Платежные системы для страниц оплаты: каких ошибок можно избежать?

Существующие альтернативы и требования к ним

Покупка товаров или заказ услуг сопровождается оповещением клиентов о цене на указанные объекты, способах оплаты, возврата. Ситуация касается не только интернет-магазинов. Она распространяется на большую часть сайтов, где есть коммерческая составляющая:

• медицинские, обучающие, клининговые, центры;
• салоны по изготовлению мебели, ремонту одежды, красоты;
• сайты автомастерских, прочие.

К основным способам оплаты относятся:

• перечисление средств на банковские карточки или счета;
• транзакции посредством электронных платежей;
• финансовые переводы;
• оплата наличными при получении;
• пополнение телефонных счетов (используется реже остальных, но тоже пользуется высоким спросом).

Оплата товара, происходящая путем снятия наличных средств с банковской карточки, называется эквайрингом.

Важно заметить, что использование разных способов не должно влиять на стоимость товара. Данный факт отражен в законодательстве:

Зачем сайтам обеспечивать вариативность?

Разнообразие способов оплаты, предлагаемых клиентам интернет-магазинов и прочих видов ресурсов, опосредованно влияет на ранжированиеРанжирование - процедура определение порядка в соответствии с рангом (применительно к веб-сайтам - авторитетом, релевантностью запросу). Результатом ранжирования,…Перейти к словарю терминов .

Поисковыми системами оценивается не только количество каналов. Учитываются трастовость сервиса, степень довольства клиентов существующими способами, качество обслуживания (приоритетно, скорость). Владельцы сайтов испытывают необходимость одновременно:

• удовлетворить интересы пользователей;
• показать поисковым системам собственную состоятельность;
• не «прогореть» после взаимодействия с платежными системами;
• гарантировать пользователям конфиденциальность персональных данных.

Поэтому сразу надо сказать, что при всем разнообразии выбора, владельцам сайтов надо ориентироваться на общую ситуацию в нише. Соответственно при заказе услуги по продвижению проекта в поиске, стоит воспользоваться о предложении, провести глубокий анализ конкурентов. Подразумевается не только изучение семантики сайтов, а также используемые инструменты, в том числе, платежные системы. Не стоит удивляться. Когда мы говорим о поиске поставщиков товаров, тоже рекомендуем углубляться в изучение источников конкурентов.

Итак, платежные системы на сайте необходимы для обеспечения множества способов оплаты за товар. При выполнении этого условия опосредовано растут показатели юзабилитиUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов проекта, далее его рейтинг в выдаче. Данные мероприятия должны повысить коммерческие показатели проекта.

Требования к платежным системам

На практике интеграция сайта с финансовыми институтами происходит быстро и просто. Этому способствует и появление альтернативных решений, связанных с блокчейн-технологиями и криптовалютами. Пока ними пользуются преимущественно организации игровых тематик, в том числе, букмекерские конторы. Но есть все основания полагать, что после удачного тестирования, взаиморасчеты токенами (разновидностью биткоинов) станут привычным делом. Описанная перспектива стимулирует государственные финансовые структуры оказывать услуги быстрее и качественнее. Предприниматели получают возможность выбирать лучшее для своего бизнеса.

Чего же хотят владельцы сайтов? Основные требования к платежным системам высказаны на скриншоте ниже.

Так выглядит программа минимум. Процесс выбора сопровождается конкретным тестированием различных параметров. Упростить поиск подходящего посредника между покупателем и продавцом поможет знаниеНабор формул, в соответствии с которыми осуществляется формирование выдачи и ранжирование веб-страниц. Основная задача алгоритма ПС - продемонстрироватьПерейти к словарю терминов видов платежных систем.

Критерии, по которым подбирают сервис

В интернет-магазинах и на других сайтах альтернативно предлагается расплачиваться еще двумя способами, не вошедшими в описание:

• Наличный расчет при получении с курьером;
• Наложенный платеж, автоматически взимающий с получателя большую сумму (поскольку вносится «страховочная» сумма на случай отказа от товара).

