Пользовательский контент (UGC) – средство для рекламы нужного товара
Говоря о процессе продвижения сайтов, часто упоминается такой термин, как «адвокаты брендов». Но надо признать, что есть особенные условия, когда заполучить подобных защитников крайне сложно.
Вот лишь несколько причин, когда адвокаты бренда так и не появляются:
- слабая PR-кампания;
- специфическая отрасль бизнеса;
- короткий жизненный цикл клиента;
- продукция, не подходящая для публичных обсуждений (секс-шоп).
Такие отрасли, как похоронное бюро, установщики септиков или подача транспорта к переезду, трудно представить продвигаемыми активистами на безвозмездной основе. В помощь компаниям со специфическим направлением деятельности пользовательский контентContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов , работающих даже в самых узких сегментах отраслей.
Nielsen Media Research проводила собственные исследования в области маркетинга и опубликовала такие данные: «сарафанное радио» срабатывает лучше в 92 случаях из 100. Контент, создаваемый и распространяемый самими пользователями, выполняет работу менеджеров. Он рекламирует, продает, повышает лояльность и расширяет аудиторию.
Нативная реклама и управление ею
Сегодня в интернете преобладает работа поисковых систем, глобальных подобно Google, а также более мелких: региональные каталоги, узкопрофильные справочники. Попасть на страницы этих изданий бывает достаточно сложно. Нужен хороший дизайн, обеспечение удобств пользователей, упрощенный интерфейсUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов . При этом все посетители сайтов, независимо от их типов, накапливают опыт, которым готовы и хотят делиться. Некоторые это делают неумело и выглядят в глазах окружающих не очень лицеприятно. Но большая часть рекламного контента, созданного самими пользователями, все-таки привлекает внимание аудитории. Маркетологи не прочь воспользоваться таким органическим материалом для продвижения.
Еще 4-5 лет назад маркетинговые кампании шли одна за другой, особенно популярными были обучающие программы. На их фоне активно развивался партизанский маркетинг, вирусная реклама. Бизнес в интернете начинал плавно сливаться с личным и перебирался в социальные сети. Вот тогда и появились первые идеи о создании нативной рекламы и управлении ею. Даже родилось новое понятие «user-generated content». Если точнее эксплуатация пользовательского контента, который в конкретном случае приравнивается к нативной рекламе.
Как реализуются UGCПоведенческие факторы - весь комплекс действий, осуществляемых аудиторией на определенном веб-ресурсе. Первый приход, численность просмотренных страничек, общее…Перейти к словарю терминов идеи
Что ж за несколько лет активного развития генерация пользовательского контента обрела небывалые масштабы. Один из родоначальников этого процесса в России и СНГ – компания Evernote. Уже в 2014 году ее пользователи стали 2.8 млн человека. Сначала охватывались наиболее обширные регионы Московская и Ленинградская области, после города миллионеры. Компания реализует на рынке собственное приложение принципиально не используя рекламу (или с минимальным ее применением). Оно новое, сравнимо с органайзером, записной книжкой, Microsoft офисом. Каждая из ассоциаций верна, но недостаточно полна. Точнее было бы сказать, что это все перечисленное в одном приложении и еще что-то немного большее.
Существует портал за счет привлечения средств, приходящих от VIP аккаунтов или других бизнес решений. Но каждый может создать и персональный бесплатный блокнот. Интересным кажется тот факт, что Evernote не имеет аналогов в Рунете. Статистика на 2014 год показывала, что 87% пользователей, присоединившихся к применению сервисов Evernote, нашли ее самостоятельно (через сарафанное радио, например). Насколько можно убедиться ситуация остается таковой по сей день. Существуют только анонсы мероприятий, которые публикуются в блокнотах для напоминания. Но это не реклама.
