Коммерческая релевантность Yandex

Учитывая требования современного поиска, пользователю нужно предоставить не только полезную, оригинальную и удобную ритейл-платформу для покупок в Интернете, но и высококлассный сервис + дополнительные гарантии надежности!

Все те показатели, которые перманентно использует Яндекс, чтобы определить коммерческую релевантностьРелевантность - это показатель соответствия SERP (поисковой выдачи) пользовательским ожиданиям. По тому, насколько показанные ссылки в результатах поиска отвечают…Перейти к словарю терминов онлайн-ритейлера, называются коммерческими факторами. Целый список из них мы предлагаем вам ниже. Отметим, что ряд из них факультативны - то есть необязательны, что обуславливается многообразием тематик и ниш.

Контент-факторы

Благодаря содержанию веб-ресурса пользователь может получить представление о бизнесе и его специфике деятельности в целом. Он понимает, какие услуги предлагаются, узнает о скидках, часах и днях работы, вариантах доставки и оплаты, других сведениях, позволяющих делать покупки. Нехватка данных отрицательно сказывается на лояльности, негативно влияет на удовлетворенность найденных через поиск результатов. И все это снижает коммерческую релевантность интернет-магазина.

Перечень контентContent - контент или содержимое - собирательный термин, под который подходит все данные на информационных ресурсах - тексты, графика, видео. Разновидности…Перейти к словарю терминов -факторов:

А. Сведения о фирме:

1. Контакты в верхней части страниц - шапке веб-ресурса:

• телефонный номер с городским кодом;
• адрес или хотя бы упоминание города.

2. Страница "Контакты":

• Полный адрес фирмы (главного подразделения, региональных представительств);
• телефонный номер с городским кодом;
• e-mail для связи;
• аккаунты в популярных мессенджерах;
• ссылки на сообщества в соцсетях;
• часы и дни работы;
• графическая картаSitemap - карта сайта - файл в формате XML и/или HTML с информацией о всех веб-страницах ресурса, которые нужно проиндексировать. Используется…Перейти к словарю терминов с пометкой офиса, описание - как добраться;
• микроразметка, разрабатываемая для Я.Справочника и формирования расширенного сниппета.

3. Страница "О нас" или "о фирме":

• презентация фирмы, описание сферы деятельности;
• фотографии офиса - интерьер + экстерьер;
• перечень сотрудников с именами и портретами;
• форма для обратной связи с фирмой;

Б. Данные о предлагаемых товарах/услугах:

1. Подробные описания в карточках товаров:

• лаконичный, полезный текст. Для известных товарных групп возможно заимствование текста и характеристик с сайтов производителей;
• картинкиAlt (в русской транслитерации "альт") - это атрибут тега < img >, используемый для описания изображений. В содержании этого атрибута прописывается описание,Перейти к словарю терминов с водяными знаками в высоком разрешении и с разных ракурсов;
• блок для комментариев/отзывов;
• предложение рекомендательных товаров - аксессуаров, похожих и т.д.

2. Актуальные стоимости по всему ассортименту продукции.

В. Сведения о сервисе:

1. Страница "Доставка+оплата товаров":

• упоминание способов, городов и регионов, цен доставки;
• визуализация - зоны покрытия доставки на карте с указанием стоимости;
• перечень всех возможных способов расчета;
• список мест для самовывоза со схемами проезда, точными адресами.

2. Товарные карточки:

• информация о времени и затратах со стороны клиента на доставку для данного товара в определенном регионе;
• сведения о возможном самовывозе.

Г. Отсутствие рекламы.

Различные попандеры, прямые ссылки на другие веб-ресурсы, баннеры - все это отрицательно влияет на коммерческую релевантность.

Функционал-факторы

На удовлетворенность целевойЦелевой пользователь (или ЦА - целевая аудитория) - посетитель сайта, на которого рассчитан предлагаемый на нем контент. Целевыми также считаются те посетители,…Перейти к словарю терминов аудитории интернет-магазина также прямо влияет удобствоUsability (в переводе с английского "удобство использования") - степень удобства пользователя в процессе взаимодействия с интерфейсом веб-ресурса, а также набор…Перейти к словарю терминов пользования веб-ресурсом. Структура каталогов товаров, процесс и длительность оформления покупки, наличие консультаций в режиме онлайн, другие функциональные возможности на веб-сайте прямо влияют на пользовательское поведениеПоведенческие факторы - весь комплекс действий, осуществляемых аудиторией на определенном веб-ресурсе. Первый приход, численность просмотренных страничек, общее…Перейти к словарю терминов и способствуют или же наоборот мешают принимать покупателю итоговое решение.

А. Навигация:

1. Структуризация меню на веб-сайте:

• главное меню (обычно находится в шапке) с перечнем всех разделов интернет-магазина;
• товарное меню или каталог - обычно - в сайдбаре.

2. Так называемые "Хлебные крошки" (они же Breadcrumbs).

3. Грамотная структуризация с разбивкой по страницам с целью упорядочивания многочисленных товаров в рамках категорий.

Б. Поиск и система фильтрации:

1. Наличие окна для поиска товаров на сайте.
2. Инструментарий для конкретизации выбора товаров с помощью фильтровНабор формул, в соответствии с которыми осуществляется формирование выдачи и ранжирование веб-страниц. Основная задача алгоритма ПС - продемонстрироватьПерейти к словарю терминов .

