Комплексное продвижение сайта от $490

Работы рассчитаны на стратегию долгосрочных продаж, являются
приоритетным направлением специалистов Topodin

Разработка сайтов и систем от $290

Стратегии комплексного присутствия в сети. Интернет-маркетинг для
брендов и открытых товарно-продуктовых сегментов

Сопровождение проктов от $19/час

Услуги опытных интернет-маркетологов, дизайнеров и копирайтеров
для решения локальных задач бизнеса

Комплексное продвижение
сайта от $490

Работы рассчитаны на стратегию долгосрочных продаж, являются приоритетным направлением специалистов Topodin

Разработка сайтов и систем
от $290

Стратегии комплексного присутствия в сети. Интернет-маркетинг для брендов и открытых товарно-продуктовых сегментов.

Сопровождение проктов
от $19/час

Услуги опытных интернет
-маркетологов, дизайнеров и
копирайтеров для решения
локальных задач бизнеса

Кейсы по СНГ

Кейсы по продвижение сайтов в столице и по всей стране.

Посмотреть кейс

Кейсы за рубежом

Мультирегиональные кейсы по раскрутке в нескольких поисковых системах.

Посмотреть кейс

Смотреть план работ

Общий план работ по оптимизации и продвижению.

Посмотреть кейс

Кейсы по СНГ

Кейсы по продвижение сайтов в столице и по всей стране. В кейсах перечислены ниши: производители товаров, операторы и поставщики услуг, порталы и магазины.

Посмотреть кейс

Кейсы за рубежом

Мультирегиональные кейсы по раскрутке в нескольких поисковых системах. Ниши: страницы захвата, визитки, агрегаторы, стартапы и игровые тотализаторы.

Посмотреть кейс

Смотреть план работ

Общий план работ по оптимизации и продвижению представлен по ссылке. Для каждого клиента подход в продвижении формируется персонально.

Посмотреть кейс

Здесь представлены только несколько кейсов.
Но примеров значительно больше, вот таких как наш сайт.
Нам есть чем вас удивить.

Вместе дешевле

Скидка на новый интернет-магазин - 50%, при подключении услуг SEO.

Синергия продаж

Используете тариф стоимостью >44 000 р., рекламная компания в Яндекс Директ на 15 000 р. в подарок!

Консультант и защита

Система онлайн-консультаций и защита сайта от внешних DDOS-атак.

ВМЕСТЕ ДЕШЕВЛЕ

При заказе продвижения скидка на новый интернет-магазин - 50%. Цена магазина $590/2=$295!

СИНЕРГИЯ ПРОДАЖ

Заказывай раскрутку за 44 000р и в подарок будет рекламная компания в Яндекс Директ на 15 000р.

КОНСУЛЬТАНТ И ЗАЩИТА

Для всех наших клиентов: система онлайн-консультаций и защита сайта от внешних DDOS-атак в подарок.

Условиях и преимущества акций вы можете узнать прямо сейчас. Оставьте заявку или позвоните нам по номеру телефона (указан справа). Наши менеджеры проконсультируют вас по услугам компании и бесплатно помогут разобраться в аспектах поисковой оптимизации.

Для бизнеса

По тематике сайта

Работы по доработкам и улучшению типовых проектов. Профильные решения, отлаженные технологами и аналитиками компании Topodin

По типу сайта

Работы рассчитаны на стратегию долгосрочных продаж, являются приоритетным направлением специалистов компании Topodin



Доверие клиентов: как его заслужить, только появившись в сети?

Желание расширять бизнес ведет к необходимости привлекать новых клиентов. Но люди в интернете уже имеют свои представления о том, какие торговые площадки им больше нравятся. Эта тенденция ухода к крупным сайтам, так называемым интернет гипермаркетам, стала массовой. Поэтому представителям узких сегментов рынка бывает трудно не только привлечь внимание клиентов, но и в дальнейшем получать их лояльность. Информация на крупных порталах, в частности отзывы покупателей, у них не вызывает сомнений. Зато маленький сайт с откликами покупателями кажется чем-то странным. Все-таки нишевым ресурсам приходится бороться с всеобщим скептицизмом и пытаться заслуживать доверие клиентов. Есть несколько способов, как это сделать.

