Услуга "Формирование лояльности"

Пользователь, которого уже не нужно убеждать совершить действия, - это лояльный клиент. Как только у него возникает потребность в товаре и/или услуге, первым делом он вспоминает вас.

Каждый из нас лоялен к отдельным торговым маркам или товарам. Кто-то покупает Сникерс, а кто-то только Натс, кто-то ездит только на Фольксвагене, заказывает пиццу в одном и том же заведении.

повышение клиентов способы методы
Читать позже

Подобный механизм можно использовать и для успеха вашего бизнеса. Её главная особенность в том, что цена привлечения лояльного клиента равняется нулю. Правда, без усилий по формированию лояльности не обойтись.

 

Инструментарий

лояльности это повышения какСредств формирования лояльности довольно много. В некоторых сферах деятельности одни инструменты работают эффективнее, чем другие. Понятное дело, что только интернет-средствами лояльности не добиться. Но мы всегда поможем вам найти оптимальные решения для себя.

Наиболее характерные и востребованные методы формирования лояльности в сети:

1) email-маркетинг:

  • создание базы подписчиков;
  • проведение сегментации;
  • формирование "продающего" месседжа и рассылка писем;
  • анализ рассылочной кампании на эффективность;
  • формирование механизма постпродажного сервиса.

 

2) SMM или маркетинг в соцмедиа:

  • анализ ЦА и проработка стратегии коммуникаций с ней;
  • создание соответствующего контента и его публикация;
  • реклама в пабликах и группах, таргетированная реклама;
  • личная переписка с потенциальными покупателями и клиентами;
  • скрытый маркетинг (работа в сообществах, на блогах и форумах по теме).

 

3) Паблик Релейшен в Интернете:

  • размещение публикаций на тематических веб-ресурсах;
  • работа с пользовательскими отзывами с целью формирования позитивного имиджа;
  • учет всех упоминаний в соцсетях, своевременная реакция на них;
  • создание позитивного образа компании для соискателей;
  • вирусный маркетинг.

 

“Правильные” клиенты

Выбор инструментов зависит от целевойЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудитории. У крупного бренда, ритейлера может быть несколько групп пользователей, на которых следует ориентироваться при формировании стратегии привлечения лояльных клиентов. Среди аудитории следующих типов:

  1. Пользователи, отдающие предпочтение длительным отношениям.
  2. Клиенты, которые тратят много и не слишком требовательны к качеству сервиса и товаров.
  3. Покупатели, которые ставят ваш продукт выше аналогичного у конкурентов.

 

Не стоит пытаться работать сразу со всеми обозначенными группами. Следует оценить силы компании и, исходя из возможностей, формировать стратегию привлечения лояльных клиентов. В перспективе, нацеливаясь на полный охват.

лояльности это повышения как

Нужна помощь?

Предлагаю обсудить услугу "Формирование лояльности"по телефону. Оставьте ваши контакты ниже и мы вам перезвоним!

Ксения Смирнова (SEO-аналитик)

Вспомогательные средства

Список инструментов, позволяющих строить доверительные отношения с клиентами, следует дополнить подключением автоматизированной интеллектуальной системы. Проще говоря, надо создать клиентскую базуКэш поисковика (в переводе с английского "тайник") - весь перечень данных, содержащихся в данный момент в поисковой системе. Информация, считанная,…Перейти к словарю терминов данных, которая на автоматическом уровне собирает и анализирует данные о покупателях, относя каждого в определенную группу.

Отношение к конкретной аудитории (например, часто покупающей подгузники) позволит организовать адресную рассылку электронных писем. Персональные данные личного характера (ФИО, место доставки товара) используются индивидуально при составлении писем или общении по телефону.

Интеллектуальная система предоставляет быстрый доступ к клиентским данным. Это дает массу преимуществ:

  • на психологическом уровне: пользователь понимает, что к нему внимательны;
  • снижение временных затрат: знаниеНабор формул, в соответствии с которыми осуществляется формирование выдачи и ранжирование веб-страниц. Основная задача алгоритма ПС - продемонстрироватьПерейти к словарю терминов предпочтений клиента позволяет делать предложения в “цель”;
  • учет негативных откликов клиента без допуска информации на широкие массы и возможность совершенствовать сервисы и товары.