Открываются и другие возможности. У компании минимальный штат сотрудников: копирайтерКопирайтер - (от английского copywtiter) - автор публикаций; ответственный за написание текстовых материалов разного характера и видов.Копирайтинг является важным…Перейти к словарю терминов , два PR-менеджера. Последние выполняют роль направляющих, помогают пользователям подхватывать и распространять тот контент, который нужен компании.
Как работают отзывы, оставленные живыми клиентами
Можно продолжить обсуждать эту тему на примере Evernote. Но в интернете кроме продавцов собственных приложений и маркетинговых идей за последние 5 лет произошло много изменений.
User-Generated Content используют буквально во всех отраслях от строительных компаний до продавца средств по уходу за руками. Часто задают вопрос, как подобное может быть полезно для бригады, расчищающей площадки под строительство или возводящей фонтаны в общественных и не только местах.
Здесь очень просто. Люди сами решают вопросы публичности. Фото готовых изделий, в конкретном случае домов, бассейнов появляются по их собственному желанию. Все, что надо отсеять качественный контент и сделать ссылку на выгодную публикацию. Это уже работа в копилку к вашему портфолио.
Но можно и не ждать, пока состоявшийся клиент выложит материал на показПоказ – просмотр пользователем страницы сайта. В контекстной рекламе означает отображение одного рекламного объявления. Иначе показ также называется…Перейти к словарю терминов . Сегодня активно задействуется стимулирование пользователей к созданию собственного контента. С помощью электронной рассылки, смс уведомлений маркетологи просят участвовать в конкурсах на лучшую распаковку или на других условиях. Если кому-то кажется, что мало людей участвует в съемках собственных роликов, он заблуждается. Проводится настоящий экспертный отбор и лишь бы какой материал не получает бонусные деньги. Но с другой стороны, все предоставленное клиентами остается во владении компании.
Так при грамотном подходе к тысячам публикаций на YouTube, выбирают десяток, составляющих базуКэш поисковика (в переводе с английского "тайник") - весь перечень данных, содержащихся в данный момент в поисковой системе. Информация, считанная,…Перейти к словарю терминов для рекламного продвижения. Это лишь вершина айсберга. За пять лет развития технологии активно задействуются возможности Facebook, TwitterTwitter (твиттер) — наиболее известный в мире микроблог, созданный для общения посредством коротких заметок. Здесь можно найти новых друзей, здесь можно раскрутить…Перейти к словарю терминов , Instagram. Причем социальные сети все активнее движутся в направлении связывания аккаунтов, что ведет к еще большему расширению пользовательской аудитории. Желание выделиться из толпы, можно использовать для получения качественного контента, рекламирующего нужный товар или услугу.
Какое-то время назад, тогда еще развивающийся сайт «ЛитРес» нуждался в живых отзывах читателей. Он их получил, простимулировав аудиторию бонусными 50 рублями на счету. Но отзыв должен содержать от 500 до 2500 символов и отвечать на вопрос других посетителей сайта, почему им надо прочитать конкретную книгу.
Относительно LandingLanding Page (в переводе с английского - "посадочная страница") - рекламная веб-страница, которая содержит данные о предлагаемой услуге или товаре. Обычно именно…Перейти к словарю терминов Pages. Здесь методика User-Generated Content работает с переменным успехом. Есть отрасли, где пользователи доверяют добавленным комментариям. Но остается большой задел. Если это обувь, одежда, инструменты для дома – ставим плюс. Но в областях медицины, косметологии, других жизненно важных отраслях люди отдают предпочтение получению информации из более приближенного источника.
Тем не менее, в зависимости от вложенностиУВ (сокращение от "уровень вложенности веб-страницы") - это характеристика, отражающая структурное расположение странички относительно других на сайта.…Перейти к словарю терминов , лендинг с его отзывами реальных пользователей и рекомендациями специалистов, может выступать мощным инструментом продаж. С его помощью легко реализуют все, что только может иметь название, даже воздух. При этом минимальные затраты на создание сайта, лишь продуманная стратегия продвижения и качественный копирайтинг плюс медиаМедийная реклама – реклама, преподнесенная в качестве поисковых рассылок, изображений, публикаций, PR-событий, а также контекстной рекламы.Главным плюсом медийной…Перейти к словарю терминов файлы.
