Отчеты в Яндекс.Метрики: какие бывают и как настраиваются?

Показатели и их определения

Разработчики платформы позаботились о том, чтобы пользователь получал практически на все вопросы. Например, на странице «Счетчики» доступны отчеты по следующим показателям:

1. Визиты.
2. Посетители.
3. Просмотры.
4. Доля новых посетителей.
5. ОтказыСтепень отказов - показатель, указывающий на то, предоставляет ли ресурс ценность для пользователей. Очень часто случается следующее: посетители сайта, после…Перейти к словарю терминов Поведенческие факторы - весь комплекс действий, осуществляемых аудиторией на определенном веб-ресурсе. Первый приход, численность просмотренных страничек, общее…Перейти к словарю терминов .
6. Глубина просмотра.
7. Время на сайте.

Но только некоторые из них предлагаются владельцам сайтов по умолчанию. Причем для нового аккаунта разъяснения по выведенным показателям отсутствуют. Они появляются позже, после выполнения ряда действий вебмастеров и проявления активности пользователей. Тогда рядом с каждым отчетным пунктом появляется знак вопроса. При клике на символ пользователь получает точное определение для каждого из понятий. Некоторые из них в процессе улучшения системы могут менять свои значения (но незначительно).

Для дальнейшего ознакомления с работой проекта потребуется знаниеНабор формул, в соответствии с которыми осуществляется формирование выдачи и ранжирование веб-страниц. Основная задача алгоритма ПС - продемонстрироватьПерейти к словарю терминов терминологии

Посещение сайта – это любая активность гостя в рамках проекта.

Визитом считается посещение ресурса, ограниченное временным периодом (тайм-аут). Если на протяжении 30 минут с IP гостя не наблюдается какой-либо активности, то визит завершен. Один пользователь иногда совершает входы на сайты из разных источников (электронных устройств или браузеров). Такие визиты считаются отдельно и отображаются в отчетах. Исключение составляют переходы по рекламным объявлениям – каждое действие засчитывается, как независимое и новое.

Посетители – это число уникальных (новых) пользователей, входящих на сайт. Есть несколько способов подсчета количества гостей. В Яндексе алгоритмы строятся с учетом данных файлов cookies и IP адреса визитера. Устанавливается набор уникальных критериев, по которым зашедший гость относится к группе «пользователи» или «визит». Дополнительно веб мастера могут установить отчет «доля новых посетителей».

Просмотры – число записей, которые были интересны пользователям за выбранный промежуток времени. Получаемые отчеты зависят от установленных настроек. Для учета обновлений записей и числа просмотров страниц Ajax-сайтов в «коде счетчика» необходимо активировать пункт: «отслеживание хеша в адресной строке браузера».

Доля новых посетителей – соотношение числа новых пользователей к общему количеству посетителей за выбранный период времени. Результат выводится в процентах.

Отказ – посещение 1 страницы сайта, которое длилось не более 15 секунд. Число отказов определяется соотношением посещений двух типов: «не засчитанных» к общему количеству. Низкий показатель подтверждает удовлетворенность пользователя контентом. Высокие значения сигнализируют о необходимости внедрять обновления на сайт.

Глубина просмотра – вычисляется путем усреднения числа страниц, просматриваемых посетителями вообще. По этому параметру определяют общую заинтересованность сайтом, его полезность.

Время на сайте – это усреднение периода времени, затраченного пользователем, начиная с перехода на ресурс до выполнения последнего действия на нем. Под действием понимается – скроллинг, лайк, переход между страницами, скачивание, подобное.

Какие бывают отчеты?

Дальнейшая информация полезна для организации поискового продвижения, а также тем, кто использует контекстную рекламу в Яндекс.Директ.

Отслеживание источников трафика

Открывается при совершении последовательных переходов: Стандартные отчеты – Источники- Источники, сводка. Данные собираются за определенный период времени, результаты показывают: число используемых источников вашими посетителями и долевое участие по каждому из них. Кроме стандартных таблиц, вебмастерам доступно получение графической визуализации данных.

