Тренды SEO-оптимизации: коммерческие факторы
Основная задача подавляющего большинства сайтов - продавать. Это могут быть не только товары или услуги, но и бренд, информация, знания, что-то ещё. Так как подобное стремление свойственно многим ресурсам в Интернете самой разной тематики, между ними, как правило, разворачивается нешуточная борьба. Эта конкуренция не только за высокие позиции в выдаче, но и за конкретного пользователя. Как раз тут наибольшее значение отыгрывают коммерческие факторы, которые могут убедить посетителя сделать необходимые вам действия - оставить комментарий, подписаться на новости, зарегистрироваться, позвонить, сделать покупку... Какие коммерческие факторы нужно обязательно учитывать, чтобы не только подняться в ТОП, но и привлечь клиента?
Основа основ - пользовательское доверие
Роль этого фактора очень велика. Просто поставьте себя на место покупателяЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов ваших товаров или услуг на сайте! Хочется ли вам заказать продукт или обратиться к специалисту, чтобы узнать больше об услуге, если информации о самой компании мало? Скорее всего, нет, так как речь идет о ваших деньгах, которыми распоряжаться хочется с умом.
Доверие к компании и её веб-ресурсу - это очень тонкая вещь. Оказаться авторитетным и доверительным сразу вряд ли получится. Тут нужна длительная, систематическая работа. Не обойтись тут и без учета различных внешних и внутренних факторов, которые воздействуют на отношение пользователя к вашему сайту.
Так, среди важнейших внешних факторов, формирующих доверие, можно выделить:
- упоминание компании или доменного адреса вашего сайта в сети. Это могут быть как комментарии или отзывы пользователей, так и наличие в различных рейтингах или даже каталогах.
- ссылки на сайт с ресурсов, которые близки или одинаковы по тематике.
Самыми важными внутренними факторами, воздействующими на пользовательское доверие, являются:
- возраст сайта (новым ресурсам, как правило, верят меньше, чем старожилам);
- стабильность работы, которая равносильна надежности хостинга;
- частотаЧастотность или частота - общее число показов определенного пользовательского запроса за месяц. Как определяетсяПерейти к словарю терминов обновления информации на сайте;
- наличие контактных данных и их полнота (не только электронный адрес, но и телефон, расположение физического представительства, картаSitemap - карта сайта - файл в формате XML и/или HTML с информацией о всех веб-страницах ресурса, которые нужно проиндексировать. Используется…Перейти к словарю терминов проекта, указание юридических реквизитов);
- портфолио выполненных работ, перечь авторитетных партнеров или клиентов;
- отзывы о предлагаемых товарах или услугах, о компании в целом.
Если все эти параметры, как внешние, так и внутренние, будут в порядке, то уровень доверия к веб-ресурсу быстро вырастет.
Второй важный коммерческий фактор - юзабилитиUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов и дизайн
Никто не будет спорить, что на сайте с неудобным дизайном до странички заказа, как правило, не доходят. До предложенных товаров или услуг можно вообще не добраться, если, к примеру, веб-ресурс долго грузится или же путь к ним лежит не напрямую, а через множество других страничек. Не радует потенциальных клиентов неразборчивый или мелкий шрифт, который сложно читать. Все это - наиболее характерные причины, из-за которых коммерческие результаты деятельности в Интернете оставляют желать лучшего.
Чтобы подобного избежать, нужно помнить о следующих правилах:
- структура сайта должна быть простой и понятной. Обязательно используйте разделы, если нужно, и подразделы. В идеале от главной странички до карточки товара должно быть не более 3 кликов;
- проработайте понятные для пользователя URLUniform Resource Locator или сокращенно URL - это стандартизированный, принятый повсеместно способ прописки адреса веб-сайта в глобальной сети. В дословном переводе термин…Перейти к словарю терминов . Это может стать дополнительным навигационным элементом для внимательного посетителя;
- цените время потенциального покупателя. Сделайте так, чтобы он мог быстро найти то, что ему нужно. Для этого необходим поиск по сайту, возможно, дополнительные подсказки (к примеру, можно сделать всплывающее окно о способах доставки и оплаты на страничке товара);
- убедитесь в том, что все внутренние ссылки рабочие. Любому пользователю не понравится, если при клике по ссылке на веб-сайте появляется информация о несуществующей странице;
- не используйте агрессивную или навязчивую рекламу. Не нужно перебарщивать с графическими элементами, которые могут отвлекать от главной сути страницы;
- предоставьте пользователям возможность сравнивать товары, выбирать лучшие из них, используя те или иные фильтры. Это удобно и полезно.
Все это лишь часть требований к дизайну и юзабилити. Составить полный перечень таких факторов можно только после тщательного анализа конкретного веб-ресурса.
Фактор №3 - потребительские характеристики ваших товаров/услуг
Представьте себе, что пользователь зашел на ваш сайт из поисковой системы с четким представлением о том, что ему нужно купить, но не нашел информации об этом товаре, не смог узнать его цену. Вряд ли он решит позвонить вам, чтобы уточнить её, куда быстрее перейти на другой сайт с аналогичным предложением. А ведь все могло быть иначе, если бы вы предложили потенциальному клиенту всю необходимую информацию, а именно:
- технические характеристики товара;
- качественные фотографии, в идеале под разными ракурсами;
- альтернативные варианты, похожие товары, расширяющие ассортимент;
- набор совместимых аксессуаров (к примеру, в дополнение к фотоаппарату - карту памяти, поляризационный фильтрФильтр - поисковый алгоритм, используемый по отношению к сайтам, которые применяют черные методы раскрутки, пытаются манипулировать с выдачей…Перейти к словарю терминов , штатив, сумку для переноски и т.д.);
- данные о доставке, способах оплаты, возможностях настройки или установки, кредитовании и т.д. Подробно описали каждый нюанс, особенно по доставке, гарантийным обязательствам, обмену или возврату товара);
- конечно же, цену, в том числе с учетом скидок или действия акции.
Что ещё не будет лишним?
Проработав все описанные выше коммерческие факторы, вы на самом деле можете поднять ваш сайт выше в поисковой выдаче, а также увеличить показатели конверсии. Если же вы относите себя к перфекционистам, то есть стремитесь к абсолютному совершенству, то не лишним будет проработать следующее:
- наличие упрощенной формы заказа. Она должна быть где-то поблизости с обычной, и помочь заполучить покупателя пока он "горяч";
- защиту данных, в особенности, если вы предусматриваете оплату товаров безналичными платежами;
- корпоративные почтовые ящики с доменным именем сайта;
- вариативность способов связи по телефону (не только несколько мобильных номеров, но ещё и городские). Один единственный номер, к тому же "не того" оператора вызывает недоверие у пользователей. В идеале, нужна своя горячая линия или служба поддержки, работающая в режиме 24/7;
- собственный сервис консультаций или же возможность заказа обратного звонка.
Если вы учтете все рекомендации, то ваш бизнес в трендах Интернета, только выиграет!
