Что будет, если повысить конверсию

Под конверсией понимается отношение количества посетителей, сделавших требуемое действие (покупка, звонок, отправка контактных данных и т.д.) к общему числу людей, посетивших сайт.

Так, если за неделю вас посещает 800 человек, а средний чек равен 400 долларов, то при конверсии в 2% (то есть 16 человек оформляют заказ), ваш недельный доход составит 6400 долларов. Стоит же при той же посещаемости поднять конверсию до 3%, то есть заполучить 24 покупателя, и ваш доход увеличится до 9600 долларов. Только представьте, как поползет в гору прибыльность вашей работы, если поднять конверсию в 2 или 3 раза!

Основные виды конверсии

Под конверсией сайта следует подразумевать соотношение посетителей, которые совершают определенные целевые действия (зарегистрировались, сделали кликКлик — переход на сайт. Чем больше кликов, тем больше пользователей переходят по ссылке на сайт.   Точное количество кликов можно определить 2…Перейти к словарю терминов Click Through Rate или CTR (перевод, что можно перевестиСлучается такое, что веб-страница или весь сайт целиком переезжает на новый URL-адрес навсегда. 301 редирект — это перенаправление на другой адрес сайта. Редирект…Перейти к словарю терминов , как кликабельность) - это соотношение между общим числом показов и кликов (переходов) по баннеру или рекламному…Перейти к словарю терминов , позвонили вам, оформили заказ) к общему числу людей, побывавших за определенное время на веб-ресурсе. Как правило, конверсию считают по следующей формуле:

Если вы хотите повысить конверсию для вашего веб-ресурса, то первым делом нужно разобраться с её основными разновидностями. А их в действительности много:

1. нажатие на ссылку или баннер;
2. заказ (оформление покупки);
3. заполнение формы регистрации;
4. заполнение анкеты, теста, заявки и т. д.;
5. подписка на e-mail рассылку;
6. звонок оператору компании;
7. посещения определенного числа страниц на вашем веб-сайте. 

Рост конверсии того или иного вида происходит тогда, когда пользователь совершает определенное целевое действие.

Также нужно определить, за счет каких инструментов можно отслеживать конверсию на своем сайте

Как измерить Conversion Rate?

Довольно простой и показательный пример — использование сервиса «Яндекс.МетрикаМетрика - (Yandex Metrika или Я.Метрика) - бесплатный онлайн-сервис, который позволяет анализировать пользовательское поведение и трафик…Перейти к словарю терминов ». Именно этот инструмент весьма наглядно демонстрирует принцип определения CR.

Первым делом нужно разместить на веб-ресурсе счетчикСчетчик - несложная программа, отображающая различные количественные параметры работы веб-ресурса. Для целевойЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудитории и посетителей предлагаемые значения…Перейти к словарю терминов данного сервиса. Это весьма простой и понятный регистратор посещений, который поможет в измерении и фиксации изменений конверсии вашего сайта, а также даст возможность оценивать результаты проводимых рекламных кампаний, так как их конечная цель — это тоже рост конверсии.

«Яндекс.Метрика» поможет определить то, какая часть посетителей выполнила необходимое действие на веб-сайте, к примеру:

• дошла до определенной страницы;
• побывала на нужных страницах, которые считаются ключевыми;
• совершила целевое действие, к примеру, нажала на клавишу «Заказать», скачала каталог или прайс-лист.

Счетчик «Яндекс.Метрики» может просчитывать до 10 разных пользовательских действий.

Как увеличить конверсию до максимума? 

