Типичные ошибки на товарной карточке

Карточка товара - это целевая страница, которая обеспечивает интернет-магазину конверсию - покупки и заказы. Она также решает ряд стратегических заданий - приводит поисковый и прочий целевой трафик, генерирует продажи, покрывает отложенный спрос, помогает увеличивать сумму средней покупки и пр. Если в рамках аналитической работы вы обнаруживаете низкую конверсию, первым делом сфокусируйте внимание на странице товара и принципах её реализации. Как правило, тут есть факторы, которые понижают её коммерческую привлекательность и делают ниже эффективность бизнеса. Перечень подобных ошибок мы и приведем вам ниже.

Читать позже

Структура страницы

Ошибки: нет четкой структуры размещения контента - информация разбросана по странице

Вариантов ошибочного оформления может быть много. Фото может разрывать традиционно единый блок цены и клавиши "Купить", что порой отрицательно воспринимается пользователями. На странице стоит четко зонировать имеющееся пространство и следовать одной логике. К примеру, слева расположите изображения продукции, справа - стоимость, кнопку "Купить" и дайте описание. Такая структура всегда воспринимается лучше и проще. Ещё не забывайте, что все важные элементы должны быть доступны сразу - без прокрутки.

 

Наименование товара и заголовок

Ошибки: заголовок товарной карточки не информативен

Часто в названии товарной позиции имеется лишь само определение - "кожаный кошелек", "футболка мужская" и т.д. Это ведет к появлению большого числа неуникальных заголовков в интернет-магазине. Недостаток идентификационных элементов - торговой марки, названия модели, размера, расцветки, артикула в заглавии имеет ряд негативных моментов. С одной стороны это мешает пользователю в поиске нужного товара в каталоге, а с другой - явно не способствует продвижению, выступая признаком непрофессиональной оптимизации. Ведь как раз веб-страницы товаров и выводят в ТОП поисковиков по НЧ-запросам, поэтому прописывают в заголовке Н1 ключевые слова. Правильное и информативное наименование схоже с Тайтлом и должно иметь такой вид "Массажный складной стол Клеопатра, бежевый".

Без ущерба информативности отдельными идентификаторами допускается пренебречь, а вот от сокращений в наименовании лучше отказаться.

Пример неинформативного заголовка: "120-Тонкий держатель для 4 к/к, уд/личн, вод.прав". Разве сходу разобрать, что это и для чего?

 

Текстовое описание

Ошибки: мало полезных сведений, полное отсутствие описания

Иногда в карточке товарной позиции, наполненной фотографиям, видеообзорами и характеристиками, нет вообще текстового описания. Это серьезная ошибка, которая отрицательно воздействует и на показатель конверсии продаж, и на продуктивность SEO-продвижения интернет-магазина. В других ситуациях текст имеется, но он "заточен" исключительно под поисковые машины. Переспам ключей (переоптимизация) и злоупотребление с качественными прилагательными вроде - лучший, уникальный, классный, превосходный - это ещё одна распространенная ошибка.

Делайте описание полезным, не слишком большим, дающим ответы на большинство вопросов потенциального покупателя. Если это технически сложный продукт, то допускается использование описания от производителя. В обязательном порядке стоит упоминать такие качественные характеристики, как:

  • состав;
  • комплект поставки;
  • срок годности/гарантия;
  • возраст использования (для детской продукции);
  • вид упаковки и т.д. 

 

Дополнить текст можно ссылкой на инструкцию (руководство пользователя), размерной таблицей, видеообзором, трехмерной демонстрацией и т.д.

 

Стоимость

Ошибки: отсутствие цены (сообщается по запросу), игнор акций, скидок

Если не указывать рядом с товарной позицией цену или же использовать обобщенные формулировки, вроде "от 1300 рублей", то единственный результат, который вас ждет - нулевая или минимальная конверсия. Если на вашем рынке конкуренция высока, то предлагать потенциальному клиенту уточнять цену, оставив письмо, заявку и т.д. нельзя. Иначе он просто продолжит изучение конъюнктуры на других сайтах. Исключение можно сделать лишь для услуг и/или товаров, где стоимость обуславливается определенными входными сведениями.

"Потеря" цены в текстовом и графическом контенте страницы товара (если она не видна сразу) также ведет к уходу пользователя с сайта. Стоимость нужно акцентировать - выделять цветом, делать большим шрифтом, подчеркивать дизайнерскими элементами и т.д.

Ещё одна частая ошибка для товарных карточек - отсутствие акцента на скидке, когда она предоставляется на конкретную продукцию и услугу и дает выгоду клиенту. Простой, но проверенный метод - перечеркнутая стоимость, которая была раньше, и визуальный акцент на новой - это то, что работает и помогает человеку увидеть возможную экономию при покупке!