Возможно сравнение по сегментам аудитории, временным интервалам: за год, месяц, неделю. Инструмент особенно эффективен при одновременном запуске нескольких кампаний: продвижение в поиске, контекстная реклама, организация электронной рассылки. Плюс владельцы сайтов видят активность пользователей относительно ссылок, размещенных на донорских сайтах.

Поисковые запросы

Аналогично предшествующему пункту, попасть в нужную рубрику можно через посещение раздела Источники. Инструмент эффективен только для Яндекса, использовать его с целью анализа данных из других поисковых систем – бессмысленно. Отчет показывает приоритетность запросов в глазах пользователей. Чаще подразумевается заинтересованность в ключевых фразах, реже – словах. Фактически, так определяют текстовые фрагменты, по которым клиенты ищут услуги или товары, родственные тем, что продаются на продвигаемом ресурсе.

Максимальную результативность инструмент демонстрирует при применении в рекламных кампаниях Яндекс.Директ. Определяются, как неучтенные альтернативы, так и словарный набор для пополнения списка «минусовки». Полученные дополнительные запросы используют для увеличения целевого трафика.

В поисковом продвижении результаты отчета способствуют расширению семантического ядра.

Что приносит конверсии?

В системе нет прямого подраздела «Конверсии». Чтобы получить желаемый отчет, надо настроить цели в Яндекс.Метрике. Результаты станут доступны после того, как наберется достаточное число данных, пригодных для анализа. Для примера, веб мастера настраивают, например, отчет Составная цель «Оформление заявки».Пользователи на пути к достижению конечного результата проходят такие этапы:

1. Нажатие кнопки «Оформить заявку».
2. Отправка формы по общему числу попыток.
3. Успешное достижение микроцели.

К конверсиям также могут относиться такие цели:

• подача заявки;
• скачивание таблиц со сравнительными параметрами;
• скачивание файла, прочее.

Одна из проблем В2В сегмента заключается в следующем:

• высокая посещаемость сайта;
• низкий показатель конверсии для цели «подача заявки» или «заполнение формы заказа».

Такие результаты объясняются желанием клиентов решать проблемы по телефону, а не путем заполнения таблиц онлайн. У вебмастеров есть несколько возможностей для управления ситуацией. Например, модификация форм, предназначенных для заполнения.

Конверсия показывает, насколько продуктивно работает сайт, его продающую способность. Однако, используя цели и микроцели, владельцы могут манипулировать между данными о точном числе продаж и действиями пользователей, которые ведут к совершению сделки. Улучшить показатель помогут А/В тестирования. Это эксперименты в основном с дизайном и юзабилитиUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов сайта. С помощью отчетов ведут контроль над результатами, делая выводы о вариантах кнопок, картинок, прочих инновациях по конверсии.

Страницы входа

Это инструмент, доступный при переходе по вкладкам Стандартные отчеты – Содержание и далее к конечной цели. Для полноценного анализа работы сайта важны не только источники трафика, но и страницы, которые становятся приоритетными при входе на ресурс. С одной стороны, не должно быть никаких вопросов по этому поводу: владелец проекта или веб мастер сами определяют, какой документ будет посадочным. Например, в рекламе указываются ссылки не главных страниц, а продающих конкретный товар. Аналогично поступают со ссылками и другими инструментами. Но вот в работе поисковых систем есть нюансы: бот может посчитать, что другая страница проекта более релевантна запросу пользователя. И это лишь самый простой пример. Отчет «Страницы входа» используют для определения первого документа сайта, куда попадает пользователь, выполнив определенные действия.

Результат выдается списком URLUniform Resource Locator или сокращенно URL - это стандартизированный, принятый повсеместно способ прописки адреса веб-сайта в глобальной сети. В дословном переводе термин…Перейти к словарю терминов сайта с развернутым отчетом по всем выбранным параметрам, отображенным в коде страниц.

Практическое применение инструмента

После определения страниц, получающих наибольший трафикТрафик (от английского слова traffic - движение на улице) - численность посетителей веб-ресурса. Разновидности трафика Прямой - посетители открывают браузер и…Перейти к словарю терминов , начинают их постепенное улучшение. Есть несколько вариантов, как это сделать:

• увеличение ассортимента;
• добавление элементов-триггеров;
• размещение предложений перейти на статьи, новости, другие разделы проекта.

