Создание сайта: от шрифта до работы с пришедшим клиентом

Создание сайта может быть долгим или быстрым, но в любом случае в него закладываются материальные и временные расходы. Поэтому на выходе многие ожидают высокой отдачи от запущенного проекта. О каких мелочах или наоборот очень важных вещах надо подумать, планируя создание сайта, как сделать его окупаемость максимально быстрой.

как создать лендинг самому
Читать позже

Целевая аудитория и воронка продаж

Независимо от способа организации торговли (офлайн или онлайн), следует сосредоточиться на том, для кого предлагается конкретная продукция. В общих случаях распознают 4 стадии воронки продаж, на каждом из которых оказывается группа клиентов, преследующая одинаковые цели:

  • поиск информации, пока им просто интересно знать, что и где есть;
  • выбор товаров конкретного типа (пылесос, утюг, септик);
  • покупка подходящего изделия;
  • завершение сделки получением и оплатой товара, постторговый контакт с менеджерами магазина.

 

Системы аналитики сегодня позволяют довольно точно определять к какой группе относится каждый конкретный пользователь сети, хотя бы по вводу поисковых запросов. Например, таких:

  • приготовление хлеба дома, мезотерапия (косметологическая процедура);
  • утюг с отправителем, ножницы для резки кожаной ткани;
  • купить швейную машинку Brother;
  • последняя группа ничего не ищет, но может получать уведомления от менеджеров магазина.

 

Используя, те же настройки аналитики, можно показывать объявления пользователям только по точному запросу или независимо от этого факта. Но в любом случае, страницы, по которым переходят клиенты разных уровней воронки продаж должны соответствовать ожиданиям.

Интересующийся пользователь хочет получить только информацию и не стоит пытаться ему что-то продать. Для выбирающего пользователя необходима общие технические данные о товаре, тогда как покупающему пользователю понадобятся кнопки «купить», «выбрать способ доставки», «оплатить». Исходя из размаха организации, создают независимые посадочные страницы (LandingLanding Page (в переводе с английского - "посадочная страница") - рекламная веб-страница, которая содержит данные о предлагаемой услуге или товаре. Обычно именно…Перейти к словарю терминов Pages) или встраивают их в структуру уже существующего сайта. Так добиваются максимальной эффективности от рекламы в интернете.

 

Почему клиенты покидают ресурс, не достигнув цели, которую вы наметили

Огромные объемы информации, которые сваливаются на пользователей сразу после введения поисковой фразы, заставляют их торопиться. Но просмотреть все практически невозможно, поэтому по ходу изучения предложенных поисковой выдачей вариантов, клиенты будут спешно покидать ресурс, если имеются следующие недостатки:

  • долгая загрузка страниц;
  • отсутствие ожидаемой информации;
  • сайт кажется слабо защищенным, не внушающим доверия.

 

У пользователей сети всегда в запасе есть несколько десятков вариантов, предложенный поисковиком. Отсюда и вытекает торопливость, просмотр страниц происходит бегло и только наличие цепляющей информации сможет задержать гостя на пару минут дольше, чем обычно. При удачном стечении обстоятельств, потенциальный покупатель заглянет в другие разделы сайта.

 

Оформление страницы и выгодная подача информации

Чтобы задержать внимание привлеченного пользователя, стоит прислушаться к рекомендациям специалистов и опыту тех, кто полным ходом пользуется результатами от рекламы в интернете. Их советы очень просты в исполнении:

  • верхняя часть страницы несет основную информационную нагрузку, важное должно быть видно все и сразу (без применения скроллинга);
  • приоритетно идут выводы и идеи, а потом логические рассуждения о том, как к ним пришли;
  • первый абзац статьи емко раскрывает суть статьи, чтобы читателю было понятно, о чем она;
  • текстContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов может быть длинным или коротким, но обязательно лаконичным (без стопСтоп-словами называют единицы речи, которые в алгоритмах поисковиков игнорируются, поскольку не имеют самостоятельного смысла. Сюда относится следующее:…Перейти к словарю терминов -слов и лишних вводных фраз);
  • простые, короткие предложения воспринимаются лучше, но они не должны быть банальными и утверждающими то, что и так понятно;
  • структура текста должна содержать абзацы, заголовки разного уровня, списки, прочие элементы, улучшающими восприятие;
  • картинки снабжаются подписями;
  • облегчение поиска информации для посетителей, пришедших повторно, для этого сохраняют последнюю сессию и показывают запросы из нее.