Что надо для старта UGC-кампании?
- Найти пользователей, активно публикующих комментарии, делящиеся опытом о покупках, размещающих фотографии.
- Ориентировать найденную аудиторию на качества и свойства вашего продукта.
- Создать в социальной сети рекламную кампанию в виде конкурса.
- Объединить взаимодействие площадок с помощью хештегов, сервисов упоминаний.
- Просматривать появляющийся контент, сортировать его, извлекая лучшее и добавляя полученное на свой сайт (удобным способом).
- Создать посадочную страницу, где упоминаются материалы пользователей, присутствуют ссылки на карточки продвигаемых товаров.
- Выделять наиболее подходящий контент, делясь им вместе со ссылками на соответствующие разделы своего сайта.
- Благодарить авторов за хорошие публикации.
Предсказать до конца поведение пользовательской аудитории сложно. Конкурсы типа: «Освободи руки для трюков», «Откажись от снеков – возьми iPad!», «Покажи, как ты худеешь в нашей одежде», - в равной степени могут получить отклик или нет. Для старта каждой акции необходимо учитывать текущую ситуацию: Новый год приближается, православный пост или время отпусков. В зависимости от маркетинговых целей выбирают наиболее подходящее время.
Но даже, когда акция не удалась у вас накапливается база данных клиентовЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов и при повторном запуске, можно пригласить к участию пользователей, проявивших активность в прошлый раз.
Один из наших состоявшихся клиентов, компания по продаже посуды «Биол», развиваясь после сотрудничества, провела конкурс детских коллажей. Задание довольно простое. Приготовить блюдо или несколько с помощью одного из наборов компании. Запечатлеть все на фото и сделать коллаж на тему: «Готовь вместе с Биол». Лучшие работы детей можно увидеть на сайте организатора, как и узнать имена победителей.
К слову сказать, компания активно продвигается через социальную сеть Instagram, где естественным образом запечатлен процесс приготовления.
Другая компания lululemon athletica, проведя компанию по методике User-Generated Content. Сообщила, что результативность такого способа рекламы на 20% эффектнее остальных видов продвижения.
Аналогичные результаты дали исследования компании Ipsos MediaCT.
Дополнительные положительные моменты UGC:
- Повышение значимости компании, как производителя медиа продукции, получение PR плюсов.
- Широкое распространение информации о товарах.
- Объединение нескольких видов рекламы в одном: затраты меньше, результат мощнее.
- Источник получения бэклинков, возможность создавать ядро НЧНизкочастотный запросЗапрос — слово или символ, вводимое в строке выдачи.Используется расширенный поиск:1) Оператор «+» (или кавычки) перед требуемым словом ищет запросы с…Перейти к словарю терминов (на жаргоне просто НЧ-запрос) - это поисковый запрос, который демонстрируется в поисковике менее 1000 раз в месяц. Обычно низкочастотный ключ…Перейти к словарю терминов -запросов.
- Бесплатные идеи или наоборот очевидность промахов (получение информации о них).
Нужна помощь?
Предлагаю обсудить пользовательский контент (UGC) по телефону. Оставьте ваши контакты ниже и мы вам перезвоним!
Ксения Смирнова (SEO-аналитик)
Обыденная реальность
По мере изменения технологий, качества товаров, приоритетности значимости продуктов обновляются методики продаж. Изначально пользовательский контент выполнял лишь одну функцию – помогал человеку (или компании) становится знаменитым пусть на несколько дней. Небольшая помощь извне и технология UGC становится мощным инструментом продаж, в который практически не надо вкладываться. Вы еще не пробовали?