 Наоборот, определив посадочные страницы с низким числом посещений, приступают к анализу ситуации. Документ надо улучшить за счет нового интересного контента, предложений. Альтернативно, подобные записи просто удаляют из структуры сайта, индекса и т.д.

Страницы выхода

Находится в строке управления там же, где и предшествующий инструмент, за исключением последнего клика (из Содержания к Страницы выхода). Результаты отчета подаются списком URL с добавлением всех доступных показателей по конкретной записи. Показывает документы проекта, которые становятся последними в рамках одного сеанса пользователя. Однако, это не всегда плохо. Например, для интернет-магазинов большое число завершения работы с проектом на успешно заполненной форме заявки – позитивный сигнал.

В любом случае, нельзя принимать окончательных решений о судьбе страниц, не проанализировав ситуацию с разных позиций. Если пользователи завершают сессию на каталоге товаров, то вероятно, их не устраивает ассортимент, цены, условия работы магазина. Надо стараться понять целевую аудиторию, чтобы предложить посредством контента ожидаемый товар, услугу или просто полезную информацию.

Отчет по типам устройств

Мир интернета становится все мобильнее. А повсеместный отказ от аналогового ТВ, делает пользователями сети ранее обычных телезрителей. Часть аудитории только смотрит кино или передачи, максимум участвует в интерактивных акциях. Но есть владельцы ТВ, которые давно подключились к интернету и используют его на равнее с ПК или планшетом. Все перечисленные причины ведут к возникновению потребности отслеживать тип входных устройств:

смартфоны, компьютеры, планшеты, телевизоры.

Настраивается отчет при совершении последовательных переходов по цепочке: Стандартные отчеты – Технологии – Устройства.

Дополнительно вебмастера могут конкретизировать: производителя гаджета, его модель.

Результаты используют в нескольких случаях:

• создание рекламной кампании (разрешить показы пользователям зависимо от способа входа в интернет);
• определение проблем с какими-то версиями сайта (например, большое число отказов чаще вызывается медленной загрузкой);
• проверка адаптивности проекта (везде ли одинаково хорошо отображаются данные).

Кроме того, мобильность целевойЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудитории подскажет о том, в каких проектах Яндекса надо немедленно зарегистрироваться: Карты, Справочник, прочие.

Время загрузки

Еще один важный отчет. Очевидно, что чем быстрее пользователь видит страницу, тем вероятнее получить от него конверсию. Но есть некоторые нюансы в использовании Отчета по времени загрузки страниц. Результаты выводятся списком URL. Напротив каждой записи выводятся такие данные:

• просмотры и посетители (в отдельных графах);
• время до отрисовки и до загрузки DOM;
• продолжительность установки соединения и прочие.

Некоторым образом данный отчет служит тестом, проверяющим качество страниц, оптимизацию визуализации и других параметров.

Обычно веб мастера работают с результатами по следующей схеме:

• упорядочивают страницы в порядке уменьшения скорости страниц;
• выбирают записи с частыми посещениями и медленным временем отрисовки;
• анализируют страницы из предшествующего пункта, находят ресурсы для оптимизации.

Последнее выполняется с использованием сторонних ресурсов: тесты на определение проблем с мобильностью сайтов. Обычно проблемы прячутся не только в громоздких элементах: таблицах или картинках. Плохая верстка тоже часто становится причиной для медленной скорости загрузки (прежде всего, отрисовки). Альтернативно, меняют хостинг.

Карта кликов

Отчет помогает видеть объекты и элементы страницы привлекательнее для пользователей. Преимущество карты кликов в визуализации результатов. Когда мы смотрим на отчеты в графах таблиц, от нас ускользают действительные интересы. Клики по ссылкам или активным кнопкам и без того очевидны. Но просматривая тепловую карту, веб мастера видят несколько иную картину. Такая особенность определяется спецификой настройки отчетов. Владелец получает данные по пунктам интересным ему, а тепловая картаSitemap - карта сайта - файл в формате XML и/или HTML с информацией о всех веб-страницах ресурса, которые нужно проиндексировать. Используется…Перейти к словарю терминов показывает, что популярно у пользователей. Например, в коде целого ряда страниц может отсутствовать фрагмент, собирающий данные по кликам на следующие пункты меню:

• контакты компании (обычно, когда владелец пессимистично относится к продвижению в сети);
• содержимое слайдера (кажется и так все очевидно);
• телефоны филиалов (когда на раскрутку в регионах почти не делается ставки);
• прайс-листы (недооценка деятельности конкурентов);
• подбор товаров по критериям или онлайн калькуляторы (плохая проработка портрета целевого покупателяЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов ).