Читать позже

Учимся располагать клиентов к предлагаемым товарам, услугам и сервисам

Размещение отзывов довольных клиентов – это первый шаг, который приходится делать многим интернет-магазинам. Но подобный контент становится эффективным, если он соответствует нескольким правилам:

  • отзыв пишет реальный человек с именем и фамилией, анонимные упоминания могут навредить бренду/товару;
  • отклик должен быть настоящим о состоявшейся покупке;
  • размещение упоминаний о компании на сторонних ресурсах (социальные сети и форумы).

Подтверждение правдивости покупки с фото – это еще один плюс, но ничего страшного, если пользователь не может сделать и переслать изображение на сайт.

Разрекламировать собственное имя в интернете можно разными способами, но для начала достаточно вполне традиционных и общепринятых. Среди них такие:

  • публикации в СМИ, а также пресс-релизов на трастовых площадках;
  • участие в дискуссиях на специализированных форумах;
  • оставление комментариев к чужим статьям.

Эти меры позволят вашему бренду попасть «на глаза» к широкой аудитории, некоторые сразу же приступят «гуглить» конкретный ресурс. Поэтому перед стартом рекламной кампании стоит лишний раз убедиться в работоспособности сайта.

В статьях, дискуссиях, релизах следует показывать товар с лучших сторон, подтверждая свои слова, полученными сертификатами качества, экологичности. Есть победы в конкурсах, надо упоминать о них. Бывают и другие признаки, вызывающие доверие клиентов. Например, символы на упаковке товара, оставленные всевозможными ассоциациями, рекомендующими конкретный товар. Сюда относят безопасность игрушек для детей до 3 лет (те, которые можно попробовать «на зуб»), отсутствие в составах кремов каких-то конкретных ингредиентов, отметки РН, защита от УФ и другие подобные знаки с картинками или без них. Стоит использовать любую доступную и достоверную информацию для завоевания лояльности покупателей.

В рубрике о компании или тех же статьях рекомендуется указывать полное число лет, за которые компания развивалась и пришла к открытию в интернете. Подобная схема идеально работает с услугами. Если есть возможность предоставить клиентам портфолио, стоит это сделать. Варианты «До и После» в косметологии, готовый результат в строительстве. Если речь идет о каких-то архитектурных ценностях, полезно описывать подробности процесса. Какие материалы использовали, как монтировали, не раскрывая основных ноу-хау компании.

О чем еще хотят знать клиенты

Покупатели, заинтересовавшиеся товарами и услугами после изучения подобранных материалов, возможно сразу перейдут к покупкам. Но вероятнее, что они захотят узнать о подробностях работы. Для собственной безопасности люди поинтересуются фактом сотрудничества с обществом защиты прав потребителей. Получить информацию о возможных способах оплаты, доставки, а также варианты возврата или обмена товара, гарантийные сроки.

Если по всем перечисленным пунктам имеется доступные сведения, клиент останется доволен и вероятно захочет перейти к покупкам. Наличие контактных данных, возможность дозвониться по указанным номерам, окончательно убедит покупателя в допустимом сотрудничестве с конкретным продавцом. Плюсом может стать и фото фасада здания, где находится офис или магазин компании. Иногда стоит показать пользователям, что вы – команда. Фото менеджеров, специалистов, оказывающих услуги, поднимают доверие.

