Нейтрализация негатива: специфика геотаргетинга и ниши рынка

Управление репутацией сети – это базовая услуга, которая требуется практически каждому ресурсу с планами на длительное пребывание в интернете.

Читать позже

Немного статистики, актуальной для Москвы и других регионов

Сегодня 80% пользователей «пробивают» наличие отзывов о товаре, услуге, бренде до того, как заключить договор с компанией. 60% людей отказываются от покупок, если не обнаруживают никакой информации о магазине, агентстве, прочем. Поскольку создается ощущение, что посещаемый ресурс – это фирма однодневка без обязанности и гарантий.

Стоит отметить, что только треть пользователей однозначно откажется от покупки при обнаружении отрицательных отзывов. Остальные предпочитают изучать их далее, сравнивать с другими комментариями покупателей, переходить на форумы, в социальные сети для поиска уточняющей инфо. Именно последний факт дает почву для раздумий. Негатив, обрушивающийся на любой из ваших «детищ» можно с разной степенью легкости нейтрализовать.

 

Как узнать, что о вас плохо отзываются, виды аналитики

Компаний Topodin предлагает узконаправленную услугу, снижающую градус недовольства пользователей и выставляющую объект критики в лучшем свете. Под грузом отрицательных отзывов могут оказаться товары, интернет-магазины, известные люди, иное.

Для наших клиентов важно сохранить хорошую репутацию и создать положительный имидж. Но человеку трудно управлять и предвидеть собственные эмоции, что уж говорить о тех, кого мы даже не видим вживую. Для старта мы предлагаем провести анализ объекта и его текущее место в сети. Изучаются такие параметры:

  • любые упоминания о продвигаемом предмете или личности;
  • наличие отрицательных отзывов, места их размещения, значимость, оценивается возможность удаления, других действий;
  • нахождение позитивных и нейтральных откликов (последние могут играть положительную роль для компании).

 

Строго говоря, разделяют два вида аналитики: автоматическая и ручная. Но в любой интерпретации, независимо от выбранного пакета (от VIP до эконом), применяются смешанные методы. Это зависит от используемых алгоритмов каждой из систем, а их «расплодилось» огромное множество. Это направление стало трендовым в 2018 году. Разработчики хотят максимально автоматизировать процесс, для создания конкурентного продукта устраивают конкурсы. В их приложения входят следующие функциональные возможности. Тезисно:

  • Распознавание упоминаний объекта, не путая его название с аналогичными/идентичными, но не имеющие отношения к нему: «яблоко» - партия РФ, плод, название магазина или просто «красное словцо».
  • Сортировка отзывов по тональности: отрицательная, нейтральная, положительная.
  • Определение источников (сайтов, где оставлены упоминания), обнаружение дублей. Повторимся, оценка значимости. Клиент с только, созданным аккаунтом вряд ли будет замечен поисковой системой. Следовательно, существует минимальный риск, что негатив попадет в зону видимостиВидимость сайта в поисковых системахВидимость в поисковых системах – определенный коэффициент интернет пользователей (указывается в процентах), которые увидят…Перейти к словарю терминов ЦАЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов .
  • В планах имеется создание инструментов, определяющих объективность оставленных отзывов. Некоторые приложения уже работают, но требуют существенных изменений.
  • ВыдачаSearch Engine Result Page (сокращенно SERP, в переводе с английского - поисковая страница результатов, а на жаргоне - просто выдача) - это веб-страница, которая создается…Перейти к словарю терминов рекомендаций по отношению к оставленным комментариям, исходя из их веса в интернете.

 

Защитить свой бизнес от нападок вы можете вместе с Topodin. В своей работе мы используем классические аналитические приложения, в том числе, обеспечивающие постоянный мониторинг объекта. Последний необходим независимо от того, как развиваются дела. Ведь существуют и другие компании, оказывающие услуги по написанию негативных отзывов, а их заказчиками нередко выступают конкуренты.

 

Как нейтрализуются отрицательные комментарии

Обнаружение нелицеприятных откликов следует предвидеть, особенно для крупных компаний, занимающих ТОПовые позиции и работающих в Москве. Это поможет спланировать действия для удаления негатива из зоны досягаемости вашей ЦА. Для этого в Topodin применяются такие методы:

  • выход на контакт с автором сообщения или модератором сайта (если источник имеет достаточную значимость);
  • переговоры о простом удалении нежелательного упоминания;
  • написание положительных отзывов, их публикация на трастовых сайтах;
  • привлечение к дискуссии компетентных авторов (лидеров мнений, экспертов, прочих);
  • подключение к обсуждению аудитории из социальной сети (просьба поделиться своими впечатлениями).

 

Занимаясь базово PR-продвижением, мы умеем из негатива делать позитив и пусть конкуренты позавидуют вашему успеху.

Нужна помощь?

Предлагаю обсудить план репутационных работ по телефону. Оставьте ваши контакты ниже и мы вам перезвоним!