Практическое применение Карты кликов очевидно. Оно заключается в определении страниц, которые необходимо улучшать первоочередно.

Аналитика форм

Отчет находится в разделе Тепловые карты. Результаты помогают понять, как часто пользователи пытаются заполнять всевозможные формы на сайте. Учитывается процент успешно заполненных анкет. Используется отчет с целью выявления следующего:

• опросы или анкеты, не востребованные пользователями;
• поля форм, на которых чаще заканчивается заполнение.

Анализу могут подвергаться любые формы сайта: заявки на покупку, поисковая строка и вывод результатов по ней, опросники с благодарностями за покупку. Наличие некоторых форм на сайте обязательно, другие же могут относиться к инструментам, обеспечивающим юзабилити проекта. Поэтому рекомендуется активировать отчет Аналитика форм заблаговременно.

Сайт глазами посетителя

Аналитический инструмент – ВебвизорВЕбвизор - функция поискового сервиса Яндекс, которая дает возможность администраторам сайтов следить за действиями гостей вебсайта в режиме текущего…Перейти к словарю терминов от Яндекс.Метрики позволяет просматривать действия конкретного пользователя, в том числе с помощью видео. Веб мастер просматривает продвижение пользователя по сайту и определяет места, вызывающие негативную оценку, проблемы с дальнейшими действиями. Например, если надо узнать, почему конкретный пользователь начал и не закончил регистрацию, изучают его действия в этом процессе. Кого-то пугает слишком сложная форма: требования указать паспортные данные, адрес, номер кредитной карточки. Подобный инструмент используют не только в интернет-магазинах. Он полезен для:

• государственных структур (обычно пользователи останавливаются с регистрацией, когда необходимо указывать источники доходов);
• компаний, набирающих сотрудников на работу (отслеживание динамики получения ответов на поставленные вопросы);
• проверки знаний с помощью тестов (опять же: затруднения, отвлечение на другие ресурсы и далее по аналогии).

Продающим проектам Вебвизор помогает более точно сегментировать целевую аудиторию. Для этого надо выполнить 3 простых шага:

1. Ознакомиться с действиями пользователей на сайте. Выяснить наиболее вероятную и общую причину быстрого закрытия ресурса.
2. Проверить релевантностьРелевантность - это показатель соответствия SERP (поисковой выдачи) пользовательским ожиданиям. По тому, насколько показанные ссылки в результатах поиска отвечают…Перейти к словарю терминов посадочных страниц запросам пользователей.
3. Настроить и отработать промежуточные цели.

Используя полученные результаты, создать группы с общими проблемами, постараться понять причины и внедрить исправления. Дополнительно, корректировать показы рекламы по наиболее обширной группе целевой аудитории.

Особенности работы с Яндекс.Метрикой

Для простой настройки отчетов бывает достаточно базовых навыков владения компьютером, нет необходимости уметь программировать или иметь специальные знания. Среди перечисленных нами ранее инструментов, исключение составляют лишь «настройки цели», особенно называемых «сложными». Для работы с подобными форматами в Яндекс.Метрике предусмотрены «регулярные выражения». Ознакомиться с полным списком элементов предлагают разработчики проекта на странице Справки: Работа с отчетами - Общие принципы работы с отчетами - Регулярные выражения. Качество аналитики улучшится, если веб мастер будет дополнительно использовать специальную символику Яндекса, разработанную для работы с семантическим ядром, в частности формировании запросов, списка минус слов и прочего.