По мере накопления клиентской базы фирмы, предоставляющие услуги, пользуются возможностью обзвона потенциальных клиентов. Многими компаниями применяется тактика: отдай меньшее бесплатно, чтобы продать основной товар дороже. Хороший пример кафе и всевозможные закусочные: литр бензина в придачу к чашке кофе. Кроме того, живое общение располагает покупателей и пусть он не сделает заказ сиюминутно, положительные эмоции, ассоциируемые с компанией, уже возникнут, начнут работать на ее имя.

 

Принципы общения с клиентом: учимся писать рекламные объявления

Решившись проводить рекламную кампанию в интернете, каждый выбирает оптимальный способ реализации для собственного бизнеса. Это может быть создание сайта, организация email рассылок, общение в социальных сетях, прочее. Но независимо от выбора, есть несколько принципов написания рекламных объявлений, которым рекомендуется следовать.

 

Советы: вне времени и систем

Применение их на практике сделает бизнес более эффективным. Вот лишь некоторые из принципов:

  • Общаться с клиентом следует на языке целевой аудитории, обращаясь именно к ней и предлагая товар, в котором ваш покупатель нуждается.
  • Каждое объявление отводите под один товар, иначе внимание пользователя будет рассеиваться, не позволяя сконцентрироваться на чем-то одном.
  • Краткость – признак таланта, к тому длинные объявления редко цепляют «за глаз», читают их также не многие.
  • Структурированный текст, разбавленный таблицами, инфографикой или картинками воспринимается значительно легче и кажется более информативным.
  • Немного восторженности своей продукцией не навредит, но не стоит превращать рекламную кампанию в написание хвалебных од.
  • Уберите из речи канцеляризмы, обращайтесь к клиенту просто и одновременно вежливо. Там, где это возможно по имени.
  • Описывая товар, помните, покупателю интересно знать, что думают такие же, как он. Мнение производителя имеет вес лишь отчасти.
  • Упоминая технические характеристики, указывайте, чем именно они полезны будущим владельцам (этот прием особенно полезен при описании акустических систем и смартфонов).
  • Классифицируйте свои услуги на сложные простые, последние следует продавать напрямую. Сложные делить на составляющие и предлагать тестирование или скидку на какую-то их часть. Например, консультация бесплатно + УЗИ щитовидной железы.
  • Не забывайте давать ссылки на положительные отзывы о ваших товарах, это поможет запустить сарафанное радио.
  • Конкретизируйте предложение, ограничивая его по каким-то параметрам. «Купить сейчас дешевле, чем через час», «дешевые футболки только 3 часа, спешите на распродажу».
  • Просите клиентов подписываться на рассылку, добавляйте другие призывы в рекламные объявления.

Различные системы, предлагающие услуги по размещению объявлений, предъявляют свои технические требования: по количеству символов, шрифту текста, величине букв. Выполнение этих условий позволит опубликоваться, а вот следование принципам помогает привлечь клиентов.

 

Работа с клиентами: как получить больше позитивных отзывов?

Пока одни думают, что их клиент все найдет и обязательно купит, другие активно занимаются сбором положительных отзывов. Зачем? Да, просто потому, что 7 из 10 пользователей отдают предпочтения товарам, сопровождающимся отзывами. Какая-то часть из них вовсе отказывается от покупки, если не находит положительных откликов о товаре или бренде. Если посмотреть на ситуацию, с другой стороны. Поиск в сети информации о бренде, продукте или услугах дает результаты в Гугл или Яндекс, где те самые «не нужные» отзывы будут создавать репутацию компании, повышать лояльность к ней.

Но получить хорошие отзывы непросто. Недовольный покупатель более охотно делится впечатлениями, чем покупатель, который просто получил то, что ожидал (ведь сам факт не вызывает бурю эмоций). Если вы уверены в качестве предоставляемых услуг и исправной работе своих сервисов, то нет ничего опасного в том, чтобы попросить состоявшегося покупателя оставить отзыв о товаре и взаимодействии с фирмой. Проще это сделать в рамках постторговых отношений, пока клиент еще помнит о своем приобретении. Если такая схема не приносит достаточного числа откликов, стоит попробовать другие варианты.