Для роста показателя CR, необходимо не одно, а сразу ряд комплексных мероприятий:

• повысить скорость работы веб-сайта в целом, минимизировать времени загрузки страниц;
• использовать интуитивно понятный дизайн, адаптировав отображение страниц на любых устройствах (ПК, смартфонах, планшетах);
• поработать над юзабилитиUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов - удобством сайта для пользователя, понятностью его структуры;
• создать полноценный и завершенный процесс по оформлению заказа, начиная от выбора в каталоге и заканчивая вводом контактной информации покупателя;
• наполнить сайт полезным и уникальным контентом;
• использовать "Call to action". Разработка простых призывов к действию, таких как "позвоните нам", "оформите заказ" и т.д. поможет увеличить отклик пользователей;
• проработать персонализацию сайта. Позаботьтесь о том, чтобы ваша целевая аудитория могла найти что-то полезное и нужное именно для себя;

Чтобы поднять конверсию, необходимо воплотить в жизнь хотя бы несколько из вышеперечисленных мер. Неплохой вариант — внедрять каждое предложенное мероприятие поэтапно, отслеживая изменения результатов.

Повышаем конверсию: несколько рекомендаций

Используя довольно простые и действенные советы, вы можете поднять пользовательский отклик на веб-сайте.

1. Так, корзина для заказов должна быть легко заметной. Если пользователю нужно будет ее искать, то вероятнее всего, он просто покинет сайт.
2. Предусмотрите возможность обратной связи с вами. Это поднимает доверие к вашему сайту.
3. Применяйте только высококлассный контентContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов .
4. Регулярно организовывайте акции, предлагайте потенциальным покупателям скидки и даже подарки;
5. Не забывайте о позитивных современных возможностях соцсетей.
6. Сделайте работу с вашим веб-сайтом в действительности комфортной. Именно от уровня удобства и юзабилити интернет-магазина зависит уровень его продаж.
7. Используйте мультимедиа. Наполняйте сайт видео обзорами, презентациями и т. д.

От редакции. Несмотря на давность написания конкретной статьи, все рекомендации сохраняют актуальность в 2020. Однако сейчас хочется рассказать о еще не перечисленных методах повышения конверсии, дающих теперь гораздо больший эффект.

Трафик и его качество

Некоторым кажется, что интернет - это бездонная бочка. Поэтому ежедневное увеличение новых и вернувшихся посетителей становится нормой работы в сети. Иногда это срабатывает.

Рассмотрим на реальном сопоставлении. Есть два магазина: один продает наручные часы за 300 долларов, другой поставил цену 300 рублей. Если первый продает ежедневно 2 единицы товара, он получает 600 долларов в сутки. Аналогичная ситуация будет для магазина, где цена указана в рублях.

В итоге получается, что есть ситуации, когда и 2 покупателя в день - это нормально. Но в большинстве случаев, хочется получать в сотни раз больше (и даже есть такая потребность).

Поэтому дальнейшая информация важнее для продавцов, заинтересованных в преобразовании потенциальных покупателейЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов в клиентов, желательно без потерь. Если перевести сказанное на офлайн точки: владелец супермаркета хочет, чтобы каждый вошедший купил хоть что-нибудь, еще лучше в нескольких экземплярах и обязательно вернулся за новыми товарами в ближайшие дни.

Мероприятия, которые могут создать условия 1 посетитель = 1 покупка, называют по-разному:

• улучшение качества трафика;
• работа с целевой аудиторией;
• таргетирование или сегментация.

Каждый предыдущий пункт списка фактически раскрывается последующими.

Работа с целевой аудиторией

В конкретном случае подразумевается такие направления деятельности:

• переработка контента сайта с переводом на простой доступный язык для пользователя;
• создание предложений выгодных клиентам, а не насыщенных преимуществами работы “С нами”;
• дополнение страниц популярным типом статей: сторителлинг, обзоры, исследования, социальными доказательствами;
• насыщение контента прочей информацией (цены, размеры, энциклопедические сведения).

