Правила составления продающего письма: от названия до оформления
Написание писем для рекламной рассылки на первом этапе идентично другим маркетинговым методам работы в интернете. Сначала надо изучить целевую аудиторию. В зависимости от масштаба предприятия и сегмента рынка, потребуются разные подходы к созданию писем, придется задействовать отличные способы рассылки.

Но несмотря на тонкую дифференциацию клиентов, план письма сохраняет общие черты, среди них такие:
- Название письма, зачем клиенту надо открывать конкретное послание.
- Вступление. Открывший email должен сразу понять, что интересного в конкретном сообщении есть для него.
- Суть предложения. Чем выгодна конкретная оферта, каковы ее преимущества перед остальными, какие задачи клиента решает.
- Призыв к действию и длительность акции.
Каждый пункт имеет свои особенности, рассмотрим их детальнее.
Тема или название письма: как достичь высокой кликабельности
Главный заголовок должен соответствовать лучшим традициям рекламы, когда рука так и тянется, чтобы открыть послание и узнать, что же там. Но стоит помнить следующее:
- нельзя давить на клиента, излишняя напористость будет восприниматься, как агрессия;
- взывая к любопытству человека, придется позаботится о релевантном содержании письма;
- обещая «сумасшедшие» скидки, необходимо их предоставить.
Несоблюдение этих рекомендаций приведет к разочарованию клиента, каждое следующее письмо от вас будет отправляться в папку «спамСпам - email-рассылка рекламной и коммерческой информации, предоставление других данных пользователям, которые не подтвердили своего желания получать их. В Рунете…Перейти к словарю терминов ».
Правильное название вызывает интерес и доверие одновременно. Написать такой заголовок бывает не просто, но потраченное время обязательно окупится.
Рекомендации специалистов в сфере рекламной рассылки:
- избавьте название от спам-триггеров;
- избегайте кричащих фраз, иногда «Прочтите немедленно», - вызывает волнение, испуг, вряд ли этому читателю получится отправить следующее письмо;
- наделите тему письма эмоциональной составляющей, но не напористой;
- по статистике, заголовки с именем получателя значительно повышают CTR.
Таблица поможет выбрать подходящий способ обращения и соответствующий ему образец названия.
№ | Техника | Каким может быть заголовок |
1 | Предписание | Запишитесь на курсы уже сегодня |
2 | Экономическая выгода | Уроки рисования: расходные материалы студийные |
3 | Обновление | Новые условия для прохождения водительских курсов |
4 | Решится ли проблема клиента | Пройдете ли вы тестирование? |
5 | Способы решения проблемы | Как научится рисовать красиво? |
6 | Проблема и ее решения | Хотите рисовать красиво? Тогда вам к нам |
7 | Уже все решено | Подобран курс английского для вас |
8 | Зачем это надо? | 5 причин, почему вам нужны курсы |
9 | Секретный способ | Малоизвестные приемы рисования |
10 | Исчисления | 3 способа научиться говорить по-английски |
11 | Ошибки | Ошибки, которые допускают новички |
12 | Детальное описание | Инструкция для написания шедевров |
13 | Персональное обращение | Елена Владимировна, курс лекций уже подобран |
14 | Вопрос | Насколько вы готовы к тестированию в посольстве? |
15 | Легкая провокация | А ваш кот уже говорит по-английски? |
16 | Упоминание знаменитостей | Какие курсы закончила Юлия Полячихина |
17 | Предостережение | Осторожно: курсы, которые ничему не учат |
18 | Пожелание поторопиться | Не опоздайте стать участником семинаров |
19 | Счастливый случай | Ваш шанс стать экспертом в музыке |
20 | Утраченные возможности | Пропустили уникальный курс? |
21 | Упоминание ЦАЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов | Курсы для отъезжающих уже завтра |
Важно, чтобы первые письма от вас были не просто кликабельными по названию, но и насыщены полезной и ожидаемой информацией. В дальнейшем, получатель начнет проявлять большую лояльность к корреспонденции с конкретного адреса.
Как начать письмо, чтобы вызвать интерес к основной части
Первые строки играют вторую по значимости роль в рассылке. Если название подтолкнуло пользователя открыть текстContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов , то начало письмо покажет, будет ли продолжено чтение. Подстроится под каждого при условиях массовости достаточно сложно, особенно, когда психотип клиентов не до конца изучен. Поэтому предлагаем ряд рекомендаций, считающихся универсальными:
Заполняя форму подписки, клиент представился, поэтому желательно использовать имя во вступлении, остальных частях текста.