Как получить больше положительных отзывов?

Добиться желаемого результата поможет умение общаться с клиентом. Когда покупатель ссылается на занятость, безграмотность (бывает и такое), затруднения с доступом к сети, - пусть отзыв напишет опытный копирайтер. Далее следует направить текст клиенту для утверждения. Гораздо удобнее, если отзыв публикуется с аккаунта покупателя. Попросите пользователя отправить на модерацию уже готовый текст.

Для подготовки позитивных откликов стоит задействовать все доступные средства: переписка, общение по телефону или в онлайн чате. Спрашивайте клиента о товаре и фиксируйте его ответы. Положительные качества товара, всплывшие в процессе общения, используются для написания настоящих отзывов.

Бывают и другие ситуации. Одно направление бизнеса имеет достаточно положительных откликов, а другое нет. Распределение отзывов поможет вырваться вперед и отстающему сегменту конкретного предприятия. Только высказывания покупателей следует использовать, как положительный отзыв о взаимодействии с компанией: быстро, качественно, удобно, вежливые продавцы и т.д.

Еще несколько важных моментов

Стоит искать сведения независимых экспертиз, опросов и прочую информацию, полезную для конкретного предприятия. Это невозможно найти для любой продукции. Но такие направления, как моторное масло, косметические средства, детские игрушки имеют особое значение. Ними интересуются, как представители независимых экспертиз, так и предприниматели, заказывающие проверку качества еще до заключения договоров на крупные поставки. Подобная информация часто попадает в открытые источники, поэтому есть смысл искать.

Также хочется предостеречь владельцев сайтов от публикации заведомо ложных отзывов. К таковым относятся анонимные отклики, число которых не должно превышать определенного уровня. Но лучше просить авторов как-то представиться, например, при заполнении формы отзыва, добавить отдельную графу: «Представьтесь, пожалуйста». Что же касается платы за отклики, кажется неэтичным делать такое предложение клиенту прямо. Тем более, в дальнейшем подобный стиль работы может обернуться против компании. Вариативно, работают специальные сервисы, которые помогут провести работу с покупателями и собрать хорошие упоминания о компании.

 

Оцените статью: 5.0 (4)
Следующая статья: Цены, акции и корпоративы: как работать с особенными клиентами
Предыдущая статья: 6 причин плохих продаж и столько же способов все переломить в свою пользу
Написать статью для вас?
Отправьте заявку на статью: если проблема окажется актуальной и массовой – мы опишем ее решение и разместим статью на сайте.
Хочу статью
При заказе
продвижения
Скидка на
разработку
сайта
Заказать
Приведи
друга
получи
скидку
Подробнее
Специальное
предложение
против
вируса
Получить кп
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

SEO на экспорт
SEO на экспорт

Эта книга о том, для чего, кому и как именно нужно выходить за рамки Рунета. В книге мы рассмотрели практические аспекты продвижения сайта в Буржунете, раскрыли характерные отличия от «раскрутки» сайта в России.

В книге вы найдете развенчание некоторых распространенных мифов, ответы на основные вопросы о том, где брать англоязычный контент, как работает Google за рубежом, тонкости работы с инструментарием продвижения, будущее ссылочного ранжирования и многое другое.

Читать дальше
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

Последний SEO-чеклист
Последний SEO-чеклист

Эта книга - самый обширный и затрагивающий ключевые аспекты работы сеошника чек-лист. С одной стороны - это пособие для обучения и проверки собственных знаний в сфере SEO-оптимизации и продвижения. С другой - это должностная инструкция и инструмент контроля для руководителя, который легко поймет, что нужно требовать от квалифицированного SEO-специалиста.

В книге предложены чек-листы по основным видам работ в сфере поискового продвижения, включая подготовительную работу, формирование семантики, техническую оптимизацию, наращивание ссылочной массы, проверку коммерческих факторов, контент-маркетинг и базовые моменты SMM.

