Управление репутацией

Занятие первого места на рынке услуг свидетельствует об успехе компании. Однако доверие к компании устанавливается не только благодаря ее видимости в результатах поисковых систем. Доверие формируется благодаря отношениям, которые клиент устанавливает с компанией в течение долгого времени. Лидирующая позиция на рынке важна, но доверие и лояльность важнее. 

Говоря о процессе продвижения сайтов, часто упоминается такой термин, как «адвокаты брендов». Но надо признать, что есть особенные условия, когда заполучить подобных защитников крайне сложно. 

White papers (в переводе «белые книги») – это инструмент маркетинга, представляющий сравнительно небольшое пособие к решению конкретной задачи. Используется организациями для реализации стратегии продвижения. Белые книги малоизвестны даже в среде специалистов, поскольку не каждая ниша рынка может эффективно их использовать.

Репутация в сети – это положение, занимаемое сайтом, человеком, брендом в интернете. Она определяет общую картину лояльности к конкретному объекту: негативными, нейтральными или положительными тонами. Репутация складывается из тех упоминаний о предмете продвижения, которые уже или еще публикуются на площадках интернета. Мониторинг упоминаний используют для управления имиджем в сети. Обнаружение отрицательных отзывов позволяет, как можно быстрее нейтрализовать их любыми доступными средствами. Но, как противостоять возможным провокациям с нападением на ваш бренд или сайт?

Наличие или отсутствие людей некоторых профессий весьма ощутимы для всех участников рынка. Однако на поверку оказывается, что далеко не все руководители фирм знают о существовании таких специалистов. При этом фактически обязанности соответствующих служащих могут распределяться на нескольких сотрудников. Так, например, community manager. Формально руководство отдает его обязанности психологу, маркетологу, менеджеру. Но бывают и ситуации наоборот, когда осведомленный директор бизнеса ищет именно комьюнити-менеджера – сотрудник, ведущий работу с сообществом. (Видимо так воспринимается название профессии при использовании дословного перевода). Но соискатели довольно быстро понимают, что требуется специалист по SMM, а это совсем другая профессия.

Создание уникального торгового предложения (УТП) конкретного бренда отнимает много времени. Некоторые работают на ним самостоятельно, пользуясь услугами штатных менеджеров или устраивают конкурсы с призовым фондом. От готового месседжа ожидают соответствия маркетинговым задачам бизнеса, многогранному его поддержанию. Вместе с УТП компания получает стратегии рекламы и продвижения. Остается дело за малым, кому доверить практически готовую инструкцию к действию. УТП.

Большинство пользователей сети, принимая решение о покупке различных товаров, не ограничиваются прочтением карточек товаров и инструкциями производителей.

Управление репутацией сети – это базовая услуга, которая требуется практически каждому ресурсу с планами на длительное пребывание в интернете.

На разных этапах развития компании она нуждается в формировании или улучшении собственной репутации. Публикации в СМИ используются для выполнения этой задачи. Попадание на страницы трастовых новостных порталов способствует привлечению внимания целевой аудитории. Широкий охват читателей повышает узнаваемость бренда или компании/товара.

Пресс-релиз - составляющая часть PR-документации любой организации. Основное его предназначение – создать информационное поле с целью привлечения к компании, бренду, товару целевую аудиторию.

Продвижение компании, бренда, товара, услуги в интернете сопровождается появлением отзывов о них. Они могут быть положительными, нейтральными или негативными. Продвигаемому объекту не выгодно оставлять без комментариев какие-либо публикации. Запросы посетителей сети, где будут появляться упоминания компании/товаров, прочего формируют информационное поле. Для контроля над репутацией и успешного управления ею используют мониторинг объекта. Это процесс отслеживания упоминаний, выявления их тональности и определение способов их нейтрализации, удаления или каких-либо других действий по отношению к ним.

Авторская колонка – инструмент журналистики, помогающий реализовать эксклюзивность и актуальность затрагиваемой темы, регулярно обновляющийся в пределах одной площадки.

Как нам стало известно, «правом на забвение», предоставленным россиянам в 2016 году законодательной инициативой Госдумы, воспользовалось ещё несколько человек, чья биография в прошлом тесно переплетается с судебными спорами. Для кого же была создана новая юридическая норма, как она действует на практике и кто прикладывает усилия, чтобы оказаться «забытым»? Этими вопросами мы и занялись вплотную.

Роль услуг, основная задача которых - генерация заявок и заказов на веб-ресурсе и привлечение так называемого "полевого" целевого трафика, увеличивается. Растет и дифференциация источников получения клиентов и покупателей. Задача для агентств интернет-рекламы и продвижения сводится к учету актуальных тенденций и предложении заказчикам тех услуг, которые помогут оперативно добиться результатов, получить целевую аудиторию (ЦА), продажи, позиции в поиске и благосостояние для бизнеса в целом!

Пользователь, которого уже не нужно убеждать совершить действия, - это лояльный клиент. Как только у него возникает потребность в товаре и/или услуге, первым делом он вспоминает вас.

Каждый из нас лоялен к отдельным торговым маркам или товарам. Кто-то покупает Сникерс, а кто-то только Натс, кто-то ездит только на Фольксвагене, заказывает пиццу в одном и том же заведении.

Хотите чтобы ваш сайт был узнаваем и популярен? Тогда обратите внимание на услугу раскрутки бренда.