Вызвать интерес читателя с помощью одного из 5 приемов:
- интрига;
- выгодное предложение;
- какие проблемы решает оферта;
- описание представителя ЦА (вы, как заботливый родитель…);
- графическое изображение, за которым предположительно следует информативный рассказ.
Нужна помощь?
Обсудим правила составления продающего письма по телефону?Оставьте ваши контакты ниже и мы вам перезвоним!
Ксения Смирнова (email-аналитик)
Использовать неформальный стиль написания. Текст должен быть естественным, живым, легким на восприятие. Избегать рекламные шаблоны, ставшие спамом. Учитывать следующий факт: в почтовике часть начала письма попадает в название. Используйте эту возможность, как шанс демонстрация мини-темы описания текста.
Как правильно написать основную часть письма
Существующие принципы общения с клиентом распространяются на рекламную рассылку. Именно их следует применять при написании основной части письма. Автору надо обосновать клиенту такие базовые мысли:
- потребность в предлагаемом продукте, какие проблемы решает;
- необходимость покупки у конкретного продавца;
- почему осуществить приобретение надо сейчас.
Напомним основные моменты, описывающие принципы общения с клиентом. К ним относятся следующее:
- Краткость изложения.
- Одно письмо продает что-то конкретное, не распыляйте внимание клиента.
- Хорошо структурированный текст понравится эмоциональным покупателям, а обоснованный и аргументированный – рациональным (Стоит поймать сразу двух «зайцев»).
- Стиль написания неофициальный, простая разговорная речь.
- Стоит избегать «постности», статьи должны выплескивать эмоции, но в меру.
- Подача продукта должна быть на уровне потребителя, а не производителя.
- В тексте приводят конкретные выгоды изделия и круг проблем, решаемый с помощью предложенного товара.
- Обоснованность цены. Например, широкий функционал, которым не обладают продукты дешевле.
- Задействуют способы повышения доверия: размещение лицензий, сертификатов, грамот с конкурсов.
К перечисленному можно добавить немного негатива о продукте, тогда у клиента точно не появится мысли, что ему просто хотят что-то продать: как корову без молока. Но в умелых руках каждый минус становится плюсом. «Не читайте уроки курса на ночь, потому что весь следующий день вы будете думать только о формах английских глаголов».
Как правильно заканчивать письмо
Цель написания рекламного послания – это добиться от клиента конверсии: переход на сайт, заполнение какой-то формы, звонок или покупка. Не стоит размазывать необходимое намного абзацев. Достаточно подсказать ему, что конкретно надо сделать: «Перейти на сайт», «Зарегистрироваться», «Позвоните сегодня». Для немедленной реакции клиента следует мотивировать, например, так:
- сообщить о вознаграждениях (бонусах, акциях);
- напомните об ограниченности предложения и большом количестве желающих;
- укажите время завершения мероприятия;
- манипулируйте духом коллективизма (у всех есть, чем я хуже).
В конце письма принято вставлять кнопки призыва: «Читать больше», «Узнать подробнее», прочее.
Последними в письме идут «Подпись» и вероятные «P.S.»
Здесь очень коротко. Лучший вариант подписи – это отсканированный автограф. Такой маленький элемент придает письму значимости, а также добавляет нотки личного общения.
Постскриптумы часто привлекают внимание. Их использование приводит на сайт клиентов, поэтому стоит добавлять этот элемент в письма. Если в завершающей части письма пришлось выбирать, к чему призвать клиента, то в P.S. можно вставить еще не примерный вариант. К тому же обязательно надо обращаться к пользователю по имени.
P.S. Ольга, персональное предложение ожидает вашего решения.
Как правильно оформить письмо
Кажется, уже разобраны все этапы создания рекламного сообщения. Остается несколько важных фрагментов:
- в какой форме отправить письмо, использовать HTML, doc или стандарт для писем, предлагаемый каждым почтовиком;
- стоит ли размещать графические сообщения;
- допустимы ли видео.
Эти моменты написания писем остаются в экспериментальной зоне электронного маркетинга. Но отметим, что чувство меры еще никому не вредило. Например, мы придерживаемся того, что люди не любят скролить. Прочтение письма заканчивается практически сразу после 2-3 прокручиваний. В остальном никаких ограничений. Главное, чтобы все соответствовало перечисленным ранее принципам и правилам.