В. Каталог:

Правильная иерархия каталога - наличие разделов, субразделов и т.д.

Г. Возможности взаимодействия с товарами на сайте:

1. Функционал "Корзина".
2. Опция добавления в желания (избранное) - позволяет временно отложить нужную позицию для последующей покупки.
3. Функционал - "оповестить, когда будет в наличии".
4. Соц кнопки - "поделиться" и "мне нравится".

Д. Поддержка онлайн:

Наличие онлайн-консультации, сервиса обратного звонка потенциальному клиенту. Отсутствие навязчивости при отказе от использования.

Е. Безопасность операций:

Безопасный протоколHTTPS - современное расширение протокола передачи данных HTTP, отличающееся поддержкой шифрования. Для дополнительной защиты тут задействованы протоколы SSL и/или TLS,…Перейти к словарю терминов передачи данных https, повышающий защиту транзакций при онлайн-покупках.

SEO-факторы

Внутренняя поисковая оптимизация - ещё один момент, который прямо предопределяет качество интернет-магазина в глазах поисковиков. Большое значение играет не только контент, но и метаМетатег или Meta-tag - html-тег, применяемый для передачи важнейших структурированных данных о веб-страничке. Они указываются преимущественно в верхней части файла.…Перейти к словарю терминов -описания, правильная настройка системы управления содержимым, адаптация ресурса для просмотра с различных устройств (и стационарных, и мобильных).

1. Заголовки:

• уникальный ТайтлTitle (в переводе с английского языка "название, заглавие", жаргонно - титул или тайтл) - основной заголовок, которые не демонстрируется на веб-странице, а…Перейти к словарю терминов для всех страничек;
• количество знаков в Тайтле - менее 70;
• в содержании - ключи без спама и отражение сути веб-страницы.

2. URLUniform Resource Locator или сокращенно URL - это стандартизированный, принятый повсеместно способ прописки адреса веб-сайта в глобальной сети. В дословном переводе термин…Перейти к словарю терминов -адреса:

• короткие и со структурой, которая понятна человеку;
• в состав входят ключи - используется транслитерация для категорий, отдельных товаров и т.д.;
• максимальная вложенностьУВ (сокращение от "уровень вложенности веб-страницы") - это характеристика, отражающая структурное расположение странички относительно других на сайта.…Перейти к словарю терминов - три веб-страницы от главной.

3. Использование микроразметки:

Sсhema.org применяется для структуризации содержимого товарных карточек и веб-страницы "О нас", что необходимо для сервисов Яндекса и использования расширенных сниппетов.

4. Адаптация под смартфоны, планшеты:

• оптимизация сайта под мобильные девайсы любым способом;
• осуществление индексации мобайл-версии интернет-магазина и поддержка её корректного функционирования.

Коммерс-факторы

Эти факторы подчеркивают конкурентные преимущества конкретного интернет-магазина над другими представителями бизнеса с позиции цен, уровня сервиса, ассортиментного ряда продукции, прочих параметров деятельности.

1. Широта ассортимента:

• стремление охватить максимум в конкретной нише;
• предложение привлекательных цен на продукцию.

2. Лояльность:

• предложение акций и скидок;
• предложение рекламной информации в тексте - в товарных карточках и разделах, с целью индексации поисковыми роботами;
• акционные предложения для постоянных покупателейЛид - термин с различными значениями, используется в сфере интернет-маркетинга. Лидом является отдельная категория интернет-аудитории (потенциальные клиенты) и их…Перейти к словарю терминов .

Социальная активность

Наличие сообществ в соцсетях, линкиПовышение позиций зависит от количества и качества бэклинков на сторонних ресурсах. Большую роль играет тематическое сходство, в противном случае поисковикПерейти к словарю терминов и упоминания фирмы в ВК, Фейсбуке, Твиттере - это те социальные сигналы, которые позитивно влияют на оценивание интернет-магазина Яндексом и другими поисковиками. Для коммерческих веб-проектов это не менее ценно. Для этого нужны представительства в самых популярных сетях (в идеале лишь там, где есть целевая аудитория), поддержание активности там, размещение на сайте виджета пабликов и сообществ.

Подключение партнерских сервисов Yandex

Использование таких площадок как Я.Маркет, Я.Недвижимость и т.д. может позитивно влиять на ранжированиеРанжирование - процедура определение порядка в соответствии с рангом (применительно к веб-сайтам - авторитетом, релевантностью запросу). Результатом ранжирования,…Перейти к словарю терминов . И пусть это не доказано, опровержений также нет. Как минимум, поисковик использует эти сервисы для получения некоторых сведений, которые так или иначе, влияют на место в выдаче. Следовательно, эта информация может прямо или косвенно воздействовать на коммерческую релевантность веб-проекта.

Наши выводы

Раскрутка интернет-магазина традиционно предполагает определенные сложности и вынуждает специалистов работать как с традиционными внутренними и внешними факторами, так и теми, которые присущи исключительно коммерческим проектам. Приведенный в развернутом виде чек-лист позволит вам оперативно и без лишних сложностей осуществить аудит и оценить уровень готовности онлайн-ритейла к эффективной работе, выявить моменты, которые нужно доработать, чтобы быть высоко в выдаче Яндекса по коммерческим ключам.