Usability
Usability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор методов улучшения площадки в процессе её создания или оптимизации.
Роль уровня удобства в SEO-раскрутке
Usability непосредственно сказывается на посещаемости ресурса заинтересованной аудиторией. Также уровень удобства прямо влияет на показатель отказов.
При переходе на новый для себя сайт любой пользователь ждет приятный дизайн, понятное меню, качественный контент с четкой структуризацией. Если же он оказывается на ресурсе, который имеет хаотичную структуру и много непонятного, то уходит с него без найденного решения своих задач. Как показывает статистика, 4 человека из 10 никогда не возвращаются на неудобные площадки. Объясняется это нетерпеливостью и стремлением экономить время, у современного пользователя нет желания разбирать запутанные структуры.
Ещё несколько закономерностей:
- при одинаковых затратах на рекламную кампанию, сайт с хорошим показателем Usability получит бОльшую отдачу;
- комфорт и удобство в процессе работы делает аудиторию лояльной к фирме и её бренду;
- продуманная структура и отличный уровень юзабилити позволяет снять нагрузку с менеджеров и минимизировать расходы компании.
Аудит Usability и его содержание
В рамках оценки удобства использования конкретного ресурса, оценивают такие его показатели, как:
- навигацию;
- общее визуальное восприятие. Анализируется графика, цветовые решения, используемые шрифты - размеры и расцветка, другие элементы дизайна;
- формы регистрации и связи;
- совместимость и качество отображения данных в разных браузерах;
- особенности работы с различными инструментами, в первую очередь формой заказа, личным кабинетом пользователя;
- текстовое наполнение;
- прайс-листы.