 

Важно, что продавец, менеджер или сотрудник call-центра имеет объективную информации о покупателе еще до начала общения с ним.

Помните, что наличие лояльных клиентов - это часть ценностей бренда.

 

Оцените статью: 4.9 (8)
Следующая статья: Управление репутацией политиков и кандидатов на выборы
Предыдущая статья: Услуга: Скрытый маркетинг
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

SEO на экспорт
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

В книге вы найдете развенчание некоторых распространенных мифов, ответы на основные вопросы о том, где брать англоязычный контент, как работает Google за рубежом, тонкости работы с инструментарием продвижения, будущее ссылочного ранжирования и многое другое.

Читать дальше
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

Последний SEO-чеклист
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

В книге предложены чек-листы по основным видам работ в сфере поискового продвижения, включая подготовительную работу, формирование семантики, техническую оптимизацию, наращивание ссылочной массы, проверку коммерческих факторов, контент-маркетинг и базовые моменты SMM.

Читать дальше
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Черная книга про белый PR
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Книга будет интересна владельцам бизнеса и публичным людям, пиарщикам, маркетологам, SEO-специалистам и всем пользователям сети, которые задумываются о вопросах имиджа и репутации.

Читать дальше
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Обучение основам копирайтинга
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Вместе с тем большой спрос на копирайтеров и перспективы солидных заработков настолько велики, что обучаться профессии хотят чуть ли не все от мала (старшеклассников и выпускников школ) до велика (пенсионеров и пожилых людей, освоивших азы владения ПК).

Читать дальше
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Сергей
24.09.2021, 14:46
0
–  0
Инструменты тех же поисковых систем упрощают работу оптимизаторов и невольно помогают работать на пользу потребителей. Откуда и берутся лояльные читатели, после клиенты. Внятный контент, который никогда не подводит - это стоит любой дорогой программы лояльности. Без этого ни одному бренду высоко не подняться. Но суть в том, что: чем выше поднимаешься, тем меньше слов требуется для самовыражения. Если бы существовал лингвистический маркетинг, мы только о том и говорили, что о лаконичности и емкости. Правда, потом приходиться возвращаться к азам слишком глубоко и уже по наитию. Слоганы, интенты, УТП доступны для понимания тех, кто уже пользуется. Новым покупателям все надо объяснять откуда-то раньше.
Станислав {support TOPODIN}
11.11.2015, 00:45
0
–  0
Постараюсь максимально объемно в одном комментарии ответить всем сразу!

Услуга "Формирование Лояльности" подходит не для всех.
Во первых, обычно ее заказывают, когда решен вопрос с потоком трафика (читай потенциальных клиентов) на вашем сайте, то есть Ваш Бренд уже должен быть хоть немного узнаваем.

И во вторых - эту стратегию необходимо использовать в комплексе с другими методами, в частности с комплексным СЕО продвижением!