В последнем случае рискует отправитель. Ведь, если заказчик не возьмет товар, оплата за пересылку и хранение ложится на плечи предпринимателя.

Бизнесмены, чьи сайты не имеют больших оборотов, могут оформить получение денежных средств на физическое лицо. Есть нюансы. Поисковая система должна четко идентифицировать получателя, чтобы оценить степень рисков для пользователей. Краулерам надо учесть так называемый YMYL * фактор, влияющий на качество проектов и ранжирование.

Сегодня можно заметить подмену понятий при оформлении платежей. Например, сайт продающий скидочные купоны на услуги и товары, вынужден шифроваться. Платежи принимаются за «сувениры», «детские игрушки», но точно в отчетах финансовых структур не указывается, что продан купон за конкретную сумму. Это замечают клиенты, подключенные к интернет-банкингу, имеющие возможность контролировать процесс снятия наличных. Получить чек с точным описанием услуги, условий ее получения, остается доступным. Но маленькое несоответствие иногда выбивает из равновесия впечатлительных покупателейЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов . Уязвимость наводит на мысль о возможности хакерского отъема средств вопреки воле покупателя. Поисковые системы никаких ошибок не замечают, но это только пока.

YMYL * - страницы, контентContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов которых способен оказать критическое влияние на здоровье, финансовое положение, степень довольства жизнью пользователя.

Как работают платежные системы?

Простейшая схема взаимодействия между платежным сервисом – покупателем – продавцом выглядит, как показано ниже:

Существует два способа для добавления платежных систем на сайт:

1. Каждый сервис индивидуально.
2. Посредством агрегаторов сразу несколько служб.

В этих двух вариантах нет особых положительных или отрицательных сторон. Принципиальная разница находится в области финансовых выгод, которые необходимо вычислять индивидуально для каждого проекта. Для осуществления выбора, какой способ лучше, учитывают такие факторы:

1. Объемы продажи и прибыли.
2. Тарифы агрегаторов.
3. Вероятные убытки из-за ограниченного числа подключенных систем, что обычно происходит при их персональном интегрировании.

Когда мы знакомы с основными принципами работы систем, а также их типовым разнообразием, можно поговорить о конкретных платформах, не рекламируя и не принижая их достоинств.

Fondy – международный сервис для безопасного приема платежей

Платформа популярна в России, Украине, некоторых европейских странах. Предложение Fondy соответствует описанию ниже:

• адаптивность оформления платежной системы под дизайн сайта-получателя;
• предоставление личного кабинета клиентам, содержит статистику по обработанным счетам;
• прием разовых, регулярных и «подписных» платежей (имеется календарь платежей, что удобно);
• осуществление автоматических списаний, согласно установленным датам;
• интеграция с смс сервисами, службами рассылки электронной почты, называемые «онлайн-инвойсинг»;
• предоставление возможности пользователям увидеть оплаченный счет/скачать его.

Платформа Fondy предоставляет услуги физическим и юридическим лицам с регистрацией в России/Украине/некоторых странах СНГ/европейских государствах.

Отзывы профессионалов, имеющих опыт взаимодействия с описываемым сервисом, позволяют сформировать список очевидных преимуществ.

Безопасность клиентов гарантируется следующим:

• сертификатом PCI DSS первого уровня;
• наличие двухфакторной идентификации (подтверждение платежей кодом из смс или от банка);
• проведение транзакций через защищенный канал, поддерживаемый стандартами приложения COMODO;
• сканирование и блокировка подозрительных действий производится Fondy Antifraud.

Установка сервиса максимально упрощена. Все действия прописаны в инструкции, среди пунктов документа есть ответы на такие вопросы:

• как установить на сайте платежную кнопку, связать ее с работой приложения;
• рекомендации по выбору стиля, места размещения;
• анонс результата, получаемого после нажатия «оплатить» (или подобного).