Сравнение результатов по заданным параметрам

Потребуется знание одного из типов регулярных выражений, относящихся к фразовой нише. Так, например, есть ряд символов, обозначающих следующее:

• «*» - возможность использования символов без ограничений в любом количестве
• «@» - если используется перед фразой или словом – выражает требование наличия вхождения запроса
• «!» - перед всеми символами – отрицает условие, следующее далее (например, !@двухкамерные холодильники – не должно встречаться в выбранном тексте)
• «~» - вначале – говорит об использовании режима регулярных выражений

Знание этих символов потребуется, если надо ввести в обращение присутствие или отсутствие определенных запросов в строках текста. В Яндекс.Метрике используется достаточно большое разнообразие шаблонов, к которым относится и такая форма:

«Визиты, в которых» Последняя фраза:@поисковая репутация бренда «+ для людей, у которых +» Такой шаблон подойдет там, где надо сравнить посещаемость страницы за разные периоды времени. Если наблюдается тенденция роста, значит фразу можно оставить. Падение посещаемости по конкретным ключевикам сигнализирует о необходимости обновлять семантическоеСемантическое ядро - пул (перечень) ключевых слов, их сочетаний, морфологических форм. Этот набор точно описывает специфику деятельности компании, предлагаемые…Перейти к словарю терминов ядро.

На странице настроек «Посещаемость» веб мастерам доступны и другие фильтры:

• временной период;
• точность;
• возможность просматривать данные по сегментам или даже сравнивать их.

При подключении отчета Источники трафика владельцу сайта доступна фильтрация по отдельным способам входа на страницу. Если выбирается пункт «Сравнить сегменты», то результаты выводятся в одном графике посредством двух кривых. Наглядность ответа позволяет быстрее понимать реальную ситуацию.

Как настроить работу относительно брендового трафика

Это часть работы интересна сразу с нескольких позиций. Все дело в том, что компания независимо от положения в поисковых системах, практически всегда имеет трафик по запросам, куда входит:

• название бренда;
• контактные данные;
• доменные имена;
• фамилии сотрудников, прочая аналогичная конкретика.

Проблема видится в следующем: если сайт проседает по многим запросам в рейтинге, то брендовый трафик будет «выравнивать» ситуацию. Реализуется это за счет маркетологов, которые прямо или косвенно продают тот же бренд. Если этот тип трафика не фильтровать, то результаты получатся «грязные». В итоге, владельцу сайта кажется, что все хорошо, а позиции в рейтинге, тем не менее, падают. Наблюдается некоторая разница в ситуациях, когда вы считаетесь дистрибьютором известного или собственного бренда.

Настройка фильтра

Действия производятся при последовательных переходах:

Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Источники, сводка. В появившейся форме выполняют такие действия:

• «+» рядом с фразой «Визиты, в которых»;
• находят условие «поисковая фраза»;
• выбирают искомое в заделе «последний источник»;

далее в столбик вводят все известные вам названия бренда, перед фразами ставят символ исключения условия  «!@нежелательное упоминание».

• число добавляемых строк ограничено 20 вариантами;
• если допустимых значений недостаточно, используют другие регулярные выражения;
• выбрать пункт «все условия»;
• далее «применить».

Таким образом, мы «чистим трафик» от посещений, которые произведены по запросам с упоминанием конкретного бренда. В отчете источники переходов выбирают наиболее интересные пункты и анализируют гостевой поток в чистом виде.

Использование регулярных выражений

Сразу надо сказать, что данная тема весьма обширная и для практического применения потребуется время, практика – более глубокое изучение, чем просто прочтение статьи в блоге. Если сказать просто, то регулярные выражения – это язык, который позволяет находить нужные элементы быстро и на автоматическом уровне, задавать дальнейшие условия для их применения. Как это было в случае с символами «!@».

Мы не будем заниматься перепечаткой всех регулярных выражений. Но скажем, что их использование строится на логике. Иногда они нужны, чтобы «очистить» трафик. Но чаще употребляются для задания точного смысла выражения. Так, «.» или «,» могут считаться операторами языка и ставиться для указания на факт завершения или продолжения действия. Но бывают ситуации, когда точка или запятая – это всего знаки препинания. Чтобы боты корректно восприняли эти символы, необходимо использовать \, который обозначает прямое толкование знаков.