Читать дальше
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Черная книга про белый PR
Черная книга про белый PR

Это книга об управлении репутацией в интернете, в которой рассмотрены главные технологии этого направления деятельности, затронуты этические и глобальные аспекты современного информационного общества. В ней рассмотрена работа с основными сервисами мониторинга, раскрыты правила отработки негатива и создания позитива о бренде, главные инструменты SERM, предложен чек-лист для самостоятельной работы и многое другое.

Книга будет интересна владельцам бизнеса и публичным людям, пиарщикам, маркетологам, SEO-специалистам и всем пользователям сети, которые задумываются о вопросах имиджа и репутации.

Читать дальше
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Обучение основам копирайтинга
Обучение основам копирайтинга

Об эре контента в интернете не рассказывают только ленивые. Без адекватных текстов сегодня не станут успешны как информационные порталы, так и интернет-магазины в большинстве ниш.

Вместе с тем большой спрос на копирайтеров и перспективы солидных заработков настолько велики, что обучаться профессии хотят чуть ли не все от мала (старшеклассников и выпускников школ) до велика (пенсионеров и пожилых людей, освоивших азы владения ПК).

Читать дальше
Как подготовить сайт к эффективному продвижению

В книге рассмотрены главные нюансы подготовки сайта к раскрутке в поиске. Это сборник практических рекомендаций и советов, который позволит достичь ожидаемых результатов от интернет-продвижения и окупить все вложения.

Как подготовить сайт к эффективному продвижению
Как подготовить сайт к эффективному продвижению

В книге рассмотрены главные нюансы подготовки сайта к раскрутке в поиске. Это сборник практических рекомендаций и советов, который позволит достичь ожидаемых результатов от интернет-продвижения и окупить все вложения.

Вы узнаете, как практически за день подготовить ресурс к SEO, каким образом находить и устранять ошибки, снижающие эффективность любых последующих маркетинговых действий, что нужно исправлять и менять в первую очередь и обязательно, а какие моменты - не столь критичны и важны. Книга ориентирована на представителей бизнеса, владельцев сайтов и начинающих оптимизаторов.

Читать дальше
Комментарии
Показать сначала:
Новые Старые
Кристина Лебедева
16.06.2020, 18:30
0
–  0
Считаю главным способом сохранить лояльность клиентуры - быть честным и соответствовать данным в рекламе или на сайте обещаниям. Но самое трудное привлечь покупателей. Мне это пока дается с большим трудом.
Игорь
15.06.2020, 17:34
0
–  0
Доверие важно в любом деле, его нужно заслужить.Если это новый магазин, бизнес, важно чтобы клиенты оставляли реальные отзывы о товаре.Это мотивирует и владельцев и располагает людей к покупке.Обратная связь всегда полезна.
Валентин
25.10.2018, 13:37
0
–  0
Только качественным трудом можно заработать доверие. Я в бизнесе уже больше 10 лет и знаю что один негативный отзыв перечеркивает 10 положительныхТак что если Если вы работаете на перспективу, работайте без обмана.
Елена
22.10.2018, 11:43
0
–  0
Следует, прежде всего, следить за сроками выполнения заказов и за качеством продукции, которую продаешь. Тогда сами клиенты будут рекомендовать вас, как продавца, своим знакомым.
Александр
20.10.2018, 22:02
0
–  0
Считаю что для молодой компании единственная возможность быстро войти в доверие клиента заключается в использовании современных методов рекламы. А для эффективного их использования лучше обратиться к профессионалам.
Кирилл
15.10.2018, 09:08
0
–  0
Вы правы - публикация отзывов реальными людьми дает очень хороший поток новых клиентов. И покупателей нужно хорошо мотивировать на такие отзывы - предоставлять существенные скидки.
Татьяна
15.10.2018, 08:52
0
–  0
Я всегда думала, что умение общаться с клиентом - целая наука, статья вычленила главные позиции. Мне кажется, нужно больше конкретики в предложениях и не надо много хвалебности.
Алина
12.10.2018, 07:53
0
–  0
По опыту могу сказать, что заслужить доверие клиентов трудно, по потерять его можно моментально! Поэтому у нас есть сотрудники, которые следят за имиджом компании в интернете. Это намного выгодней и дешевле, чем потом восстанавливать потерянную репутацию!
Написать комментарий
captcha

