Правила составления продающего письма: от названия до оформления

Но несмотря на тонкую дифференциацию клиентов, план письма сохраняет общие черты, среди них такие:

1. Название письма, зачем клиенту надо открывать конкретное послание.
2. Вступление. Открывший email должен сразу понять, что интересного в конкретном сообщении есть для него.
3. Суть предложения. Чем выгодна конкретная оферта, каковы ее преимущества перед остальными, какие задачи клиента решает.
4. Призыв к действию и длительность акции.

Каждый пункт имеет свои особенности, рассмотрим их детальнее.

Тема или название письма: как достичь высокой кликабельности

Главный заголовок должен соответствовать лучшим традициям рекламы, когда рука так и тянется, чтобы открыть послание и узнать, что же там. Но стоит помнить следующее:

• нельзя давить на клиента, излишняя напористость будет восприниматься, как агрессия;
• взывая к любопытству человека, придется позаботится о релевантном содержании письма;
• обещая «сумасшедшие» скидки, необходимо их предоставить.

Несоблюдение этих рекомендаций приведет к разочарованию клиента, каждое следующее письмо от вас будет отправляться в папку «спамСпам - email-рассылка рекламной и коммерческой информации, предоставление других данных пользователям, которые не подтвердили своего желания получать их. В Рунете…Перейти к словарю терминов ».

Правильное название вызывает интерес и доверие одновременно. Написать такой заголовок бывает не просто, но потраченное время обязательно окупится.

Рекомендации специалистов в сфере рекламной рассылки:

• избавьте название от спам-триггеров;
• избегайте кричащих фраз, иногда «Прочтите немедленно», - вызывает волнение, испуг, вряд ли этому читателю получится отправить следующее письмо;
• наделите тему письма эмоциональной составляющей, но не напористой;
• по статистике, заголовки с именем получателя значительно повышают CTR.

Таблица поможет выбрать подходящий способ обращения и соответствующий ему образец названия.

Важно, чтобы первые письма от вас были не просто кликабельными по названию, но и насыщены полезной и ожидаемой информацией. В дальнейшем, получатель начнет проявлять большую лояльность к корреспонденции с конкретного адреса.

Как начать письмо, чтобы вызвать интерес к основной части

Первые строки играют вторую по значимости роль в рассылке. Если название подтолкнуло пользователя открыть текст, то начало письмо покажет, будет ли продолжено чтение. Подстроится под каждого при условиях массовости достаточно сложно, особенно, когда психотип клиентов не до конца изучен. Поэтому предлагаем ряд рекомендаций, считающихся универсальными:

Заполняя форму подписки, клиент представился, поэтому желательно использовать имя во вступлении, остальных частях текста.

Вызвать интерес читателя с помощью одного из 5 приемов:

• интрига;
• выгодное предложение;
• какие проблемы решает оферта;
• описание представителя ЦА (вы, как заботливый родитель…);
• графическое изображение, за которым предположительно следует информативный рассказ.

Нужна помощь?

Обсудим правила составления продающего письма по телефону?Оставьте ваши контакты ниже и мы вам перезвоним!

Ксения Смирнова (email-аналитик)

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой о конфиденциальности

Использовать неформальный стиль написания. Текст должен быть естественным, живым, легким на восприятие. Избегать рекламные шаблоны, ставшие спамом. Учитывать следующий факт: в почтовике часть начала письма попадает в название. Используйте эту возможность, как шанс демонстрация мини-темы описания текста.

Как правильно написать основную часть письма

Существующие принципы общения с клиентом распространяются на рекламную рассылку. Именно их следует применять при написании основной части письма. Автору надо обосновать клиенту такие базовые мысли:

• потребность в предлагаемом продукте, какие проблемы решает;
• необходимость покупки у конкретного продавца;
• почему осуществить приобретение надо сейчас.

Напомним основные моменты, описывающие принципы общения с клиентом. К ним относятся следующее:

• Краткость изложения.
• Одно письмо продает что-то конкретное, не распыляйте внимание клиента.
• Хорошо структурированный текст понравится эмоциональным покупателям, а обоснованный и аргументированный – рациональным (Стоит поймать сразу двух «зайцев»).
• Стиль написания неофициальный, простая разговорная речь.
• Стоит избегать «постности», статьи должны выплескивать эмоции, но в меру.
• Подача продукта должна быть на уровне потребителя, а не производителя.
• В тексте приводят конкретные выгоды изделия и круг проблем, решаемый с помощью предложенного товара.
• Обоснованность цены. Например, широкий функционал, которым не обладают продукты дешевле.
• Задействуют способы повышения доверия: размещение лицензий, сертификатов, грамот с конкурсов.

