кто служит источником для распространения негатива или черного пиара;
  • первоначальные действия для борьбы с отрицательными отзывами;
  • необходимость привлечения пиар-агентств, противодействие черному делу.

 

Вид

Кто создает прецедент

 

Экстренный выход

 

Профессиональная атака  

 

Инвестиции конкурентов

(чем они больше, тем сложнее ситуация для продвигаемого объекта)

Найти компромисс или обращаться в суд

 

Дилетантская атака

 

Недоброжелатели выполняют все на любительском уровне

 

Такое нападение можно отбить собственными усилиями

 

Внезапная атака одного человека

 

Недовольный клиент или уволенный сотрудник

 

Главное своевременная реакция

 

Спонтанная атака + поддержка заинтересованных в вашем фиаско компаний

 

Аналогично предыдущему пункту с поддержкой конкурентов

 

Могут потребоваться специальные приемы

 

Если компания попала под прицел авторов негативных отзывов, придется нападать в ответ или защищаться.

 

Способы отражения PR-атак

Выбор здесь не так уж велик и определяется видом совершенного нападения. Перечислим коротко часто используемые способы для предотвращения или противостояния нападению.

Профессиональная атака отличается появление резких, негативных отзывов, не имеющих под собой объективной оценки. Удаление таких упоминаний – приоритетное направление деятельности. Для этого необходимо написать автору фальшивого сообщения с просьбой самостоятельно убрать со страницы нежелательный для вас материал.

В случае отказа, надо обращаться к администратору сети с аналогичным прошением. Профессиональной атаке надо противостоять, вооружившись терпением и сильными аргументами в пользу своей правоты.

Одного письма или телефонного звонка обычно недостаточно, приходится повторять и подтверждать свою правоту. Если сообщение так и остается опубликованным, наносит ощутимый вред развитию объекта продвижения, придется обращаться в суд.

Публичная реакция по факту случившегося негативного отзыва не должна быть эмоциональной, бурной и слишком активной. Это наведет пользователей сети на мысль о том, что «нет дыма без огня».

Обычно пиар-агентства прибегают к тактике самоиронии. Когда на оскорбление отвечают юмористичным откликом. Это обезоруживает нападающего: продолжать извергать негодования – бессмысленно, начать отвечать шутками – значит признать свою неправоту. Для ироничных публикаций используют не только страницу источника. Такие каналы, как социальные сети, профессиональные форумы, электронные рассылки. Подобная стратегия остановит атаку. Далее придется разбираться с ее последствиями.

Принципиальное игнорирование и затмение черного PR-щика раскруткой какого-либо события внутри компании или с ее участием. Это еще один способ для регулирования репутации объекта продвижения. Здесь потребуются иные средства, поскольку предполагается появление информации о компании в СМИ, трастовых интернет-площадках, привлечение новых подписчиков и получение от них максимум позитивных откликов. Что-то вроде праздника, на который противник не приглашен.

Обращение в суд. К такому решению прибегают редко. Поскольку для сетевой репутации решение суда даже в пользу истца почти не повлияет на уже нанесенный урон. Ведь суть не в том, чтобы получить финансовую компенсацию, а восстановление доверие пользователей и поисковых систем.

Альтернативой судебному иску можно считать запуск ответной пиар кампании, направленной на ослабление позиций конкурента, заказавшего черный PR для вас. Но в таком случае, следует ожидать эффекта бумеранга.

blackСпам - email-рассылка рекламной и коммерческой информации, предоставление других данных пользователям, которые не подтвердили своего желания получать их. В Рунете…Перейти к словарю терминов ;font-family:"Arial",sans-serif;mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:RU;'>Вес имиджа и репутации для любого бренда, особенно небольшой компании, возрастает с усилением конкуренции. Не думать о реноме могут только монополисты, которых в рыночной экономике немного. Одновременно, конкуренция порождает разнообразные способы борьбы за место под Солнцем. Наряду с честными приемами, применяются недобросовестные методы, направленные на понижениеПессимизация - процесс принудительного занижения поисковиками позиций определенных веб-сайтов по ключам в выдаче. Термин был введен веб-разработчиками Рамблер. В…Перейти к словарю терминов репутации конкурентов. Технология черного PR часто выступает средством политической борьбы. Альтернативно, методика активно используется в бизнесе. Поэтому, для успешного продвижения собственной продукции или услуг, необходимо уметь противостоять необоснованной критике.

