Как расположить к себе ЦА, используя негативные отзывы?
Совсем недавно в жизни автора этой статьи произошел неприятный инцидент с покупкой какой-то мелочи в интернете. Все можно бы и забыть, жить спокойно дальше. Но уверенный в себе продавец решил напомнить о злосчастной покупке просьбой в написании отзыва. Что уж говорить. Рекомендации к товару вышли яркие, эмоциональные, а главное разбавленные фото. Тут продавец всполошился и проявил инициативу, сделал клиенту предложение, которое за такую мелочевку вполне устраивало покупателя. Люди договорились об удалении негативного отзыва, но по-настоящему предложение было взаимовыгодным. Поэтому кажется, что продавец проиграл, упустив возможность сработать на рекламу своего бизнеса. Например, он мог бы получить опровержение от клиента с описанием деталей того, как все «разрулили».