Нужна помощь?

Предлагаю обсудить этот вопрос по телефону. Оставьте ваши контакты ниже и мы вам перезвоним!

Ксения Смирнова (SEO-аналитик)

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой о конфиденциальности

Владельцы сайтов дополнительно могут использовать мобильные приложения для для Android или iOS. Используют для мониторинга посещений, статистики, прочие данные.

Fondy совместим с WordPress и другими системами управления контентом. Для использования необходимо устанавливать модули интеграции, настройка служб довольно проста. Поддержка клиентов работает без выходных.

Пользователи уже зарегистрированные в системе, даже от другого интернет-магазина, могут совершить оплату в один кликКлик — переход на сайт. Чем больше кликов, тем больше пользователей переходят по ссылке на сайт.   Точное количество кликов можно определить 2…Перейти к словарю терминов Click Through Rate или CTR (перевод, что можно перевести, как кликабельность) - это соотношение между общим числом показов и кликов (переходов) по баннеру или рекламному…Перейти к словарю терминов . Есть две особенности, для подтверждения надо сообщить CVV-код. Дополнительно, номер карты скрывается, видны только последние 4 цифры.

LiqPay – быстрые платежи по всему миру

Система – одна из немногих, позволяющая производить взаимоплатежи по направлению Украина-Россия. Платформа разработана для украинского ПриватБанка. Владельцы карт VISA / MasterCard могут осуществить транзакции между двумя картами одного или нескольких банков партнеров. Интернет-эквайринг системы работает на территории страны основательницы и Евросоюза.

Чтобы платежи стали доступны для клиентов интернет-магазина, объект необходимо зарегистрировать в системе обслуживания клиентов АвтоВебОфис, как пример. Получение средств возможно только на карту. Узнать тарифы на транзакции для иностранных компаний предлагается на официальном сайте LiqPay. Все платежи между картами, не относящимися к украинским, считаются зарубежными. Также на сайте компании заданы условия для жителей разных стран, на которых они могут воспользоваться услугами службы. Например, граждане Беларуси ограничены доступом через карту Visa. Но для многих других стран СНГ разрешаются транзакции с MasterCard также.

Ориентировочный процент за перевод с российской карты на аналогичную (с другим номером) составляет 2% + 2.95 $. Клиент проект может назначить плательщика процентов: получатель или отправитель. Еще один важный нюанс. При регистрации пользователь указывает номер телефона в международном формате. Определившаяся автоматически страна клиента и принадлежность его карты должны совпадать. Если по номеру телефона пользователь – гражданин Казахстана, то его картаSitemap - карта сайта - файл в формате XML и/или HTML с информацией о всех веб-страницах ресурса, которые нужно проиндексировать. Используется…Перейти к словарю терминов должна быть выпущена банком этой страны. Полный список обслуживаемых организаций также есть на официальном сайте.

Подключение системы к работе сайта происходит в два этапа:

1. Выполнение организационных мероприятий на стороне платежной системы LiqPay.
2. Аналогичные действия на стороне сервиса АвтоВебОфис.

Поскольку настройка системы для разных стран выглядит не идентично, мы решили отказаться от затеи, публиковать пошаговую инструкцию установки. Однако пользователям будет полезно знать, что каждый этап регистрации сопровождается подсказками. Для тех, кто не может справиться самостоятельно, работает служба поддержки. Дополнительно владельцы сайтов могут воспользоваться услугами консалтинговых агентств.

WebMoney – платформа, которая постоянно совершенствуется

Платежная система отвечает всем ранее перечисленным требованиям, предъявляемым бизнесменами к инструментам подобного типа. Длительность присутствия на рынке, простота использования, отлично организованная техническая поддержка. Пожалуй, есть только два ощутимых недостатка:

• WMR, WMZ, прочие средства, лежащие на соответствующих кошельках, не относятся к разряду денег;
• сложности с установкой разных видов Киперов, отсутствие внятных рекомендаций по использованию.