Кому следует ожидать недобросовестных атак конкурентов

Одна из сфер уже упомянута ранее. Это политика. Выборную кампанию можно считать основоположницей черного ПиАра. Развитие технологий привело к расширению ассортимента товаров, создало новые виды услуг. Соответственно, областей использования приемов недобросовестной конкуренции стало больше. Сейчас, атакам черного PR подвергаются:

  • производители продуктов питания и промышленных товаров;
  • разработчики ПО и компании, работающие в сфере IT;
  • чиновники – борьба за кресло на более высокой ступеньке карьерной лестницы присуща всем эпохам;
  • организации общественного питания – бары, рестораны, кофейни, пиццерии и прочее;
  • публичное размещение акций (IPO) в бизнесе.

 

Дополнительно, негативные отзывы на ровном месте адресуются гостиничным комплексам, крупным торговым и развлекательным центрам. Под черный PR попадают компании, работающие на рынке предоставления услуг.

Отсутствие реакции на ложные обвинения создают угрозу успешному ведению бизнеса. Напротив, привлечение специалистов по управлению репутацией в поисковых системах (SERM) минимизирует наносимый имиджу ущерб. Уровень нейтрализации последствий черного ПиАра достигает 97%. Различают две группы методик, позволяющих противостоять недобросовестной конкуренции – общие рекомендации и индивидуальные решения.

Базовые правила противодействия черному PR

Оперативное реагирование на рекламации касательно вашего бренда поможет минимизировать ущерб репутации. Обязательным условием быстрого отклика выступает постоянное отслеживание сети Интернет. Негативные комментарии относительно собственного бренда можно встретить в различных «закоулках» киберпространства. Важно своевременно обнаруживать отрицательные отзывы и обезвреживать их воздействие на имидж. Другие правила борьбы с чернымСпамдексинг – обобщенное название способов продвижения вебсайтов нечестным путем, так же именуемое как «черная оптимизация». Включает в себя множество…Перейти к словарю терминов ПиАр:

  • Исключить панику. В спокойном состоянии проще придумать эффективные решения для возвращения репутации. Стараться реагировать сдержанно, без проявления эмоций.
  • Аргументировать собственную позицию. Важно оперировать фактами. Конкретные цифры и действия – лучший контрприем против лживой информации, порочащей бренд.
  • Подобрать и обучить персонал. Важно, чтобы за имиджем компании следили профильные специалисты. При необходимости, можно оплатить обучение сотрудников, чтобы создать сплоченную команду, ответственную за репутацию организации.
  • Избегать информационного вакуума. Имя бренда должно оставаться на слуху.

 

Необходимо привлекать новых клиентовЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов интересными публикациями. Сделать это помогут информационные статьи и коммерческие материалы. Тексты периодически требуется обновлять, чтобы удерживать высокие позиции в выдачи поисковых систем.

Это общие рекомендации, применимые независимо от рода деятельности конкретной персоны или юридического лица. Повысить эффективность противодействия недобросовестной конкуренции поможет учет специфики компании, области реализации товаров, услуг или персональных качеств.

 

 

Индивидуальные концепции

Специфика действий по нейтрализации эффекта от негативных отзывов и лживой информации, зависит от объекта атаки. В частности активность черного PR приходится на предвыборную пору и агитационную кампанию. После подсчетов результатов компрометирующее давление ослабевает. В остальных ситуациях, тактика черного ПиАр меняется. Технология используется соответственно сфере деятельности объекта атаки.

Производители

Антикампания проводится целенаправленно или при наличии повода. Наглядный пример ненамеренного черного PR. В продуктах или промышленных товарах оказалась бракованная партия. Конкуренты постараются приложить максимум усилий, чтобы предельно широко осветить этот казус.

Правильное действие в такой ситуации будет признание факта с детализацией мер, принятых во избежание подобного на будущее. Дополнительно, можно указать компенсации предоставленные пострадавшим клиентам. Иногда, правильный текстContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов дает обратную реакцию. Черный ПиАр оборачивается улучшением имиджа бренда. При целенаправленном распространении лжи, достаточно ограничиться официальным опровержением.

Разработчики ПО

Создатель софта может столкнуться со сложностями на начальном этапе деятельности. Малознакомый продукт и имя разработчика обычно вызывают недоверие. Решение – публикация в сети Интернет ряда информационных статей о программе в разном стиле:

  • подробное описание;
    инструкция по установке;
    преимущества над приложениями со схожим функционалом;
    развернутые отзывы пользователей.