 

Пожелания к оформлению текстов

На странице должно быть достаточно много свободного места. Это лишний повод серьезно подумать о количестве рекламных объявлений. Баннеры, анонсы, партнерские ссылки – это сильно загружает страницу, затрудняет чтение и не позволяет сконцентрироваться на главном.

Что же касается других параметров текста:

  • шрифты рекомендуется использовать без особых витиеватых особенностей, наиболее удобный Arial, но есть наборы и платных аналогов;
  • величина букв 10-12, иногда 14 по стандартной раскладке Word;
  • цвет шрифта не должен быть слишком многообразным, обычно придерживаются 2-цветной палитры;
  • колонки помогают ограничить длину строк, что значительно облегчает чтение.
  • В оформлении страниц учитывают дополнительно следующее:
  • вертикальные меню предпочтительней;
  • прокрутка удобнее осуществляется сверху/вниз, горизонтальный вариант – минус форматированию;
  • элементы, вызывающие раздражение пользователей лучше не использовать (включение неожиданной музыки, всплывающие окна, анимация);
  • отказ некоторых браузеров от поддержания Adobe Flash;
  • присутствие картинок необходимо использовать для привлечения внимания к нужному тексту (взгляд в нужном направлении, указание жестом, прочее);
  • адаптивные сайты имеют больший спрос, чем «однобокие» (только для мобильного или стационарного приложения);
  • визуализация ресурса должна выглядеть хорошо при вариативных разрешениях экрана.

 

Надежность и безопасность: как добиться должного эффекта

Действия, направленные на повышение доверия к сайту обычно называют формированием репутации в сети. Но это объемный и сложный процесс. Необходимо публиковать статьи в СМИ, позаботится о присутствии положительных отзывов на сторонних ресурсах. Но есть методы, которые повышают расположенность пользователей сайта, только пришедших и ничего о нем не знающих.

К элементам, вызывающих лояльность клиентов, относят следующее:

  • отзывы состоявшихся покупателейЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов ;
  • создание страниц с публикацией лицензий, сертификатов;
  • добавление ссылок на независимые экспертизы, если таковые имеются и свидетельствуют в пользу компании;
  • наличие специального раздела «О нас» (опыт работы, портфолио, число пользователей, ставших клиентами);
  • присутствие контактных данных на каждой странице сайта;
  • перечисление способов и условий оплаты;
  • предоставляемые гарантии, возможность возврата, обмена, упоминание о сотрудничестве с обществом защиты прав потребителя;
  • другие подробности вероятного взаимодействияUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов (здесь у каждого могут быть собственные позитивные моменты).

Конфиденциальность – это еще один важный момент. Оформление сделки часто требует указание контактных данных, иногда номеров банковских карточек. Лучше сразу уведомить клиентов о том, что вы отвечаете за сохранность предоставляемых данных, не передаете их третьим лицам и не используете без ведома клиента.

 

Сделайте посещение сайта прогнозируемым

Подобный подход к рекламе в интернете полезен вам и клиенту. Правильное планирование структуры ресурса будет открывать для пользователя информацию поэтапно, только при выполнении определенных условий.

Есть критерии, позволяющие определять, что покупатель испытывает какие-то затруднения. Чтобы оказать ему помощь, инициируйте общение с ним в онлайн чате.

Сокращение функций на сайте, облегчит понимание того, как работать с ним. За каждой активной ссылкой или кнопкой должна скрываться ожидаемая информация. Если написано, что по ссылке можно скачать или сразу распечатать документ определенной формы, то при нажатии пользователь должен получить ожидаемое.

Учитывая вероятность создания адаптивных версий, на основной странице, куда перешел пользователь должен быть минимально необходимый объем информации. Таково требование поисковых систем. Фактически пользователь изначально видит название статьи и ее краткое содержание (описание). Только при условии, что будет нажата кнопка «подробнее» или аналогичная, открывается полностью статья/рассказ о товаре, услуге.

Призывы к действию, бонусы, акции, стандартные приемы с ограниченностью по времени или количеству единиц, а также реплики, взывающие к стадному эффекту, - способствуют быстрому принятию решений.

Проведение опросов в рамках виртуального общения рекомендуется сократить до 5 вопросов, а также хорошо продумывать содержание. Демографическая информация остается личным информационным полем, в которое не многие готовы впускать неизвестных.