Еще один распространенный случай применения регулярных выражений – замена громоздких шаблонов на более лаконичный формат. Например, «\d» – любая цифра; «\D» – любая НЕ цифра.

Получение статистики по страницам с get-параметрами

При последовательном открытии разделов Стандартные отчеты > Содержание > Страницы входа становится доступным сегментирование по различным параметрам. Эту возможность используют в частности для настройки записей с гет-параметрами. Под этим определением подразумеваются страницы, у которых в URL содержатся повторяющиеся элементы, стоящие после символа «\?». Для простоты понимания уточним, что обычно такие адреса присваиваются множеству карточек товаров в интернет-магазинах для продукции с практически одинаковыми свойствами. Разница может заключаться в емкости батареек, размере цоколя лампочки или просто цвете платья. Такие страницы мы обычно исключаем из индексирования, поскольку их бывает 10 или даже 100 тысяч. В Яндексе задача упрощается за счет того, что система воспринимает файл robots.txtRobots.txt (в русскоязычной транслитерации - "роботс") - файл, позволяющий регулировать индексацию веб-ресурса ведущими поисковиками. Этот текстовый документ…Перейти к словарю терминов , как директиву обязательную к исполнению. Поэтому зачастую применения noindexNoindex - популярный в Рунете HTML-тег, введенный компанией Яндекс. Используется веб-мастерами для запрета индексации определенного фрагмента веб-страницы. Учет…Перейти к словарю терминов достаточно. В такой ситуации невозможно получить аналитический материал по этим страницам. Но статистика все же нужна. Вот для этого и применяются регулярные выражения. На одном из сайтов в сети мы нашли рекомендацию использовать вот такую формулу: «визиты, в которых: Страница входа: ~^.*\?.*$ для людей, у которых». Однако по таким вводным мы получим сегментирование исключительно по URL с гет-параметрами – общий трафик для всех. Он полезен, но более углубленная разработка темы поможет заменить звездочки на более точные вставки текста, объединяющие только женские блузки или автомобили Седан, статистику по ним.

Поскольку автор статьи всего лишь копирайтерКопирайтер - (от английского copywtiter) - автор публикаций; ответственный за написание текстовых материалов разного характера и видов.Копирайтинг является важным…Перейти к словарю терминов , рекомендуется обратиться к менеджерам Топодин для получения уточняющей информации, а также расценок на оказание услуг по настройке Яндекс.Метрики.

Аналитика по конкретным страницам сайта

Чтобы получить данные по интересующим карточкам товара или просто записям (например, новостного портала) необходимо воспользоваться формой Отчеты – Мои отчеты. Найти в правом нижнем углу страницы кнопку «Создать новый отчет» и нажать. Появится окно, в котором производят нужную настройку:

• После фразы «визиты, в которых» нажать на «+».
• В строке поиска ввести «просмотр», выбрать соответствующую вкладку.
• Нажать на «просмотр по URL».
• Ввести адреса страниц в открывшемся окне справа, используя подходящие к ситуации регулярные выражения (подсказка открывается в том же окне).

По умолчанию открываются данные о посещаемости страницы. Но есть возможность выполнить «Группировки», задействовав соответствующую кнопку и далее раздел. Здесь получают данные об источниках трафика, а также посредством «последняя поисковая фраза» - адреса страниц, из которых был совершен переход после введения конкретного запроса в поисковой системе.

Какие выводы можно сделать?

Поисковая система Яндекс, а точнее ее приложение Метрики предоставляет возможности веб мастерам разного уровня проявить собственные таланты. Для тех, кто экономит существуют стандартные отчеты: они легко настраиваются, просто интерпретируются, дают представление о том, в каком направлении лучше развивать сайт.

Регулярные выражения помогают углубляться в настройки, уточняя портрет адресата, которому желательно показывать рекламу. Особенно интересны возможности, связанные с проектами на 100К страниц. Поскольку со стандартными подходами не получится добыть аналитическую информацию даже для половины из них.

Применение описанных приемов на практике очень просто, но потребуется приобретение некоторых специальных навыков.