 

Для разработчиков с именем черный PR развертывается намеренно. На плеймаркете публикуются негативные отзывы. Поэтому, следует оперативно отвечать на рекламации. Желательно указывать, что продукт продолжает совершенствоваться и благодарить за выявленные недочеты, которые будут устранены в обновленной версии.

 

Привлечение инвестиций

Выход на IPO также оказывается объектом недобросовестных атак со стороны конкурентов. Известны ситуации, когда первичному размещению акции, предшествуют публикации в сети негатива. Локальная цель подобных материалов – снизить стоимость ценных бумаг, глобальная – нанести ущерб конкретному бизнесмену или бренду.

Применение инструментов SERM позволяет своевременно обнаружить вбросы, очерняющие репутацию, и активировать собственную информационную кампанию. Публикация соответствующих материалов вытесняет негативный PR. Особенно эффективными, в данном контексте, окажутся тексты с достоверными фактами успешных шагов (действий, решений) бренда, предпринимателя.ец формы

 

Эффект двойников

Распространенная технология черного ПиАр – использование имени однофамильца для компрометации бизнесмена, чиновника. Первые статьи просто указывают данные тезки госслужащего. Дальнейшие материалы направлены на дискредитацию непосредственно чиновника.

Аналогично ранее рассмотренным ситуациям, важно своевременно предотвратить эффект обрастания комом начальных вбросов. Дальнейшая публикация опровержений с конкретным разделением личности государственного служащего и его однофамильца полностью нивелирует усилия анти ПиАр кампании. Чиновник не будет более отождествляться со своим неблагополучным тезкой.

 

Запуск нового кафе

Точки общественного питания – популярный и выгодный сегмент бизнеса. Но встречаются ситуации, когда на месте старого кафе, не пользовавшегося популярностью, необходимо открыть новый бар, ресторан. От прежнего заведения остается только расположение и шлейф негативных эмоций, воспоминаний. Важно разрушить старый неблагоприятный имидж, чтобы он не препятствовал развитию нового кафе.

Эффективное решение достигается в два шага, не зависящих друг от друга. Сеть Интернет наполняется информацией, разрушающей стереотип прежнего заведения. Потенциальных клиентов ставят в известность, что открыт новый ресторан, который выгодно отличается – далее следует список преимуществ. Одновременно, формируется новый позитивный имидж. Это происходит за счет публикации материалов информационно-коммерческого характера о новом ресторане. Также производится отслеживание появления положительных упоминаний в сети.

 

Чем чревато отсутствие реакции на черный ПиАр

Выше приведены наиболее уязвимые для недобросовестной конкуренции отрасли. Фактически, в XXI веке, где информация распространяется моментально, благодаря сети Интернет и мобильным устройством, весПерелинковка - процесс связывания ссылками. Происхождение слова обязано англоязычному термину - link - ссылка или линк. Перелинковка - это не просто одна ссылка, а…Перейти к словарю терминов репутации в успешном бизнесе кратно возрастает. Не отслеживать реноме бренда равносильно:

  • потере существенного процента потенциальных, иногда постоянных клиентов;
    снижению собственных позиций «узнаваемости», сравнительно с конкурентами;
    уменьшению инвестиционной привлекательности бренда;
    созданию зависимости прибыли от слухов.

 

Поэтому собственное бездействие на руку только конкурирующим компаниям. Оппоненты получают возможность без особых усилий негативно воздействовать на имидж, размещая в сети негатив или недостоверные вбросы.

Нужно регулярно усиливать собственный бренд. Отслеживание отзывов поможет заблаговременно выявить слабые стороны своего бизнеса и устранить их, привлечь новых клиентов. Важно понимать, что запросЗапрос — слово или символ, вводимое в строке выдачи.Используется расширенный поиск:1) Оператор  «+» (или кавычки) перед требуемым словом ищет запросы с…Перейти к словарю терминов «отзывы» набирается ежемесячно в Яндексе свыше 65 миллионов раз.

Ориентируясь на чужие мнения, потребитель принимает решения о приобретение товаров или заказе сервиса у конкретной компании, производителя. Сотни и тысячи таких поисков может дополнять имя вашего бренда. Важно, чтобы выданные поисковой системой ответы, носили положительный характер. Создать позитивную ауру вокруг собственного бизнеса поможет команда SERS специалистов.
 