До сих пор, накопления на ВебМани считались титульными знаками (или чем-то сродни ценных бумаг). Аналогичное говорят о Биткоине в некоторых странах, например, США. Но 1 августа 2019 ситуация изменится. Средства, хранящиеся на кошельках, обретут статус – денег. Но суть сейчас не в этом, хотя факт и повышает уровень надежности самой платформы WebMoney.

Зарегистрированные в системе пользователи уже знают, что каждый участник проекта имеет собственный аттестат установленного уровня. Определяется эта величина в процессе обработки предоставленных документов и результатов деятельности на площадках сервиса. Владельцу интернет-магазина необходимо иметь аттестат-продавца. Если с вашей документацией все в порядке, процесс получения нужной записи считается простой формальностью.

Но надо сказать, что для обычных интернет-магазинов, торгующих физическими объектами, ВебМани – не лучшее решение, что связано со сложными взаимодействиями проекта и различными допусками. Сюда стоит отнести разнообразие процентных ставок за осуществление транзакций. Но именно этот факт, становится огромным плюсом, когда речь заходит о продажах внутри сети:

• электронные ключи;
• лицензии на игровые приложения;
• оплата покупок в didgital библиотеках;
• расчеты за уроки по мессенджеру;
• работа с монетизацией трафика сайта, прочее.

Таким образом, подключение к этой системе выгодно в нескольких общих случаях:

• когда владелец ресурса выступает, как участник партнерских программ;
• если целевойЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудитории удобнее расплачиваться электронными сбережениями.

По всей видимостиВидимость сайта в поисковых системахВидимость в поисковых системах – определенный коэффициент интернет пользователей (указывается в процентах), которые увидят…Перейти к словарю терминов ситуация вскоре изменится. Грядущие обновления должны остановить процесс вытеснения WebMoney из финансового поля сети. Например, тот же LiqPay создавался альтернативой к описываемой системе.

Интеркасса – платформа с огромным выбором способов оплаты

Эта платежная система, кажется, не имеет ограничений по интеграции с банками или электронными службами. Владельцы сайтов смогут предложить своим клиентам более 50 способов оплаты. Практически все из них известны и пользуются спросом на территорий стран бывшего Союза.

Схема работы платформы максимально согласуется с той, что описана ранее.

После прохождения этих этапов выполняется следующее:

• денежные средства поступают по установленным реквизитам;
• покупатель получает уведомление об успешной транзакции по смс или на электронный адрес.

Комиссия Интеркассы – 3%.

Для владельцев сайтов, еще раздумывающих о том, какую систему установить для собственного проекта: сервис предлагает изучить возможности посредством демо-аккаунта.

Эксперты отмечают, что при достаточно высоком уровне надежности, Интеркасса демонстрирует удивительную простоту в использовании.

WayForPay – система с низкими комиссиями и гибкая в использовании

Владелец сайта, желая работать с этой платформой, подает заявку на регистрацию, осуществить которую возможно по коду из смс. Так, система сразу связывает себя – клиентский аккаунт – номер телефона. В дальнейшем, предпринимателю придется предоставить паспортные данные и ИНН (скан документов). Эти факты относятся к минусам в работе площадки. Сюда же следует относить относительную длительность осуществления транзакции: от момента оплаты до поступления средств на счет проходят сутки.

К преимуществам платформы следует относить следующее:

• простота интеграции и настройки;
• возможность установки платежной кнопки на сайте без помощи программистов;
• высокая степень защиты данных клиентов;
• наличие сервиса мониторинга платежей;
• относительный низкий тариф, изменяющийся вместе с ростом или падением числа продаж;
• возможность назначать сторону, с которой взимается комиссия;
• работа с Visa/MasterCard, банковскими структурами и терминалами.