P.S: Вы всегда можете заполнить заявку на нашем сайте, мы созвонимся с Вами, проведем экспресс анализ Вашего сайта, ниши и подготовим индивидуальное предложение по продвижению!
Кирил
03.08.2015, 00:10
0
–  0
ну что тут говорить.. статья заинтересовала, даже очень! понравились Ваши предложения по продвижению и т.д. думаю более тщательно с Вами свяжусь и воспользуюсь услугами!
Denis
25.07.2015, 16:35
0
–  0
В этом деле главное не переступить грань, после которой ты становишься для клиента навязывающемся прилипалой. Это касается еmаil-маркетинг (рассылка спама) и Паблик Релейшен (вирусы).
Максим
08.07.2015, 14:57
0
–  0
Отличное продвижение сайта и Отличная Услуга! Я соглашаюсь с ранее написанными комментариями, что слишком дорого для людей с не большим заработком. На сколько она эффективна, услуга?
Евгений
08.07.2015, 14:50
0
–  0
Все четко. Но дорого для среднестатистического человека . Не ясно только одно. Насколько Эффективна ли работа?
Елена
29.06.2015, 22:45
0
–  0
Четко раскрыт вопрос в статье.Но проблема в том, что заказывать необходимо несколько мероприятий в комплексе, а это удовольствие не из дешевых. Да и все равно не понятно насколько эффективно они сработают.
Павел
28.10.2014, 20:49
0
–  0
Потребительская лояльность может в разы увеличить продажи с сайта, здесь главное правильно выстроить программу лояльности на основе собранной информации о клиенте. Если я правильно понимаю, все изложенные выше действия и мероприятия направлены на некое такое общее формирование лояльности клиентов, подписчиков и т.п. А как на счет разработки конкретной программы лояльности для уже имеющихся клиентов и дальнейшего измерения ее эффективности? Такое можно заказать?
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2021-07-11 00:00:00

Продуктовый подход - как кратно увеличить продажи с помощью SEO

Поиски лучших способов продвинуть интернет-магазины, увеличить продажи, конверсии, сумму среднего чека и прочего, привели к рождению “продуктового подхода”. Суть метода заключается в оптимизации процесса реализации всех запланированных мероприятий. На пути к достижению бизнес-целей устраняются лишние этапы и задачи, используется ограниченный набор инструментов. Подробнее о методе далее.

Читать 62

2021-03-03 00:00:00

Повышение продаж применяя данные из отчетов Google Search Console

Google Search Console - это бесплатный  SEO-инструмент, обозначенной в самом названии системы. Способы взаимодействия и примеры практического применения рассматриваются далее.

Читать 158 1
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Евгений Аралов: главные прогнозы на 2020 (сервисы и методы)

Далеко не каждый специалист может быстро и качественно продвинуть сайт в непростой тематике. Например, букмекерская площадка для ставок в спорте, где SEO чуть ли не ед...

Анализ SEO для СМИ: ведущий эксперт отрасли Галина Бакушева

Для одних Галина Бакушева ассоциируется с каналом Телеграм «Сеошница», для других, она создатель собственного ТВ на фейсбук. Однако такая популярность не г...

Ксения Пескова: качественный продукт приятно рассматривать даже краулерам

Всего два года потребовалось, чтобы стажер SiteClinic, Ксения Пескова, стала не просто тимлидом компании, но и трастовым экспертом в области SEO. Все началось почти ср...

Кирилл Рамирас: лучшие рекомендации по ведению блога для ИМ

Кирилл Рамирас интересен владельцам бизнеса в сети своими успешными проектами, опытом работы в SEO с 2007 года. Регулярное обновление публикаций на Altblog.ru &nd...

Алексей Алексеич: рост и боль в продвижении 2020 - какие прогнозы сбылись?

Сам о себе говорит, что он точно не Андрей, любит котов и смотрит «Битву Престолов». Если серьезно, эксперту 25 лет и с 2011 года основательно занимается с...

Андрей Буйлов: проблемы seo клиента не волнуют!

Андрей Буйлов – известный в сети эксперт по SEO продвижению сайтов. Свою карьеру начинал в конце 90-х. Тогда будущий спикер разнообразных конференций, семинаров ...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании

Была ли статья для вас полезна?

Что вы хотите добавить или изменить?

В прошлый раз вы начали заполнять форму заявки, но не закончили. Мы сохранили ваши данные, хотите продолжить оформление заявки?   Продолжить... X

Начало – половина дела

Наша анкета достаточно проста и не отнимет у вас много времени.
Нужно просто правильно и вдумчиво заполнить все поля.

Иконка Звезда Иконка Звезда Иконка Звезда

Форма заполнена на 0%

Базовые данные

Адрес вашего сайта *

Иконка Сохранено

Ваш телефон или e-mail *

Иконка Сохранено

Выберите необходимую услугу *