 

Заказ мониторинга упоминаний – самое выгодное решение

отзывы компании интернете интернет

 

Как известно профилактика – это лучшее лечение. Мониторинг упоминаний бренда в сети считается своеобразным предохранителем для отражения атак конкурентов (точнее средством, предотвращающим их наступление).

С помощью специальных мероприятий внутри услуги владельцы бизнеса добиваются определения уязвимостей бренда. Это делается посредством изучения комментариев в социальных сетях и на других площадках, где упоминается конкретная компания. Анализ отзывов позволяет своевременно реагировать на конструктивную критику, улучшать сервис, регулировать инфраструктуру бизнеса. Своевременная реакция на негатив не позволяет «слухам расползаться по сети», локализует одиночные нападки, нейтрализует их действие.

Кроме того, в рамках услуги мониторинга бренда вы можете получить объективную информацию о состоянии рынка, предпринимаемых шагов конкурентов. Это возможность регулирования ценовой политики, других параметров взаимодействияUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов с клиентами. Получить свежие идеи для продвижения бренда в дальнейшем.

Оцените статью: 4.8 (4)
Следующая статья: Влияние белых книг на результаты маркетинговых кампаний
Предыдущая статья: Работа с отзывами: как их получить и использовать с выгодой для бренда
Написать статью для вас?
Отправьте заявку на статью: если проблема окажется актуальной и массовой – мы опишем ее решение и разместим статью на сайте.
Хочу статью

Рейтинг автора

 

Рейтинг автора

 

745

Автор:

Сергей Михалев

   

SEO-эксперт широко известный на территории стран СНГ с особым взглядом на продвижение.

Всего статей:

Note

134

SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

SEO на экспорт
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

В книге вы найдете развенчание некоторых распространенных мифов, ответы на основные вопросы о том, где брать англоязычный контент, как работает Google за рубежом, тонкости работы с инструментарием продвижения, будущее ссылочного ранжирования и многое другое.

Читать дальше
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

Последний SEO-чеклист
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

В книге предложены чек-листы по основным видам работ в сфере поискового продвижения, включая подготовительную работу, формирование семантики, техническую оптимизацию, наращивание ссылочной массы, проверку коммерческих факторов, контент-маркетинг и базовые моменты SMM.

Читать дальше
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Черная книга про белый PR
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Книга будет интересна владельцам бизнеса и публичным людям, пиарщикам, маркетологам, SEO-специалистам и всем пользователям сети, которые задумываются о вопросах имиджа и репутации.

Читать дальше
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Обучение основам копирайтинга
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Вместе с тем большой спрос на копирайтеров и перспективы солидных заработков настолько велики, что обучаться профессии хотят чуть ли не все от мала (старшеклассников и выпускников школ) до велика (пенсионеров и пожилых людей, освоивших азы владения ПК).