Безопасность системы подтверждается сертификатом PCI DSS. Пример платежной страницы системы приведен ниже:

PayMaster – агрегатор платежных систем

Платформа разработана совместно АО «Вычислительные силы» и АО Банк «ККБ». Агрегатор располагает лицензией ЦБ № 1087. Аналогично предшествующему сервису, владельцам магазинов, не имевших опыта взаимодействия с конкретным инструментом или подобными нему, предлагается создать демо-магазин и изучить особенности PayMaster.

Разработчики настроены интегрировать платформу со всеми мало-мальски известными системами управления контентом. Факт собственно подтверждают многочисленные эксперты. Владельцы сайтов располагают следующими удобствами:

• наличие готовых модулей оплаты под разные CMS;
• автоматическое создание личного кабинета;
• бесплатная адаптация страницы оплаты под дизайн сайта-клиента.

Установка платежной системы происходит в следующей последовательности:

Поддерживаются следующие виды платежей:

• Visa/MasterCard
• Банки
• Платежные системы EasyPay, LiqPay
• Банковские терминалы
• Электронные кошельки WebMoney

Агрегатор отличается одной из самой низких комиссий – 2%.

Влияние бизнеса на выбор платежной платформы

Существуют определенные приоритеты в вопросе: какие способы оплаты предложить клиентам интернет-магазина, других продающих проектов. К основным критериям относятся следующие:

• величина среднего чека;
• локация предприятия;
• привычки целевой аудитории.

В таблице приведена допустимость одного из способов оплаты относительно типов товаров и оборотов бизнеса.

Относительно российского рынка. В статье уже приведены платформы, подходящие бизнесу, развивающемуся в регионе. Для зарубежного трафика потребуется инструменты, которые функционируют соответственно интересам международных пользователей. Классический набор сервисов выглядит так: Американ Экспресс, JCB, Diners Club, UnionPay, прочие.

В нашей таблице учтены виды товаров по признаку физического существования. Однако при исследованиях конкретных ниш, предметы продаж могут оказаться смешанного типа или условно разбиваться на более конкретные сегменты.

На территории разных стран уже сложились классические способы оплаты и список организаций, способствующих их реализации. Так, в Украине интернет-магазинам чаще доверяют при условии взаимодействия с ПриватБанком, в России – Сбербанком и другими.

Рекомендации по оформлению платежной страницы:

Использовать оптимальное количество способов, избыточное количество сервисов повышает затраты на содержание ИМ, не позволяют покупателю окончательно сосредоточиться на одном из вариантов.

Применять структурирование к методам, конкретным представительствам, группируя услуги для банков отдельно от электронных платежей или мобильных переводов.

Минимизировать количество профессиональных жаргонизмов (даже слово эквайринг, лучше оставить для авторов статей по теме).

Не оставлять клиенту лишнего выбора. Например, если оплата производиться на карту Сбербанка, какая разница для покупателя через какой именно сервис пойдут деньги. Если у клиента возникнут проблемы с платежом, продавец не получит своей прибыли. Поэтому последний должен позаботиться за двоих, чтобы не переплачивать проценты за транзакции и создать комфортные условия клиенту.

Не стоит добавлять на платежную страницу активные или нет ссылки. Пользователь скорее покинет документ, чтобы долго не думать о предназначении лишних объектов.

Подведем итог

Задумываясь о выборе платежной системы, надо помнить о таких важных факторах, как безопасность системы. Желательно изучить отзывы клиентов. Если платформа хотя бы раз давала сбой, сведения о факте обязательно есть в сети. Для владельцев интернет-магазинов важно и то, как решаются проблемы на площадке «кандидате».

Я, как автор статей, взаимодействую с различными копирайтерскими биржами. Могу сказать, что проблемы по оплате периодически возникают. Но за 5 лет моей деятельности на этом поприще ни разу не возникало ситуации с потерей денег по вине биржи. Модераторы всегда объясняют причины задержек, указывают приблизительные сроки получения оплаты. Значит, возникающие проблемы платежных систем, остаются под контролем и решаются в штатном режиме (предсказуемо).