 

Усиление маркетинговых приемов

В интернете нет возможности подействовать на клиентов с помощью приятных запахов, сыграть на освещении, чтобы привлекательный вид. Поэтому стоит сосредоточиться на грамотной и качественной рекламе, кроме индивидуального подхода, под этим также понимается выполнение следующих рекомендаций:

  1. Взывание к логике и холодному расчету, но не к эмоциям.
  2. Представление выгод в понятной форме.
  3. Дополнение текстов картинками и видеоматериалами.
  4. Контроль над присутствием чужой рекламы, не позволяйте уводить клиентов с сайта.
  5. Участие в партнерских программах стоит сопровождать тщательным подбором промо, сливающихся по стилю и дизайну с донорским сайтом.
  6. Использование элементов нативной рекламы.
  7. Анализ реакции целевойЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудитории на слова «Лучший», «Первый в мире» и т.д.

 

Немного о втором пункте из списка. Покупатель может не понимать, чем выделяемое преимущество полезно лично ему. Например, Хлебопечь имеет 2 ножа – ну, и что. Но вариант: Второй нож облегчает работу изделия, уменьшает изнашиваемость мотора, обеспечивает тщательное смешение ингредиентов, - выглядит как хороший аргумент.

 

Попытка расположить уходящих клиентов

Есть три вида всплывающих окон: для входящих/уходящих пользователей и тех, кто вероятно столкнулся с трудностями. Первый вариант не рекомендуется использовать вообще. О применении всплывающих окон с предложением помочь или перейти в онлайн чат рассказано выше в главе о прогнозируемости посещения сайта.

Теперь о варианте с всплывающими окнами для уходящих посетителей. Если гость зашел и не совершил нужную конверсию. Стоит попробовать мотивировать его к этому, сообщить об еще имеющихся предложениях, которые клиент не посмотрел. Альтернативно просят оставить контакты, чтобы сформировать более удачную оферту для конкретного пользователя.

Работа этого направления должна учитывать стадию воронки, на которой находится гость. Если это новый посетитель из круга интересующихся, его аналогично следует попросить оставить контактные. Клиентам, покупающим товар, рекомендуется напоминать или рассказывать снова, что это изделие обычно покупают с чем-то еще (например, заглушку для воды вместе с ванной).

Оцените статью: 4.8 (7)
Следующая статья: Лучшие шрифты для верстки веб-ресурса
Предыдущая статья: Что такое редизайн веб-сайта и нужен ли он вам?
При заказе
продвижения
Скидка на
разработку
сайта
Заказать
Приведи
друга
получи
скидку
Подробнее
Специальное
предложение
против
вируса
Получить кп

Рейтинг автора

 

Рейтинг автора

 

745

Автор:

Владислав Высоцкий

   

SEO-эксперт широко известный на территории стран СНГ с особым взглядом на продвижение.

Всего статей:

Note

134

SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

SEO на экспорт
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

В книге вы найдете развенчание некоторых распространенных мифов, ответы на основные вопросы о том, где брать англоязычный контент, как работает Google за рубежом, тонкости работы с инструментарием продвижения, будущее ссылочного ранжирования и многое другое.

Читать дальше
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

Последний SEO-чеклист
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

В книге предложены чек-листы по основным видам работ в сфере поискового продвижения, включая подготовительную работу, формирование семантики, техническую оптимизацию, наращивание ссылочной массы, проверку коммерческих факторов, контент-маркетинг и базовые моменты SMM.

Читать дальше
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Черная книга про белый PR
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Книга будет интересна владельцам бизнеса и публичным людям, пиарщикам, маркетологам, SEO-специалистам и всем пользователям сети, которые задумываются о вопросах имиджа и репутации.

Читать дальше
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Обучение основам копирайтинга
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Вместе с тем большой спрос на копирайтеров и перспективы солидных заработков настолько велики, что обучаться профессии хотят чуть ли не все от мала (старшеклассников и выпускников школ) до велика (пенсионеров и пожилых людей, освоивших азы владения ПК).