К перечисленному можно добавить немного негатива о продукте, тогда у клиента точно не появится мысли, что ему просто хотят что-то продать: как корову без молока. Но в умелых руках каждый минус становится плюсом. «Не читайте уроки курса на ночь, потому что весь следующий день вы будете думать только о формах английских глаголов».

Как правильно заканчивать письмо

Цель написания рекламного послания – это добиться от клиента конверсии: переход на сайт, заполнение какой-то формы, звонок или покупка. Не стоит размазывать необходимое намного абзацев. Достаточно подсказать ему, что конкретно надо сделать: «Перейти на сайт», «Зарегистрироваться», «Позвоните сегодня». Для немедленной реакции клиента следует мотивировать, например, так:

• сообщить о вознаграждениях (бонусах, акциях);
• напомните об ограниченности предложения и большом количестве желающих;
• укажите время завершения мероприятия;
• манипулируйте духом коллективизма (у всех есть, чем я хуже).

В конце письма принято вставлять кнопки призыва: «Читать больше», «Узнать подробнее», прочее.

Последними в письме идут «Подпись» и вероятные «P.S.»

Здесь очень коротко. Лучший вариант подписи – это отсканированный автограф. Такой маленький элемент придает письму значимости, а также добавляет нотки личного общения.

Постскриптумы часто привлекают внимание. Их использование приводит на сайт клиентов, поэтому стоит добавлять этот элемент в письма. Если в завершающей части письма пришлось выбирать, к чему призвать клиента, то в P.S. можно вставить еще не примерный вариант. К тому же обязательно надо обращаться к пользователю по имени.

P.S. Ольга, персональное предложение ожидает вашего решения.

Как правильно оформить письмо

Кажется, уже разобраны все этапы создания рекламного сообщения. Остается несколько важных фрагментов:

• в какой форме отправить письмо, использовать HTML, doc или стандарт для писем, предлагаемый каждым почтовиком;
• стоит ли размещать графические сообщения;
• допустимы ли видео.

Тренды эффективного email-маркетинга в 2023 году

Сегодня рассылка писем на электронный адрес остается эффективным маркетинговым инструментом. К уже базовым нормам директ-маркетинга относится адаптивный дизайн версий писем, что в 2023 году закладывает наверное любой уважающий себя профильный сервис рассылок.

К другим важным трендам создания продающих писем относится:

1. Персонализация рассылки. Данные Neverbounce показывают, что использование в электронных письмах индивидуального материала может привести к удвоению коэффициента конверсии. Людям нравится, когда к ним обращаются по имени, что свидетельствует о внимании со стороны фирмы и мотивирует их к совершению действия — например, к переходу по ссылке на сайте или даже покупке продукта. Важно помнить, что персонализация включает в себя не только обращение к человеку «привет, Андрей!», но и другие данные, такие как пол, возраст, местоположение, страна, предпочтения и т. д. 

2. Благодарственные рассылки — это постоянная тенденция, которая сохранит свою популярность и в 2023 году. Благодарственные письма необходимы для установления позитивных связей с потенциальными клиентами. Эти письма помогают культивировать отношения, укреплять доверие и повышать вовлеченность клиентов. Рассылка благодарственных писем — это нужный способ продемонстрировать признание вашим клиентам, например:

• предложить скидку на вашу продукцию в честь дня рождения;
• узнать, как давно читатель является покровителем вашего бизнеса; выразить благодарность за лояльность;
• предложить ему ранний доступ к новому предложению;
• наградить пользователя бесплатным подарком за подписку.

В идеале стоит создавать такие письма не по шаблону, а индивидуально, то есть не искать, где скачать готовый вариант.

3. Интерактивность. В 2023 году интерактивность в электронных письмах станет основным направлением директ-маркетинга. Это вполне логично, поскольку доказано, что включение динамического контента удваивает коэффициент конверсии. Интерактивность может быть использована для того, чтобы сделать ваши электронные письма более увлекательными, с помощью анимации gif или apng, встроенных игр, опросов и викторин для сбора информации о ваших подписчиках, анимированных кнопок призыва к действию и многого другого.

4. Геймификация. Логичное следствие пункта выше. Геймификация — это использование игровых элементов в информационных рассылках. С ее помощью можно повысить вовлеченность пользователей, а также позволить читателям отдохнуть от повседневной жизни. Этого можно добиться, включив в рассылку такие задания, как викторины, игры «колесо фортуны» и интерактивные открытки. Используя этот подход, вы получите преимущество перед конкурентами и увеличите продажи за счет уникального контента.

Эти моменты написания писем остаются в экспериментальной зоне электронного маркетинга. Но отметим, что чувство меры еще никому не вредило. Например, мы придерживаемся того, что люди не любят скролить. Прочтение письма заканчивается практически сразу после 2-3 прокручиваний. В остальном никаких ограничений. Главное, чтобы все соответствовало перечисленным ранее принципам и правилам.