Ксения Смирнова (SERM-аналитик)

Оцените статью: 4.5 (2)
Следующая статья: Положительные отзывы: почему магазины часто остаются без них?
Предыдущая статья: Публикации в СМИ: поиск выгодного формата для каждого клиента

Рейтинг автора

 

Рейтинг автора

 

745

Автор:

Владислав Высоцкий

   

SEO-эксперт широко известный на территории стран СНГ с особым взглядом на продвижение.

Всего статей:

Note

134

SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

SEO на экспорт
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

В книге вы найдете развенчание некоторых распространенных мифов, ответы на основные вопросы о том, где брать англоязычный контент, как работает Google за рубежом, тонкости работы с инструментарием продвижения, будущее ссылочного ранжирования и многое другое.

Читать дальше
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

Последний SEO-чеклист
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

В книге предложены чек-листы по основным видам работ в сфере поискового продвижения, включая подготовительную работу, формирование семантики, техническую оптимизацию, наращивание ссылочной массы, проверку коммерческих факторов, контент-маркетинг и базовые моменты SMM.

Читать дальше
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Черная книга про белый PR
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Книга будет интересна владельцам бизнеса и публичным людям, пиарщикам, маркетологам, SEO-специалистам и всем пользователям сети, которые задумываются о вопросах имиджа и репутации.

Читать дальше
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Обучение основам копирайтинга
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Вместе с тем большой спрос на копирайтеров и перспективы солидных заработков настолько велики, что обучаться профессии хотят чуть ли не все от мала (старшеклассников и выпускников школ) до велика (пенсионеров и пожилых людей, освоивших азы владения ПК).

Читать дальше
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Николай
25.09.2018, 10:58
0
–  0
Если есть свой большой штат сотрудников, то можно ежедневно осуществлять проверки в поисковиках. Если же не хочется держать таких специалистов в штате, то нужно поручить работу сторонней фирме.
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2022-12-16 00:00:00

Вы не поверите: что случилось с Яндексом и загадочным Ya.ru

Тяжело проглотить пилюлю, но траектория развития SERP и оптимизации Яндексом своих поисковых алгоритмов окончательно сошла на нет. Почти невозможно представить, что когда-то давно они стремились разработать алгоритмы и инструменты машинного обучения для улучшения результатов поиска. А, помните этот милый слоган: «Яндекс — найдется все»? Да, теперь он остался в прошлом; это было более простое время… время, когда Яндекс был главным помощником во всем, что касалось поиска. Увы, после 25 лет новаторского прогресса эпоха Яндекса закончилась.

Читать 5

2021-07-11 00:00:00

Продуктовый подход - как кратно увеличить продажи с помощью SEO

Поиски лучших способов продвинуть интернет-магазины, увеличить продажи, конверсии, сумму среднего чека и прочего, привели к рождению “продуктового подхода”. Суть метода заключается в оптимизации процесса реализации всех запланированных мероприятий. На пути к достижению бизнес-целей устраняются лишние этапы и задачи, используется ограниченный набор инструментов. Подробнее о методе далее.

Читать 63
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Евгений Аралов: главные прогнозы на 2020 (сервисы и методы)

Далеко не каждый специалист может быстро и качественно продвинуть сайт в непростой тематике. Например, букмекерская площадка для ставок в спорте, где SEO чуть ли не ед...

Анализ SEO для СМИ: ведущий эксперт отрасли Галина Бакушева

Для одних Галина Бакушева ассоциируется с каналом Телеграм «Сеошница», для других, она создатель собственного ТВ на фейсбук. Однако такая популярность не г...

Ксения Пескова: качественный продукт приятно рассматривать даже краулерам

Всего два года потребовалось, чтобы стажер SiteClinic, Ксения Пескова, стала не просто тимлидом компании, но и трастовым экспертом в области SEO. Все началось почти ср...

Кирилл Рамирас: лучшие рекомендации по ведению блога для ИМ

Кирилл Рамирас интересен владельцам бизнеса в сети своими успешными проектами, опытом работы в SEO с 2007 года. Регулярное обновление публикаций на Altblog.ru &nd...

Алексей Алексеич: рост и боль в продвижении 2020 - какие прогнозы сбылись?

Сам о себе говорит, что он точно не Андрей, любит котов и смотрит «Битву Престолов». Если серьезно, эксперту 25 лет и с 2011 года основательно занимается с...

Андрей Буйлов: проблемы seo клиента не волнуют!

Андрей Буйлов – известный в сети эксперт по SEO продвижению сайтов. Свою карьеру начинал в конце 90-х. Тогда будущий спикер разнообразных конференций, семинаров ...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании

Была ли статья для вас полезна?

Что вы хотите добавить или изменить?

В прошлый раз вы начали заполнять форму заявки, но не закончили. Мы сохранили ваши данные, хотите продолжить оформление заявки?   Продолжить... X

Начало – половина дела

Наша анкета достаточно проста и не отнимет у вас много времени.
Нужно просто правильно и вдумчиво заполнить все поля.

Иконка Звезда Иконка Звезда Иконка Звезда

Форма заполнена на 0%

Базовые данные

Адрес вашего сайта *

Иконка Сохранено

Ваш телефон или e-mail *

Иконка Сохранено

Выберите необходимую услугу *