Читать дальше
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Виктория
28.09.2021, 01:19
0
–  0
Смотря какой сайт делать. Если лендинг, то и всплывающие окна подойдут. На такие страницы пользователи знают зачем приходят. Но вот стоит ли их связывать с аккаунтами в фейсбуке или инстаграме - это еще тот вопрос...
Игорь
23.11.2020, 22:40
0
–  0
С клиентами, впервые попавшими на сайт, нужно действовать аккуратно. Навязчиво всплывающее предложение оставить свои контакты очень многих раздражает и такие клиенты быстро покидают сайт. Нужно выждать и дать осмотреться.
Николай
23.11.2020, 22:40
0
–  0
Первое впечатление от сайта у клиента закрепляется надолго и его трудно переломить. Поэтому нужно не жалеть ресурсов и создать такой сайт, чтобы у клиента появилось желание "побродить" по страницам.
Сергей
23.11.2020, 22:40
0
–  0
Да сейчас создать сайт самому не является большой проблемой, но если он вам нужен для большой аудитории или для продаж, то лучше обратиться за помощь. к профессионалам, ведь удержать клиента - иногда дело не из легких.
gergelvitalik
23.11.2020, 22:40
0
–  0
Много нового почерпнул из материала. Согласен с тем, что много информации на сайте не всегда хорошо. Лучше меньше, но по делу, так правильней. Но придется попотеть с раскруткой и продвижением в поисковиках.
Алексей
17.08.2018, 14:42
0
–  0
Удерживать клиентов тоже нужно грамотно. Важен момент, когда всплывает приглашение о подписке или о звонке - нужно выдержать паузу, а не сразу давить на клиента, как только откроет страницу.
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2022-12-16 00:00:00

Вы не поверите: что случилось с Яндексом и загадочным Ya.ru

Тяжело проглотить пилюлю, но траектория развития SERP и оптимизации Яндексом своих поисковых алгоритмов окончательно сошла на нет. Почти невозможно представить, что когда-то давно они стремились разработать алгоритмы и инструменты машинного обучения для улучшения результатов поиска. А, помните этот милый слоган: «Яндекс — найдется все»? Да, теперь он остался в прошлом; это было более простое время… время, когда Яндекс был главным помощником во всем, что касалось поиска. Увы, после 25 лет новаторского прогресса эпоха Яндекса закончилась.

Читать 5

2021-07-11 00:00:00

Продуктовый подход - как кратно увеличить продажи с помощью SEO

Поиски лучших способов продвинуть интернет-магазины, увеличить продажи, конверсии, сумму среднего чека и прочего, привели к рождению “продуктового подхода”. Суть метода заключается в оптимизации процесса реализации всех запланированных мероприятий. На пути к достижению бизнес-целей устраняются лишние этапы и задачи, используется ограниченный набор инструментов. Подробнее о методе далее.

Читать 63
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Евгений Аралов: главные прогнозы на 2020 (сервисы и методы)

Далеко не каждый специалист может быстро и качественно продвинуть сайт в непростой тематике. Например, букмекерская площадка для ставок в спорте, где SEO чуть ли не ед...

Анализ SEO для СМИ: ведущий эксперт отрасли Галина Бакушева

Для одних Галина Бакушева ассоциируется с каналом Телеграм «Сеошница», для других, она создатель собственного ТВ на фейсбук. Однако такая популярность не г...

Ксения Пескова: качественный продукт приятно рассматривать даже краулерам

Всего два года потребовалось, чтобы стажер SiteClinic, Ксения Пескова, стала не просто тимлидом компании, но и трастовым экспертом в области SEO. Все началось почти ср...

Кирилл Рамирас: лучшие рекомендации по ведению блога для ИМ

Кирилл Рамирас интересен владельцам бизнеса в сети своими успешными проектами, опытом работы в SEO с 2007 года. Регулярное обновление публикаций на Altblog.ru &nd...

Алексей Алексеич: рост и боль в продвижении 2020 - какие прогнозы сбылись?

Сам о себе говорит, что он точно не Андрей, любит котов и смотрит «Битву Престолов». Если серьезно, эксперту 25 лет и с 2011 года основательно занимается с...

Андрей Буйлов: проблемы seo клиента не волнуют!

Андрей Буйлов – известный в сети эксперт по SEO продвижению сайтов. Свою карьеру начинал в конце 90-х. Тогда будущий спикер разнообразных конференций, семинаров ...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании

Была ли статья для вас полезна?

Что вы хотите добавить или изменить?

В прошлый раз вы начали заполнять форму заявки, но не закончили. Мы сохранили ваши данные, хотите продолжить оформление заявки?   Продолжить... X

Начало – половина дела

Наша анкета достаточно проста и не отнимет у вас много времени.
Нужно просто правильно и вдумчиво заполнить все поля.

Иконка Звезда Иконка Звезда Иконка Звезда

Форма заполнена на 0%

Базовые данные

Адрес вашего сайта *

Иконка Сохранено

Ваш телефон или e-mail *

Иконка Сохранено

Выберите необходимую услугу *