Для службы доставки СУШИ 966.com.ua
Основатель и руководителей службы доставки «Суши & Лапша» Хвостик Дмитрий:
«Сегодня я доволен своей компанией и работой «Топодин». Но завтра я проснусь и буду требовать ещё больше. Это мой принцип, как собственника бизнеса. Успокаиваться и почивать на лаврах нельзя, надо каждый день становится лучше. Надеюсь, что ваша компания нам в этом поможет».
Здравствуйте, чем вы занимаетесь и как давно?
Я собственник службы доставки «Суши & Лапша», специализирующейся на паназиатской кухне и работающей сегодня в трех городах Украины - Харькове, Одессе и Днепре. Мы работаем с 2014 года, а это для нашей сферы достаточно продолжительное время.
Чем ваша служба доставки лучше, чем другие?
У нас вкусные, качественные блюда, над которыми работают опытные повара. Мы ориентированы на самую широкую аудиторию, поэтому помимо качества гарантируем и привлекательные цены. У нас отличный персонал, начиная от кулинаров и заканчивая курьерами. Последние быстрые, вежливые, аккуратные. Мы ориентированы на клиента, хотим, чтобы он возвращался к нам снова и снова.
Кто ваши клиенты?
Наши клиенты - это очень обширное понятие. В обеденное время по будням - наш клиент - это современный офисный сотрудник. В выходные - это все те, кто не хочет готовить дома, но желает вкусно покушать. Наши цены привлекают студентов, молодежь, работников социальной сферы, а качество и вкус блюд - всех остальных. Я лично знаю трех достаточно солидных бизнесменов, которые не едут на обед в дорогой ресторан, а звонят нам и заказывают наши суши, лапшу и другую еду.
Мы ориентированы на людей среднего достатка, которые нередко заказывают еду чуть ли не каждый день. Но в целом, мы пытается быть доступными для всех, а в плане качества приятно удивлять даже тех, кто привык кушать в престижных местах.
Мы сами проверяли ваш сервис и скорость выполнения заказов. Ждать на линии не пришлось, доставили еду очень быстро. Мы были приятно удивлены этому. Как у вас это получается?
Я отмечал, что у нас отличный персонал. Я лично отдаюсь работе на все 100% и требую этого от всех. Очень многое в работе нашей компании зависит именно от людей. Готовка - полностью на совести поваров, скорость доставки - на курьере, прием звонков и качественное обслуживание - на колл-менеджерах. Вы удивитесь, но никаких секретов нет. Просто люди получают хорошую заработную плату и делают то, что им нравится. И результат не заставляет себя ждать. Получается вкусно, быстро, вежливо и доброжелательно, а для сферы услуг - это залог успеха.
Как вы заполучаете клиентов? Сарафанное радио работает?
Да, работает. Но есть одно но. Основные наши клиенты - это лояльные клиенты. Те, кто воспользовался один раз доставкой и ему нравится суши, роллы, лапша, обращается снова, причем сам найдет нас без труда (в 9 случаев из 10), а потом ещё и посоветует друзьям, знакомым и т.д. Поэтому наша главная задача - впервые привести к нам клиента. А тут без SEO и контекстной рекламы не обойтись.
Как только вы это поняли, то начали искать специалистов?
Да, так и было. Мне подсказал хороший товарищ, что для нашей сферы надо сначала создать базу - продвинуть сайт в органической выдаче, а уже потом - подключать контекст. Такой рецепт отлично работает, главное найти профи для SEO, а потом уже с контекстом будет несложно.
Вы так и сделали? Как искали профи?
Да. Профессионализм оценивать несложно, когда знакомишься с примерами работ, видишь SEO-компанию в ТОПе выдаче (конкуренция тут высокая). Важен был и финансовый вопрос, так как есть много компаний, которые обещают золотые горы, но за очень большие деньги. «Топодин» в этом аспекте оказался оптимальным вариантом - качественно, профессионально и доступно.
График роста видимости сайта по SERPStat
Как оцениваете этот опыт сотрудничества?
Положительно. Описанный раннее рецепт сработал, мы на высоких позициях по самым важным ключевым запросам для нашей ниши. Затраты на SEO уже себя окупили, мы продолжаем расширяться и работаем уже в трех крупных украинских городах.
В целом, сегодня я доволен своей компанией и проделанной работой «Топодин». Но завтра я проснусь и буду требовать ещё больше. Это мой принцип, как собственника бизнеса. Успокаиваться и почивать на лаврах нельзя, надо каждый день становиться лучше.
966.com.ua
48 540 посетителя за 12 мес. работы, конверсия 1.5%