Новые исследования

2020-01-21 00:00:00

Колдунщики и специальные элементы: польза или «польза» для сайта

Главная задача оптимизации сайта – занять лучшее место на первой странице поиска из всех возможных. Причем в конкретном случае мы не имеем в виду ТОП-1 или ТОП-10.
Читать 27

2019-12-15 00:00:00

Google отбирает трафик у сайтов: подтверждения и как сохранить посещаемость

Поисковая система Гугл регулярно вносит изменения в работу собственных алгоритмов. Еще на майской конференции  Google I/O 2019 анонсировали изменения для мобильных версий сайтов, которые предположительно приведут к монополизации трафика этой компанией. Но, как говорится, чем дальше в лес, тем больше дров. Оптимизаторы на многочисленных публичных мероприятиях высказывают опасения, находящие подтверждения, по поводу концентрации трафика на поисковой выдаче. Поскольку угроза для работы сайтов кажется вполне реальной, стоит разобраться в вопросах допустимости монополизации трафика, а также возможностях противостоять этому факту.

Читать 23
Больше исследований

Интервью и мнения SEO-гуру

Для глубокого погружения в профессию оптимизатора, мы настоятельно рекомендуем совмещать чтение с просмотром видео.

Сайрус Шепард: откровенно о судьбе SEO и работе Google

Осенний марафон конференций по SEO 30 октября подхватит мероприятие «Optimization 2019». Программа насыщена выступлениями известных в мире поискового продв...

SEO-тренды-2019 по версии Дмитрия Севальнева

Глава отдела SEO и рекламы компании «Пиксель Плюс», Дмитрий Севальнев в интервью рассказал о достижениях в 2018 году, правилах тайм-менеджмента, которые то...

Частное мнение экспертов о главных выгодах бизнеса: Виталий Мышляев

Сегодня уже немногие помнят о том, каким был интернет 20+ лет назад. Но некоторые старожилы уже тогда были озадачены тем, что им надо сделать сайт, фактически находясь...

Как сохранить позиции в рейтингах, гоняясь за «плохими» ссылками

Для более полного освещения проблемы: мониторинга, обнаружения и устранения плохих ссылок целесообразно ознакомиться с различными субъективными мнениями, восприятием с...

Практическая инструкция Ильи Исерсона по сбору семантики для контекста

Сегодня используются два подхода к формированию семантического ядра для контекстной рекламной кампании: механический и ручной (идеальный). Глава MOAB и спикер многочис...

Что такое performance marketing: мнение специалистов и не только

Если раньше чуть ли не единственной и уж точно главной концепцией был маркетинг микс, то сегодня и теория, и практика предлагает все больше терминов, практик, систем и...

Все интервью
Нам доверяют крупные международные компании
В прошлый раз вы начали заполнять форму заявки, но не закончили. Мы сохранили ваши данные, хотите продолжить оформление заявки?   Продолжить... X

Начало – половина дела

Наша анкета достаточно проста и не отнимет у вас много времени.
Нужно просто правильно и вдумчиво заполнить все поля.

Иконка Звезда Иконка Звезда Иконка Звезда

Форма заполнена на 0%

Базовые данные

Адрес вашего сайта *

Иконка Сохранено

Ваш телефон или e-mail *

Иконка Сохранено

Выберите необходимую услугу *