Но только проработки статей или видео недостаточно для привлечения целевой аудитории. Причиной низкой конверсии может быть неправильный сбор данных или изначально выбранный прототип вашего покупателя. Допустим, вы предположили, что ваша целевая аудитория девушки до 26 лет. Но по факту на сайт приходят люди разных возрастов, а покупают чаще женщины старше 40. Значит, надо исключить из таргетинга первоначальные данные и настроить рекламную кампанию, ориентируясь на места посещения женщинами, указанного возраста. Еще одна ошибка, допускаемая при поиске целевой аудитории - это места размещения. Вам кажется, что ваш покупатель, ну должен быть в ФБ, а по факту оказывается, что Вконтакте и это не одно и то же.

Используйте элементы SEO для улучшения юзабилити

1. Отмена действия (вернуться назад), если какой-то выбор в форме сделан неправильно.
2. Подсвечивание ошибок - лучше позволить клиенту самому правильно заполнить бланкUniform Resource Locator или сокращенно URL - это стандартизированный, принятый повсеместно способ прописки адреса веб-сайта в глобальной сети. В дословном переводе термин…Перейти к словарю терминов до того, как он будет отправлен, чем после возвращения с неудачной транзакции.
3. Кнопки “вверх” и “вниз” страницы удобны, если запись содержит более 3 экранов.
4. Упрощение форм регистрации и оформления заказа.
5. Добавление фильтровНабор формул, в соответствии с которыми осуществляется формирование выдачи и ранжирование веб-страниц. Основная задача алгоритма ПС - продемонстрироватьПерейти к словарю терминов - привычное деление на бренды, функциональные возможности, по цвету, сезону и т.д.
6. Автоматическое исправление слов, написанных на транслите или с ошибками.
7. Сохранение персональных данных, что позволяет избегать повторного заполнения анкеты.
8. Создание возможности вносить коррективы в профиль, например, оплаченную посылку может получить лицо, указанное в графе “Получатель - не я”.
9. Дублирование информации, а точнее ее обобщение в “подвале” страницы”.
10. Проверка работы сайтов в разных браузерах и мобильной версии, отдельно от десктопной.

Сделайте работу с ресурсом быстрой и понятной. Как говорится: Лучший интерфейс - это его отсутствие. Поэтому надо стремится к тому, чтобы пользователь не получал негативных эмоций от возвращающихся форм, высвечивающейся информации об отсутствии товара “yjdjujllybt buheirb”. Вместо простого открытия страницы с “новогодними игрушками”.

Три этапа на пути повышения конверсии

Все мероприятия, направленные, на рост эффективности вашего веб-сайта, подразумевают:

1. аудит юзабилити ресурса;
2. детальный анализ базы клиентов и рынка в целом;
3. оценка качества используемого контента.

Некоторые этапы или разновидности работ каждый владелец веб-сайта может совершить самостоятельно. Очень часто вполне достаточно самостоятельно оформить заказ в интернет-магазине, чтобы увидеть главные недочеты, которые нуждаются в доработке. Но для существенного роста конверсии и превращения посетителей в покупателей, лучше всего обращаться к профессионалам, которые гарантируют высокие результаты!

Внутренние факторы:

1. Простая навигация по всем разделам сайта, понятное верхнее меню, которое не сковано другими неотъемлемыми элементами оформления. Разделение на подразделы и так далее.
2. Всегда добавляйте на свой сайт логотипы прессы, фото известных клиентов, все награды, которые получил продаваемый товар.
3. Не забывайте о разделах "О нас" и "Контакты".

Оптимальный вариант наполнения этих разделов - небольшая история и фотографии.

Внешние факторы:

1. Товар должен полностью отвечать потребностям пользователя, а также быть релевантным трафику. То есть, если пользователь ищет видеоняню, то отправляйте его в соответствующий раздел, а не на страницу детских товаров, где видеоняни можно и не найти сразу.

2. Пользователь должен доверять вашему ресурсу.

3. Потенциальному покупателю нужна хорошая цена, скидки, акционные предложения.

Все вышеперечисленные факторы позволяют увеличить число продаж на вашем сайте. Тем не менее, они не смогут работать сами по себе. Для полноценного эффекта нужно объединить все внутренние и внешние факторы с качественным контентом.

Конверсия: три главных способа повышения