Читать дальше
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Александра
27.09.2021, 15:38
0
–  0
Мне кажется, что сайты должны пропускать отрицательные отзывы к публикации. Дело не только в самих ресурсах. Если правдивые отзывы будут постоянно блокироваться, это может привести к отчуждению капитала от интернета, как источника для заработка. Другой вопрос, что честные комментарии могут быть написаны под давлением эмоций и желанием кому-то отомстить. Но все-таки, в большинстве случаев, это подсказка по применению тех или иных товаров.Вот поэтому и нужно уметь работать с отзывами, а не стремиться во что бы то не стало купить их.
Антон
23.11.2020, 22:40
0
–  0
Интересные советы, мы как раз столкнулись с таким, но атака массированная, и мы даже знаем, кто за этим стоит, только не знаем как доказать это. Для суда нужны веские и неопровержимые доказательства.
Саша
28.10.2018, 12:07
0
–  0
С черным пиаром лучше всего начать бороться как можно раньше, что бы он не нанес компании большого вреда. Так же можно обернуть такие усилия конкурентов себе на пользу, если правильно все сделать.
Елена
27.10.2018, 08:01
0
–  0
Бороться с чёрным пиаром в сети сложно. Конкуренты могут заказывать отзывы, которые не всегда можно удалить и опровергнуть! Да и к тому же вычислить распространителей подобной информации не так просто. Тут главное, чтобы положительная информация о вас превышала отрицательную!
Саша
09.10.2018, 14:30
0
–  0
Да, черный пиар хорошо бы распознать как можно раньше, и если не помогают собственные усилия в борьбе с ним, то стоит обратиться к профессионалам как можно скорее. Согласна, что профилактика - лучшее лечение.
Александр
09.10.2018, 14:20
0
–  0
Мониторинг - отличная тактика для компаний любого масштаба и направления деятельности, но от профессиональной атаки он вряд ли спасет: такие выступления обычно ведутся, что называется, массированной атакой, на которую жертва просто не успевает среагировать, - а если запаниковать и начать требовать удалить негативные отзывы отовсюду, это может привести к противоположному результату (эффект Стрейзанд - как раз об этом). С другой стороны, возможность отсеять непрофессиональные выпады уже очень ценна - и точно сработает на пользу бренда.
Алексей
07.10.2018, 16:49
0
–  0
Пережили атаку конкурентов, хотя это было непросто - за неделю столько грязи на нас вылили, что сами бы не справились. Только с помощью специалистов из рr-агентства удалось ликвидировать грязь.
Кирилл
30.09.2018, 14:37
0
–  0
Интересный способ предложен для борьбы с черным пиаром. Впервые слышу о мониторинге упоминаний. Интересная тема, спасибо. Изучу ее поглубже и потом за помощью к профи обращусь.
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2021-07-11 00:00:00

Продуктовый подход - как кратно увеличить продажи с помощью SEO

Поиски лучших способов продвинуть интернет-магазины, увеличить продажи, конверсии, сумму среднего чека и прочего, привели к рождению “продуктового подхода”. Суть метода заключается в оптимизации процесса реализации всех запланированных мероприятий. На пути к достижению бизнес-целей устраняются лишние этапы и задачи, используется ограниченный набор инструментов. Подробнее о методе далее.

Читать 62

2021-03-03 00:00:00

Повышение продаж применяя данные из отчетов Google Search Console

Google Search Console - это бесплатный  SEO-инструмент, обозначенной в самом названии системы. Способы взаимодействия и примеры практического применения рассматриваются далее.

Читать 158 1
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Евгений Аралов: главные прогнозы на 2020 (сервисы и методы)

Далеко не каждый специалист может быстро и качественно продвинуть сайт в непростой тематике. Например, букмекерская площадка для ставок в спорте, где SEO чуть ли не ед...

Анализ SEO для СМИ: ведущий эксперт отрасли Галина Бакушева

Для одних Галина Бакушева ассоциируется с каналом Телеграм «Сеошница», для других, она создатель собственного ТВ на фейсбук. Однако такая популярность не г...

Ксения Пескова: качественный продукт приятно рассматривать даже краулерам

Всего два года потребовалось, чтобы стажер SiteClinic, Ксения Пескова, стала не просто тимлидом компании, но и трастовым экспертом в области SEO. Все началось почти ср...

Кирилл Рамирас: лучшие рекомендации по ведению блога для ИМ

Кирилл Рамирас интересен владельцам бизнеса в сети своими успешными проектами, опытом работы в SEO с 2007 года. Регулярное обновление публикаций на Altblog.ru &nd...

Алексей Алексеич: рост и боль в продвижении 2020 - какие прогнозы сбылись?

Сам о себе говорит, что он точно не Андрей, любит котов и смотрит «Битву Престолов». Если серьезно, эксперту 25 лет и с 2011 года основательно занимается с...

Андрей Буйлов: проблемы seo клиента не волнуют!

Андрей Буйлов – известный в сети эксперт по SEO продвижению сайтов. Свою карьеру начинал в конце 90-х. Тогда будущий спикер разнообразных конференций, семинаров ...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании

Была ли статья для вас полезна?

Что вы хотите добавить или изменить?

В прошлый раз вы начали заполнять форму заявки, но не закончили. Мы сохранили ваши данные, хотите продолжить оформление заявки?   Продолжить... X

Начало – половина дела

Наша анкета достаточно проста и не отнимет у вас много времени.
Нужно просто правильно и вдумчиво заполнить все поля.

Иконка Звезда Иконка Звезда Иконка Звезда

Форма заполнена на 0%

Базовые данные

Адрес вашего сайта *

Иконка Сохранено

Ваш телефон или e-mail *

Иконка Сохранено

Выберите необходимую услугу *