Онлайн будущее торговли или что ждет российский e-commerce

Футуристический тренд

2-3 года тому инвесторы рассказывали о том, что оффлайн торговле скоро придется конец, так как она перейдет в онлайн. Картина будущего ритейла выглядела весьма правдоподобно и привлекательно. Покупать в Интернете будут все без исключения, ведь тратить лишнее время на походы по магазинам не обязательно! Просто нажал на кнопку "купить" и жди доставку. В Интернете проще выбирать товары и услуги, можно быстро сравнивать цены, ознакомиться с отзывами, да и курьера принять дома совсем не проблематично!

Такое будущее предсказывалось всей розничной торговле. А специально для поклонниц шопинга будут открываться шоу-румы, где можно посмотреть, потрогать, примерить и заказать. В соответствии с таким сценарием развития содержать крупную сеть оффлайн точек продаж - это дорого и неуместно.

Интернет как светлое будущее торговой сферы

В соответствии с теорией исчезновения оффлайн-ритейла, в Интернет должны перебраться все, в том числе и торговля продуктами питания. Кто хочет стоять в очереди на кассе и тратить половину выходного дня? Капиталоемкость интернет-гипермаркетов не казалась проблемой, ведь если будет должный объём продаж, то все затраты на логистику (транспортировку, хранение и сортировку) еды и напитков легко окупятся.

Основным подводным камнем победного шествия электронной коммерции виделась логистика. Доставлять по всей России - сложно и дорого. Кто-то даже уповал на дроны (беспилотные летающие средства), которые прилетят и доставят все, что вам нужно.

Время прошло, а видение будущего сильно изменилось. Вкладываться в онлайн-ритейл не кажется безусловно логичным и оправданным! За покупателя тут также нужно бороться, ведь он не придет сам, так что e-commerce империя с миллионными доходами и минимальными затратами - это лишь миф...

Что же на самом деле происходит с российской электронной коммерцией? Вот что удалось установить специалистам StartTrack.

Рост есть

Сегодня онлайн-ритейл и рынок электронной коммерции в целом - это капиталоемкая и ориентированная на клиента сфера бизнеса, которая покрывает большинство видов товаров и услуг. Пользователи Интернете в России каждый месяц заходят по 1,2 млрд. раз приблизительно на 358 тысяч сайтов, проводя в интернет-магазинах в общей сложности 3,1 млрд. минут.

В 2015 году данная сфера пережила серьезный удар, ведь падение курса рубля сказалось на закупочных ценах, а уменьшение реальных доходов у граждан снизило показатели продаж. Но даже несмотря на это, рынок e-commerce в 2015 году подрос на 25% и достиг отметки в 806 млрд. рублей. Правда, основой роста стал не прирост заказов, а поднявшиеся цены. Благодаря все ещё не самой внушительной доле в торговли в целом, электронная коммерция продолжает расти, "отхватывая" проценты у оффлайн сегмента.

Продажи электроники и бытовой техники в 2015 году в онлайн-ритейле поднялись на 3% притом, что в оффлайн имеется 13% падение в рублевом эквиваленте. Приобретение товаров первой необходимости в Интернете подросло на 55%, а в оффлайне - лишь на 14%.

Увеличивается оборот у крупных игроков. Мультибрендовая Lamoda за полгода удвоила продажи, которые достигли 3,21 млрд. рублей. Оборот сайта «М.Видео» за такой же период 2015 года поднялся на 29,2% (в стоимостном выражении - 8,3 млрд. рублей). Доходы от продаж Озон увеличились на 38%, а «Евросети» в онлайн-сегменте похвасталась 48% ростом.

Покупатель вместе с ростом цен у российских продавцов, стал активнее посматривать в сторону более дешевых предложений, к примеру, китайских. В 2015 году половина покупателей использовали китайские онлайн-площадки для заказа товаров. Данный сегмент - трансграничный ритейл - увеличился почти в два раза - на 88% в рублях, а общая доля в электронной коммерции его составила целых 20%.

Многие российские интернет-магазины вообще охвачены паникой из-за успехов китайцев. Но для рынка e-commerce России в целом - это позитивный сигнал, обеспечивающий рост. Интернет-покупки за рубежом во время кризиса дает онлайн-сегменту новых клиентов, которые готовы использовать не только AliExpress. Если первый опыт оставляет хорошие впечатления - к примеру, покупка наушников для телефона или флешки, то вероятность повторной покупки возрастет. Но если произойдет накладка, к примеру, купленный свитер не подойдет по размеру, то покупатель вероятно вернется к отечественным онлайн-ритейлерам - к той же Ламоде.

Онлайн гипермаркеты - топ формат в России

Вместе с ростом капиталоемкости российской электронной коммерции и повышения затрат на раскрутку, в сети активно развивается формат гипермаркетов. В нем сейчас представлено 11 компаний, которые в общей сложности владеют 20% рынка e-commerce. Они помогают с консолидацией рынка, расширяют продуктовые линейки и увеличивают свое присутствие.

Во время кризиса очень хорошо проявляется преимущество данного формата - широчайший ассортимент, исключающий зависимость от товаров, которые не дают большого дохода. Такая стратегия используется, к примеру, интернет-магазином Е96. Тут ни на одну из групп товаров не приходится более 25% ассортимента и в целом показатель лишь сглаживается.

В связи с популярностью формата гипермаркетов, инвестиционно привлекательными остаются многие узкоспециализированные еб-проекты. Исключение - сегмент электроники, где насыщение уже давно произошло и получить приемлемую доходность весьма проблематично. Второй по уровню развития и конкуренции является ниша одежды и обуви, хотя ещё год-два тому тут имело место дефицит онлайн-ритейлеров.

В других, менее конкурентных сегментах электронной коммерции, даже кризис не помеха для роста. В среднесрочном временном отрезке инвестиционную привлекательность имеет категория спорт-товаров и детская одежда. Так, к примеру, два таких сайта, как Babadu.ru и Mamsy.ru в 2015 году привлекли в сумме более 200 млн. рублей капиталовложений.

Ещё одна особенность российского e-commerce - увеличение периода окупаемости вложений. Теперь тут тоже счет идет на годы, как и оффлайн. И уже почти царит равенство между сегментами. Заходить в онлайн-бизнес без долгосрочных планов - невыгодно независимо от тематики. Вложения нужны для захвата рыночной доли, удержания лояльных покупателей.

Гибридные форматы

Увеличение конкуренции на рынке e-коммерции порождает новые гибридные форматы - способы объединения онлайн и оффлайн ритейла. Такие гиганты российского Интернета, как Юлмар и Викимарт теперь создают и крупные точки продаж "на земле". Они объединяют в одно целое склад, магазин (шоу-рум) и пункт выдачи продукции, купленной в сети.

Вероятно, в глобальном противостоянии классической торговли и онлайн-ритейла, однозначного победителя не будет. Гибридные варианты работы будут набирать популярности - те, кто сейчас в сети, попробуют выходить оффлайн, а бизнес старой закалки не сможет ни считаться с новыми тенденциями рынка и потребностями клиентов...