Положительные отзывы: почему магазины часто остаются без них?
Большинство пользователей сети, принимая решение о покупке различных товаров, не ограничиваются прочтением карточек товаров и инструкциями производителей.
Отзывы не из Москвы, но о ее магазинах порой выглядят странными
Потенциальные покупатели хотят получить достоверную информацию от тех, кто уже имеет опыт взаимодействияUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов с конкретной компанией, ее продукцией. Поиск идет не только через Гугл или Яндекс, но также посредством следующих каналов:
- социальные сети;
- сайты опросники, отзовики;
- профессиональные, геотаргетинговые форумы;
- блоги;
- игровые порталы;
- всевозможные школы, в том числе работающие с применением мессенджеров;
- публикаций в СМИ.
В таких крупных городах, как Москва актуальными считаются интерактивные карты, а также GoogleMap и аналогичный сервис от Яндекса. Эта тенденция с каждым годом усиливается, что связывается с активным развитием мобильного интернета.
Каждый из этих источников имеет собственную трастовость в глазах пользователей и поисковых систем. Наиболее популярные, позволяют гостям высказывать мнение о товарах/услугах/развлечениях, но требуют, чтобы соблюдалось следующее:
- достоверность изложения;
- никаких оскорблений в адрес объекта обсуждения;
- соблюдение закона о персональных правах (совсем скоро пользователей ждет особое ужесточение требований);
- плюс дополнительные требования, существующие для каждого из канала продвижения информации.
Такая стратегия взаимодействия порадовала многих участников рынка. Как результат, все больше компаний стали интересоваться собственной популярностью и оценочной ее частью – репутацией. Пусть, как-то по-детски, но многих покупателейЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов всерьез интересуют звездочки, сертификаты, грамоты, прочие атрибуты надежности, престижности. Поэтому к рекомендациям делать соответствующие разделы сайтов присоединяются пожелания: мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы.
Но стоит учитывать, в Москве много приезжих. Оставляя отзыв с аккаунта жителя Иркутска, пользователь рискует потерять профиль конкретного источника. С подобными трудностями сталкиваются посетители сайта Отзовик, блокирующий аккаунты пожизненно при подозрении владельца в публикации заказных откликов. Желающих рисковать становится все меньше, как результат магазины Москвы, имея тысячи покупателей каждый день не получают даже десятка отзывов. Мы уже показали насколько важно для конкурентного региона в такой нише рынка, иметь репутацию, сформированную в том числе за счет рекомендаций настоящих клиентов. Маслом в огонь служит тот факт, что негативные отзывы все-таки не боятся писать, даже рискуя собственным профилем и имеющимися на нем бонусами.
Исправить ситуацию поможет услуга «написание положительных отзывов»
Не стоит переживать, используются только допустимые законом способы, вот лишь несколько примеров:
- Взять реальные отзывы клиентов и опубликовать из менее «подозрительных» аккаунтов.
- Провести опрос покупателей и составить из него настоящий комментарий о компании.
- Написать образец отклика и попросить покупателя одобрить его публикацию.
Так выполняться законодательные нормы, между тем, отзывы сохранят живость, уникальность. Публикация у доверительных источников – это уже лишь формальность. Кроме того, у нас есть возможность пригласить независимых экспертов, которые поделятся профессиональным мнением в виде статьиContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов , пресс-релиза, другой литературной формы.
Более того, размещение экспертных мнений на профессиональных форумах часто создают дискуссии по теме, привлекают к ней сегодняшних пользователей и еще несколько лет служат подспорьем в рекламной кампании.
Нужна помощь?
Предлагаю обсудить почему магазины часто остаются без отзывов по телефону. Оставьте ваши контакты ниже и мы вам перезвоним!
Ксения Смирнова (PR-аналитик)
Экономические выгоды от управления репутацией
Написание и размещение положительных отзывов – это непросто эфемерные величины. Действие прямо влияет на коммерческие показатели, которые растут, а вместе с ними реализуется следующее:
- бренд становится популярней;
- ссылочная массаСсылочная масса – это обобщенное количество внешних ссылок (не имеющих тега «nofollow») которые служат для направления юзеров на какой-либо ресурс. Ссылочная…Перейти к словарю терминов добавляется нативным способом;
- рекламная кампания становится эффективнее;
- рейтингРанжирование - процедура определение порядка в соответствии с рангом (применительно к веб-сайтам - авторитетом, релевантностью запросу). Результатом ранжирования,…Перейти к словарю терминов магазина/агентства растет;
- вирусное распространение данных о компании, включение сарафанного радио;
- вытеснение негативных отзывов, накопление положительных упоминаний;
- зарождение лояльности покупателей.
Важно, что наша работа не базируется на пустом месте. Оставленные положительные отзывы станут стимулом для тех, кто ранее не находил времени для них. Обращайтесь к нашим менеджерам, чтобы узнать подробнее о размещении положительных отзывов в разных регионах страны.