 

Изображения товаров

Ошибки: низкое качество фотографий, демонстрируется лишь один ракурс изделия

Низкое разрешение и просто плохое качество фото не поможет увеличить конверсию. Потенциальный покупатель хочет ознакомиться с товаром в мельчайших деталях. Поэтому ему нужно несколько снимков с разных ракурсов и с отличной детализацией каждый.

 

Функциональные элементы на странице

Ошибки: "спрятанная" клавиша "Купить", игнорирование востребованных сервисов, которые помогают увеличить продажи

Нередко посетители не могут оформить заказ исключительно потому, что не находят клавишу-призыв "Купить". Она может быть "спрятана" внизу страницы под простыней текста или выполняться, как простая гиперссылка. Клиента также может оттолкнуть нестандартная подпись, так, если вместо "Купить" или "Добавить в корзину" фигурирует "Давай" или "Вперед".

Довольно часто на страничках товаров встречаются два функциональных элемента для приобретения - "Купить" + "Купить в один клик". Вторая опция предполагает указание номера телефона, по которому представитель интернет-магазина перезванивает пользователю и оформляет заказ. Эта функция нужна неумелым/неопытным пользователям Интернета. Но сам факт присутствия двух похожих элементов нередко сбивает с толку. Альтернатива подобному решению - опция обратного звонка и использование фразы "Заказать обратный звонок", а не "Купить в один клик"!

Многие успешные онлайн-ритейлеры используют в своих интернет-магазинах дополнительный полезный функционал, который убеждает потенциального покупателя остаться на сайте дольше или же склоняет к повторному посещению. К таким опциям относится следующее:

  • "Сравнить товары";
  • "Сообщить о снижении цены" (к примеру, в случае акций и скидок);
  • "Добавить в закладки";
  • "Сообщить при наличии".

 

Интеграция таких функциональных элементов в карточку позитивно воздействует на показатели конверсии.

 

Дополнительные сведения

Ошибки: нет информации о вариантах доставки, наличии, способах оплаты, гарантии, обмене и т.д.

Чтобы продавать товары в сети, мало их правильно и качественно описать. При выборе интернет-магазина клиент также смотрит на надежность и репутацию продавца. Частенько онлайн-ритейлеры допускают ошибку, игнорируя на странице товара данные о его наличии, стоимости и времени доставки (наличии самовывоза и т.д.). Много места эти сведения не занимают, при этом позитивно повлияв на решение о приобретении. 

Если оплата возможна с помощью кредитной карты, то это также следует указать, поскольку этот вариант расчета становится все более удобным и популярным среди современных пользователей Интернета. Чтобы подчеркнуть вариативность способов оплаты - укажите вблизи цены логотипы поддерживаемых платежных систем. Такой несложный ход повысит лояльность ЦА и повлияет на рост конверсии.

Не нужно забывать и о гарантийных обязательствах. Сведения о гарантии, возврате или обмене товара должны быть либо в виде текста, либо графики на страничке товара.

 

Рекомендации

Ошибки: игнорирование механизмов Кросс-Селл и Ап-Селл

Многие представители онлайн-бизнеса не раскрывают на полную свой потенциал, так как игнорируют эффективные методы дополнительных/перекрестных продаж. Самый простой способ реализации up-sell и cross-sell инструментов - это размещение ссылок на товары, которые также будут интересны покупателю. Подобный рекомендательный сервис способствует повышению размера среднего чека (предлагает сопутствующие, дополняющие товары, которые докупаются вместе с основным, рекомендует аналоги из более дорогих категорий) или же поднимает шансы покупки (демонстрирует похожие товарные позиции). Тут также нужно помнить о правильном выборе рекомендательных товаров, они должны быть обоснованы, иначе механизмы Кросс-Селл и Ап-Селл будут работать "вхолостую".

 

Отзывы и комментарии

Ошибки: нельзя писать комментарии/отзывы на странице товара

Часто с помощью отзывов можно сделать контент на карточке товара интереснее или просто уникальным. Также не стоит забывать, что отзывы - это полезная обратная связь и покупательский опыт, которые позволяют определить плюсы и минусы товара и/или услуги. А это крайне важно и для других покупателей, и для вас, как собственника интернет-магазина. Блок для размещения комментариев и отзывов нужен в обязательном порядке, учитывая, что вариантов его реализации сегодня есть много (в том числе и виджеты соцсетей).

 

Показатели поисковой оптимизации

Ошибки: нет тегов Тайтл и Дискрипшен или они не оптимизированы, нет человеко понятных "Урлов", игнорируется микроразметка и кнопки шаринга соцсетей

Все эти недочеты на странице товара прямо влияют на возможность привлечения на целевую страницу трафика из поиска и соцсетей. Если страница плохо оптимизирована, то её сложнее выводить в ТОП по ключам, а веб-ресурс не получает важного преимущества перед конкурентами даже в самой выдаче (нет сниппета и его расширения и т.д.).

