Для интернет-магазина электроники Vsemsmart.ru
Виктор Сергеев, директор интернет-магазина электроники «Vsemsmart»:
«Мне было важно понимать сроки, когда я получу результат. Вот мы начали определенный процесс зимой, а уже летом «Топодин», как и договорено, реализовал план. Благодаря такому подходу я могу с высокой надежностью и уверенностью строить долгосрочные планы».
Об интернет-магазине «Vsemsmart» в вашем регионе за короткий временной отрезок узнали многие потенциальные покупатели. Как этого получилось достичь?
Может это банально прозвучит, но мы изначально ориентировались на качество и продолжаем это делать. Мы предлагаем высококлассную электронику, предоставляем отличный сервис. Наши менеджеры всегда рады помочь, подсказать, посоветовать или даже убедить. Это важно, ведь предлагаемая продукция все ещё остается достаточно сложной для отдельных категорий потребителей (технологии умный дом, электротранспорт и т.д.). Да и те же смартфоны, имеющиеся почти у каждого, оснащены таким набором функций, о котором нередко их владельцы даже не догадываются. Мы стремимся не просто продать, а помочь покупателям познакомиться с миром цифровых технологий.
Рынок электроники все активнее движется в сторону усложнения (с точки зрения технологий) и вместе с тем, сложные вещи становятся доступнее и проще для понимания пользователям (благодаря удобному интерфейсу, простому управлению). Так же работаем и мы - делаем сложные товары проще для целевой аудитории.
«Vsemsmart» - достаточно молодой магазин, которому было непросто выиграть конкуренцию на рынке электроники. Чем вы отличаетесь от других?
Да, наш магазин только в начале своего пути. В 2016 году мы добились первых ощутимых результатов, сделав акцент на качестве и широте ассортимента. Мы понимали, что просто со смартфонами или ноутбуками конкурировать на рынке электроники сложно. Поэтому мы предприняли все усилия, чтобы разнообразить продуктовую линейку, нашли хороших поставщиков довольно специфичных, но уже востребованных товаров, таких как экшн-камеры, устройства для создания умного дома, профессиональную акустику, электротранспорт, с том числе гироборды и скутеры, велосипеды, моноколеса и т.д. И со многими из этих направлений мы не прогадали. Так, летом 2016 года случился настоящий прорыв на рынке электротранспорта. Из диковинки он превратился в must have, и это сыграло нам на пользу.
А если кто-то становится нашим покупателям, мы делаем все, чтобы оставить его довольным. В результате покупатель гироборда возвращается уже за классической покупкой - приобретает у нас смартфон или ноутбук, становится лояльным клиентом.
Как продавец электроники и современных гаджетов, вы готовы сказать, что без Интернета вы бы не добились сегодняшнего результата?
Да, абсолютно. Цифровую технику без сайта в сети с подробными карточками товаров сегодня не продают. Где ещё искать покупателю нужный товар с определенным набором функций, характеристик и возможностей, как ни в Интернете. Сегодня продвинутые покупатели не просто совершают покупки в сети, они используют для этого смартфоны, фактически не отвлекаясь от повседневных дел и задач.
Наша целевая аудитория - прежде всего люди, которым интересны прогрессивные технологии. А это молодежь и продвинутая часть населения, которая уже не ходит по гипермаркетам, она собирает информацию в сети и тут же принимает решение. Благодаря этому Интернет - тот канал для нас, который обеспечивает продажи, а также позволяет взаимодействовать с клиентами.
Какие каналы интернет-маркетинга применяете для повышения продаж и узнаваемости?
Мы пробуем разные средства, учитывая поставленные перед нами цели. У нас уже есть база потребителей, с которой мы взаимодействуем с помощью email-рассылок, в планах создание блога, собственного канала на YouTube с размещением обзоров продукции. Также у нас есть ряд рекламных проектов в тематических сообществах и блогах.
Конечно же, мы используем основные услуги вашей компании, чтобы повышать продажи и узнаваемость. Прежде всего, это поисковая оптимизация и раскрутка. Вероятно, в ближайшее время мы также опробуем контекстную рекламу и её эффективность для нашего бизнеса. Для нас сейчас в приоритете не только прирост аудитории и трафика, но и повышение показателей конверсии. И сегодня это есть. Мы видим, что в наш интернет-магазин приходят сотни посетителей. Но куда важнее, что они совершают покупки, оставляют у нас деньги, то есть окупают вложения на интернет-маркетинг.
Рост видимости по SERPStat
Вы выбрали поисковое продвижение по трафику. Можете объяснить, почему было принято такое решение?
Нам нужны были результаты. А под ними понимается, прежде всего, трафик, превращающийся в покупки. Да, узнаваемость нам, как молодому проекту, также была необходима, но просто довольствоваться тем, что по определенному запросу мы первые, а по другому - в десятке - мы не могли.
Я с коллегами заявил о таких целях представителям Topodin. Нам предложили продвижение по трафику, назвав его выгодным как раз для онлайн-ритейла с широким ассортиментом продукции. Уже после первого месяца сотрудничества у нас стабилизировался показатель конверсии, который нас устраивал. Следовательно, для прогнозирования получаемой прибыли нам было достаточно понимать то, сколько трафика будет получено. А он благодаря «Топодин» рос и продолжает расти, тем самым увеличивая нашу прибыль. Кстати, конверсия с тех самых пор тоже увеличилась, что вселяет оптимизм относительно дальнейшего сотрудничества.
Как вы нашли компанию, в которую обратились за SEO-услугами?
Нам нужен был исполнитель с хорошей репутацией, известным именем и готовностью быстро (насколько это возможно) обеспечить результаты. Я хотел, чтобы SEO-компания была среди лидеров поисковой выдачи по своим целевым запросам, поэтому и быстро нашел Topodin. При первом же общении я понял, что вы готовы работать с любыми задачами по уровню сложности, используя для этого лишь белые инструменты. Нам не надо было оказаться в ТОП-3 по высокочастотным ключам, а затем через полгода оказаться под баном Яндекса, поэтому также делался акцент на честных методах раскрутки.
Вы всем этим критериям соответствовали, мы быстро в этом убедились и не колебались с принятием решения.
А ещё мне было важно понимать сроки, когда я получу результат. Вот мы начали определенный процесс зимой, а уже летом «Топодин», как и договорено, реализовал план. Благодаря такому подходу я могу с высокой надежностью и уверенностью строить долгосрочные планы.
Сергей, каковы ваши ожидания относительно интернет-продвижения в ближайшей перспективе?
Я жду дальнейшего роста трафика и показателей продаж. И в достижении этих результатов я не сомневаюсь. Нам изначально не были интересны места в ТОП-3 или ТОП-5. Это все не столь важно. А вот количество денег, которые получает Vsemsmart от продаж - это объективный и максимально полезный критерий. Целевой трафик, который вы нам обеспечиваете, дает как раз ощутимые результаты. Помимо чисто роста трафика нам интересно и дальнейшее повышение конверсии. Ещё одна из возможных ближайших задач - стимулирование клиентов на покупку дополнительных товаров на сайте - прежде всего аксессуаров.
Сегодня мы смотрим вперед с энтузиазмом, собираемся и дальше вкладывать деньги в интернет-маркетинг и сотрудничать с Topodin, так как всем довольны и видим реальные результаты.
За полгода продвижения интернет-магазина мы подняли количество фраз в ТОП 100 практически с нуля до 4 725 шт и суммарный трафик в сутки только из поиска почти до 900 посетителей в сутки. Продвигался магазин с нуля.