 

Наши выводы

Единого рабочего образца товарной карточки, который гарантирует эффективные продажи, нет, поскольку универсальных решений не существует. В каждой нише и тематике есть свои специфические, индивидуальные особенности, которые следует учитывать при создании и оптимизации интернет-магазина. Выявить проблемы и устранить их поможет аудит, внимательное изучение страниц товаров у главных конкурентов, которые находятся в ТОПе выдачи. Это позволит сделать выводы и понять, что следует улучшать, чтобы обеспечить рост конверсии.

Все доработки следует также анализировать, используя информацию для поиска лучшего варианта реализации товарной карточки с точки зрения оформления и функционала. 

Оцените статью: 5.0 (7)
Следующая статья: Тренды электронной коммерции 2017 года, которые помогут вам привлечь покупателей
Предыдущая статья: Рекламное видео для интернет-магазина
Написать статью для вас?
Отправьте заявку на статью: если проблема окажется актуальной и массовой – мы опишем ее решение и разместим статью на сайте.
Хочу статью
При заказе
продвижения
Скидка на
разработку
сайта
Заказать
Приведи
друга
получи
скидку
Подробнее
Специальное
предложение
против
вируса
Получить кп
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Константин
08.02.2017, 09:38
0
–  0
На своем сайте, я "карточки товара" переделывал раз десять, и сейчас опять буду редактировать. С микроразметкой все ни как не могу разобраться, постоянно читаю инструкции Яндекса и Google, наплодил на странице гору мусора в виде обрывков кодов html, но по прежнему топчусь на одном месте, и видимо придется обратиться за seo консультацией. По поводу цен, тут вообще отдельная история, о которой можно долго рассказывать, курс валюты постоянно меняется, а переписывать два раза в день цены, не всегда получается, проще писать "договорная".
Вера
11.08.2016, 14:29
0
–  0
Я только собираюсь создавать свой интернет-магазин. Сейчас изучаю информацию по данной теме. В вашей статье почерпнула столько толковой информации - сейчас есть большое поле для деятельности. Надеюсь, благодаря вашим советам, избежать ошибок на самом старте.
Родион
30.07.2016, 21:43
0
–  0
У меня свой интернет-магазин. К каждому товару всегда старался делать качественное изображение и описание. Но в процессе продвижения сайта так или иначе совершаешь много ошибок по неопытности. Благодаря данной статье все встало на свои места, буду проводить работу над ошибками
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2021-03-03 00:00:00

Повышение продаж применяя данные из отчетов Google Search Console

Google Search Console - это бесплатный  SEO-инструмент, обозначенной в самом названии системы. Способы взаимодействия и примеры практического применения рассматриваются далее.
Читать 76

2021-02-28 00:00:00

Гугл Новости и SEO - все, что нужно знать владельцам сайтов, которые хотят больше трафика из Google News

Владельцы новостных сайтов и медиа-холдинги стремятся занимать первые места в поисковой выдаче среди наиболее популярных сайтов, предоставляющих доступ к контенту разного типа. Как опытные SEO-специалисты, работающие в том числе с публикациями, мы хотим поделиться некоторыми идеями и советами по ранжированию в Google. Речь пойдет исключительно о новостных проектах, имеющих шанс попасть в индекс приложения “Новости Google”. Мы определили ряд практик и методов по оптимизации контента, которые применимы к поисковому продвижению новостных сайтов (страниц, приложений и прочих форматов сети).
Читать 78
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Евгений Аралов: главные прогнозы на 2020 (сервисы и методы)

Далеко не каждый специалист может быстро и качественно продвинуть сайт в непростой тематике. Например, букмекерская площадка для ставок в спорте, где SEO чуть ли не ед...

Анализ SEO для СМИ: ведущий эксперт отрасли Галина Бакушева

Для одних Галина Бакушева ассоциируется с каналом Телеграм «Сеошница», для других, она создатель собственного ТВ на фейсбук. Однако такая популярность не г...

Ксения Пескова: качественный продукт приятно рассматривать даже краулерам

Всего два года потребовалось, чтобы стажер SiteClinic, Ксения Пескова, стала не просто тимлидом компании, но и трастовым экспертом в области SEO. Все началось почти ср...

Кирилл Рамирас: лучшие рекомендации по ведению блога для ИМ

Кирилл Рамирас интересен владельцам бизнеса в сети своими успешными проектами, опытом работы в SEO с 2007 года. Регулярное обновление публикаций на Altblog.ru &nd...

Алексей Алексеич: рост и боль в продвижении 2020 - какие прогнозы сбылись?

Сам о себе говорит, что он точно не Андрей, любит котов и смотрит «Битву Престолов». Если серьезно, эксперту 25 лет и с 2011 года основательно занимается с...

Андрей Буйлов: проблемы seo клиента не волнуют!

Андрей Буйлов – известный в сети эксперт по SEO продвижению сайтов. Свою карьеру начинал в конце 90-х. Тогда будущий спикер разнообразных конференций, семинаров ...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании